Příručka uživatele Zrušit

Změna vlastníka smlouvy u týmového účtu

Zjistěte, jak může vlastník smlouvy přenést své povinnosti na jiného správce, případně jak může správce systému zjistit, kdo je vlastníkem smlouvy, a požádat o přiřazení této role.

Může existovat jen jeden vlastník smlouvy, který může provádět změny týkající se plateb. Standardně je vlastníkem smlouvy správce, který zakupuje předplatné Creative Cloud pro týmy a nastavuje účet.

Chcete‑li změnit vlastníka smlouvy, přejděte v nástroji Adobe Admin Console na kartu Účet.

Platí pro Creative Cloud pro týmy.

 Nedaří se vám přihlásit k účtu? Zjistěte, jak můžete vyřešit problémy s přihlášením.


Změna vlastníka smlouvy

Jako vlastník smlouvy můžete jmenovat správce, aby se místo vás stal vlastníkem smlouvy on, čímž na něj přenesete své povinnosti. Jmenovaný správce musí mít stejná nastavení země jako vy.

  1. Přihlaste se do konzole Admin Console.

    Poznámka:

    zemích obsluhovaných společností Digital River, která je partnerem společnosti Adobe pro elektronický obchod, přejděte na stránku Adobe Admin Console > Podpora a kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe ohledně změny vlastníka smlouvy.

  2. Pomocí ikony Upravit   můžete upravit Vlastníka smlouvy.

    V případě, že vlastníte několik smluv, vyberte název smlouvy a prohlédněte si podrobnosti o účtu.

    Stránka s podrobnostmi o účtu se zvýrazněnou ikonou pro úpravu vlastníka smlouvy.
    Po kliknutí na ikonu úprav můžete upravit vlastníka smlouvy.

    Pokud ikonu Upravit   nevidíte:

  3. Při jmenování vlastníka smlouvy vyberte uživatele v okně Změnit vlastníka smlouvy.

    Jmenovaný uživatel musí mít stejná nastavení pro zemi jako vy.

    Pokud požadovaný uživatel není v seznamu k dispozici, vyberte možnost Zrušit a nejprve přidejte uživatele jako správce systému. Poté se pokuste vlastníka smlouvy jmenovat znovu.

  4. Vyberte možnost Uložit. Jmenovanému bude odeslán e‑mail s pozvánkou.

    Pokud se má pozvaná osoba stát vlastníkem smlouvy, je třeba přijmout pozvánku. Poté je třeba přijmout smluvní podmínky a přidat platební údaje k účtu.

    Když jmenovaný pozvání přijme, budete z role vlastníka smlouvy odebráni a nebudete už mít přístup k fakturačním ani platebním údajům.

Zrušit pozvánku

Pozvánku můžete zrušit a stát se vlastníkem smlouvy, dokud jmenovaný pozvání nepřijme.

  1. Na kartě Účet v konzoli Admin Console označte ikonu Zrušit.

    Stránka s podrobnostmi o účtu se zvýrazněnou ikonou pro zrušení vlastníka smlouvy.
    Zrušte nevyřízenou pozvánku.

  2. Vyberte možnost Zrušit pozvánku.

Zjistěte, kdo je vlastníkem smlouvy

Vlastníka smlouvy, kterého chcete kontaktovat, aby vám pomohl splnit úkol správy účtu ve vaší organizaci, můžete najít snadno.

  1. V konzoli Admin Console přejděte do nabídky Účet.

  2. V části Podrobnosti o účtu vyhledejte položku Vlastník smlouvy.

    Spojte se s vlastníkem smlouvy a požádejte ho o provedení úkolu.

Převzetí vlastnictví smlouvy

Pokud vlastník smlouvy není k dispozici

Jako správce můžete vlastnictví účtu převzít, pokud vlastník smlouvy organizaci opustil. Přihlaste se ke konzoli Admin Console, přejděte do části Podpora a kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe. Tým péče o zákazníky od vás bude potřebovat e‑mail se žádostí o změnu vlastnictví účtu.

Tým péče o zákazníky zašle e‑mail současnému vlastníkovi smlouvy, aby změnu potvrdil. V těchto případech budete jmenován oficiálním vlastníkem smlouvy:

  • E‑mail současného vlastníka smlouvy už neexistuje.
  • Současný vlastník smlouvy během dvou dnů neodpoví.
  • Vyskytnul se problém s platbou a účet kvůli tomu není zaplacen.

Poté, co získáte roli vlastníka smlouvy, budete vyzváni k aktualizaci platebních údajů účtu.

Poznámka:

Pokud vlastník smlouvy není k dispozici a účet nemá žádného jiného správce, oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe nemůže na roli správce povýšit někoho, kdo není správce. V takovém případě nezbývá než zakoupit nové předplatné služby Creative Cloud pro týmy.

Pokud vlastník smlouvy pozve vás

Pokud stávající vlastník smlouvy navrhne, abyste se stali jejím vlastníkem, dostanete v této věci e‑mailem pozvání.

  1. Chcete‑li se stát vlastníkem smlouvy, otevřete e-mail s pozváním a přijměte ho.

    Zobrazí se přihlašovací stránka.

  2. Přihlaste se, přečtěte si smluvní podmínky a přijměte je.

  3. Přidejte své platební údaje.

    Pokud nejsou platební údaje dostupné, můžete později přejít na kartu Účet v konzoli Admin Console a upravit Způsob platby. Další informace

    Pokud zapomenete provést platbu nebo se platba neuskuteční, přečtěte si, jak vyřešit problémy s platbami.

    Přidání platebních údajů

  4. Vyberte možnost Uložit.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?