Příručka uživatele Zrušit

Enterprise in VIP: prodlužování a soulad

 Chcete‑li se podívat na podrobnosti o prodloužení svého plánu, přejděte do části Účet > Účet v konzoli Admin Console.

Období pro prodloužení

Jako zákazník společnosti Adobe s plánem Enterprise in VIP můžete licence na jednotlivé produkty každoročně prodlužovat. Společnost Adobe vám poskytne před i po výročním datu určité období, během kterého můžete licence na své produkty kdykoli prodloužit.

Na začátku období pro prodloužení se v horní části karet PřehledProdukty a v konzoli Admin Console zobrazí následující zpráva s výzvou k prodloužení licencí.

„Vaše výroční datum je <datum a čas výročí>. Pokud chcete prodloužit předplatné, případně provést jiné změny, obraťte se na správce vašeho účtu u společnosti <prodejce>.“

Během období pro prodloužení se mohou v konzoli Admin Console zobrazovat různé zprávy podle toho, zda jste své licence neprodloužili, nebo jste je prodloužili jen částečně.

Po ukončení období pro prodloužení

Platnost všech licencí, které nebudou prodlouženy během období pro prodloužení, vyprší. Pokud k tomu dojde a budete chtít koupit nové předplatné, budete se muset obrátit na svého prodejce.

Pokud objednávku prodloužení podáte kdykoli během období pro prodloužení, obdržíte e‑mail s potvrzením.

Stav prodloužení licence – souhrnné statistiky

Kdykoli během období pro prodloužení si můžete v konzoli Admin Console na kartě Produkty zobrazit stav svých licencí. Uvedený stav licence závisí na provedených nákupech a fázi období pro prodloužení, ve které tento stav prohlížíte.

Stav prodloužení licence – souhrnné statistiky

Celkem licencí:

Udává počet licencí, které jste zakoupili.

Používané licence:

Udává počet licencí na určitý produkt, které se aktuálně používají.

Vyžadují prodloužení:

Tento údaj se zobrazí pouze během období pro prodloužení a představuje počet přiřazených licencí, které ještě nebyly prodlouženy. Pokud nebudou během období pro prodloužení tyto licence prodlouženy, jejich uživatelé ztratí přístup k daným produktům. Tento údaj se během období pro prodloužení nezobrazí, pokud prodloužíte všechny licence, které aktuálně využíváte, nebo více.

Nutná platba:

Počet licencí, u kterých jste podali požadavek na nákup pomocí pracovních postupů Přidat licence nebo Přidat produkty na kartě Přehled a nejsou zatím uhrazeny. Tato statistika se zobrazí vždy, když existují nezaplacené licence, které jste přidali během daného období.

Nemožnost přístupu:

Pokud budete mít nedostatek uhrazených licencí po ukončení období pro prodloužení, přespočetní uživatelé ztratí přístup k produktům, ke kterým byli přiřazeni.

V následujících částech tohoto dokumentu naleznete vysvětlení různých scénářů v závislosti na tom, jak jste během období pro prodloužení se svými licencemi zacházeli. V jednotlivých částech naleznete také podrobné pokyny, které můžete využít k prodloužení licencí (nebo k jejich správě v případě, že jste své licence prodloužili pouze částečně).

Scénář 1: kompletní prodloužení

Pokud prodloužíte všechny nebo více licencí, než které aktuálně používáte, zobrazí se v horní části karet PřehledProdukty a v konzoli Admin Console následující zpráva:

„Děkujeme vám za obnovení předplatného. Další licence si můžete objednat přes správce účtu <prodejce>.“

Souhrnné údaje představují nové počty vašich licencí.

Scénář 2: částečné prodloužení

Stav před výročním datem

Pokud prodloužíte jen některé licence, ale vaše výroční datum dosud neminulo, v horní části karet PřehledProdukty v konzoli Admin Console se zobrazí následující zpráva:

„Prodloužení se vztahuje pouze na část vašich stávajících licencí. Pokud chcete prodloužit zbývající licence, případně provést jiné změny, podejte do <výroční datum a čas> objednávku u správce vašeho účtu u společnosti <prodejce>.“

Stav po výročním datu

Pokud jste prodloužili pouze některé licence a vaše výroční datum už minulo, v horní části karet PřehledProdukty v konzoli Admin Console se zobrazí následující zpráva:

„Prodloužení se vztahuje pouze na část vašich stávajících licencí. Chcete‑li zabránit přerušení služby, objednejte si prostřednictvím správce účtu <prodejce> do <výroční datum a čas> další prodloužení.“

Na stránce produktu, jehož licence jste prodloužili jen částečně, se také zobrazí stav prodloužení licencí.

V takovém případě je nedostatek licencí představován stavem potřeby prodloužení:

Nutné prodloužení: před výročím

Pokud je po výročním datu počet spotřebovaných licencí vyšší než počet dostupných licencí, je nutné přespočetné licence prodloužit.

Po částečném prodloužení licencí můžete zvolit jednu z následujících akcí:

  • objednat zbývající licence,
  • zrušit přiřazení uživatelů k produktu tak, aby jejich počet odpovídal menšímu počtu licencí.

Pokud před koncem doby odkladu uvedené v oznámení v konzoli Admin Console neprovedete žádný z těchto kroků, přiřazení přespočetných licencí se automaticky zruší.

Přiřazení k produktu se uživatelům ruší v opačném pořadí, než v jakém byli přiřazeni. Seznam uživatelů, kterým bude zrušeno přiřazení, zobrazíte kliknutím na tlačítko Vyžaduje prodloužení v levém horním rohu karty Všichni uživatelé.

Uživatelé vyžadují prodloužení

Zrušení přiřazení uživatelů k produktům

Uživatelům můžete zrušit přiřazení k produktu na kartě Uživatelé u daného produktu. Podívejte se, jak odebrat uživatele a skupiny uživatelů od produktu.

Pokud zrušíte přiřazení uživatele, který není v seznamu Uživatelé vyžadují prodloužení uveden, odstraní se ze seznamu první uživatel v pořadí. To se opakuje při každém dalším zrušení přiřazení uživatele k tomuto produktu.

Po vyřešení nedostatku licencí se musí počet přiřazených licencí shodovat s počtem dostupných licencí.

Po vyřešení nedostatku licencí indikátor Vyžaduje prodloužení zmizí.

Poznámka:

Pokud jsou v seznamu Uživatelé vyžadují prodloužení osoby, kterým chcete zrušit přiřazení, není třeba nic dělat. Tito uživatelé se po skončení období odkladu automaticky odeberou.

Scénář 3: neprodlouženo

Pokud během období pro prodloužení žádné licence k produktu neprodloužíte, zobrazí se po skončení tohoto období následující zpráva:

„Platnost vašeho předplatného VIP vypršela <výroční datum a čas>. Pokud chcete zakoupit nové, případně provést jiné změny, obraťte se na správce vašeho účtu u společnosti <prodejce>.“

V takovém případě už nelze licence prostě prodloužit. Zakupte nové předplatné a přiřaďte znovu uživatele.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?