Příručka uživatele Zrušit

Správa týmových licencí během období pro prodloužení

Platí pro Creative Cloud pro týmy.

Podívejte se, jak mohou správci systému spravovat licence k předplatným pro týmy zakoupené přímo z webu Adobe.com.

Během období pro prodloužení mohou správci systému prohlížet a upravovat podrobnosti o prodloužení na kartě Účet v konzoli Adobe Admin Console.

Poznámka:

Souhlas s automatickým prodloužením je dostupný pouze u ročních předplatných účtovaných měsíčně, u ročních předplacených plánů v Brazílii a ročních předplacených plánů ve Vermontu.

Období pro prodloužení

Pokud se vaše předplatné pro týmy automaticky prodlouží a zakoupili jste jej přímo z webu Adobe.com, můžete jako správce systému změnit počet licencí a produktů ve svém plánu ode dne, který je 30 dní před datem prodloužení. Toto období je označováno jako období pro prodloužení. Jakmile se zahájí období pro prodloužení, obdržíte e-mail s podrobnostmi o prodloužení produktů, množství a ceny za prodloužení. Na provedení jakýchkoli úprav máte 30 dní od data obnovení, než se vaše plány prodlouží. Případné zvýšení či snížení počtu licencí nebo přidání nových produktů však nabude účinnosti vždy až k datu prodloužení.

Poznámka:

Pokud se nacházíte v Severní Americe a potřebujete pomoc s prodloužením roční smlouvy Adobe VIP od svého správce účtu, zašlete nám e-mail na adresu renewalhelp@adobe.com a my se vám brzy ozveme.

Zobrazení podrobností prodloužení

Podrobnosti o prodloužení zobrazíte následovně:

  1. Přihlaste se do konzole Admin Console.

  2. Na kartě Účet klikněte na možnost Zobrazit podrobnosti v nabídce Prodloužení.

    V části Prodloužení na stránce Účet najdete možnost Aktualizovat plán a Zobrazit podrobnosti.
    Aktualizujte svůj plán nebo si prohlédněte podrobnosti o prodloužení.

Poznámka:

Pokud jste zakoupili licence za akční ceny, během období vašeho předplatného je prodloužíte za standardní cenu; nebo za aktuální cenu v okamžiku prodloužení.

Aktualizace plánu prodloužení

Kdykoli během období pro prodloužení můžete přidat nebo odebrat produkty a licence. Případné zvýšení či snížení počtu licencí nebo přidání nových produktů však nabude účinnosti vždy až k datu prodloužení. Změny se neprojeví okamžitě. Pokud potřebujete licence přidat okamžitě, přečtěte si téma Přidání produktů a licencí.

Pokud máte například deset licencí na Acrobat a všechny jsou přiřazené, ale příští rok jich budete potřebovat jen devět, snižte jejich počet na devět. Váš současný plán bude dál obsahovat deset licencí a deset přiřazených uživatelů. Budete však vyzváni ke zrušení přiřazení některého uživatele před výročním datem.

Poznámka:

U objednávek plánu VIP (Value Incentive Plan) se i při prodloužení licencí Creative Cloud pro týmy před obdobím pro prodloužení nebo v jeho průběhu nové výroční datum v konzoli Admin Console projeví 30 dnů po datu prodloužení.

Pokud bude například výroční datum předplatného VIP 31. prosince 2020 a své licence na Creative Cloud pro týmy prodloužíte 28. prosince 2020 (tři dny před výročním datem), výroční datum v konzoli Admin Console bude dál uvedeno jako 31. prosince 2020 a ne 31. prosince 2021. Výroční datum se aktualizuje o 30 dní později (v tomto případě 31. ledna 2021).

Při změně plánu prodloužení postupujte takto:

  1. V konzoli Admin Console klikněte na kartě Účet na tlačítko Upravit plán v nabídce Prodloužení.

  2. Upravte produkty a počet licencí a klikněte na tlačítko Další.

    Úprava produktů a počtu licencí

  3. Při snížení počtu licencí:

    a) Vyberte příslušné možnosti a klikněte na Pokračovat.

    Vyberte důvody snížení počtu licencí

    b) Pokud se zobrazí nějaká nabídka, můžete ji přijmout kliknutím na Přijmout. Potom klikněte na Pokračovat.

    Speciální nabídky

    Poznámka:

    Tento postup neumožňuje zrušení celého účtu. Pokud u všech produktů vynulujete počet prodloužených licencí, budete vyzváni ke kontaktování péče o zákazníky společnosti Adobe.

  4. Chcete‑li aktualizovat svůj způsob platby, klikněte na Upravit.

    Pozor:

    Pokud byla platební karta použita k úhradě více předplatných, změna údajů o platební kartě v jednom z nich se projeví i u všech ostatních.

    Upravit způsob platby

  5. Zkontrolujte změny a klikněte na Uložit změny.

Pokud počet licencí snížíte na méně, než kolik jich máte přiřazeno, ujistěte se, že jste před datem pro prodloužení zrušili přiřazení přístupové licence. V opačném případě se licence automaticky zruší dle znění zásad pro nadměrné přiřazení.

Přiřazení přístupových licencí můžete také zrušit až po aktualizaci plánu prodloužení. Tento přístup doporučujeme, protože se tak po prodloužení nemusíte vracet ke konzoli Admin Console. Nevýhodou je, že je uživateli odebrána licence okamžitě. Není možné nastavit, aby se přiřazení uživateli zrušilo až později.

Nadměrné přiřazení

Pokud se rozhodnete prodloužit menší počet licencí, počet licencí se sníží až k datu prodloužení. Pokud je přiděleno více uživatelů, než jaký je počet prodloužených licencí, účet přejde do nevyhovujícího stavu. Společnost Adobe doporučuje zrušit přiřazení přístupových licencí ihned po omezení počtu licencí.

Pokud přiřazení přístupových licencí nezrušíte, konzole Admin Console zahájí odpočet automatického odebrání licencí po uplynutí doby odkladu od data prodloužení. Proces odebrání je založen na době přiřazení a při odebrání licencí jsou nejprve použiti uživatelé s kratší dobou trvání přístupu. U uživatelů s delší dobou přístupu je nejmenší pravděpodobnost ztráty přístupu. Seznam uživatelů, kteří ztratili přístup, se v konzoli zobrazí na seznamu uživatelů bez přístupu.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?