- Příručka pro správu podnikových a týmových produktů Adobe
- Plánování nasazení
- Základní koncepty
- Průvodci nasazením
- Nasazení produktů Creative Cloud pro vzdělávací instituce
- Úvodní stránka nasazení
- K-12 Průvodce zaškolením
- Jednoduché nastavení
- Synchronizace uživatelů
- Synchronizace seznamu K-12 (USA)
- Klíčové licenční koncepty
- Možnosti nasazení
- Rychlé tipy
- Schvalování aplikací Adobe v konzoli Google Admin Console
- Povolení aplikace Adobe Express v nástroji Google Classroom
- Integrace pomocí Canvas LMS
- Integrace pomocí Blackboard Learn
- Konfigurace jednotného přihlašování pro školní portály a systémy pro vedení výuky
- Přidání uživatelů prostřednictvím synchronizace seznamu
- Nejčastější dotazy ke službě Kivuto
- Pokyny pro způsobilost základních a středních škol
- Nastavit vaši organizaci
- Typy identit | Přehled
- Nastavení identity | Přehled
- Nastavení organizace pomocí Enterprise ID
- Nastavení federace Azure AD a synchronizace
- Nastavte Google Federation a synchronizujte
- Nastavení organizace prostřednictvím Microsoft ADFS
- Nastavení organizace pro školní portály a systémy pro vedení výuky
- Nastavení organizace s jinými poskytovateli identity
- Běžné dotazy a řešení potíží s jednotným přihlašováním
- Správa a nastavení organizace
- Správa stávajících domén a adresářů
- Povolení automatického vytváření účtu
- Nastavení organizace prostřednictvím důvěryhodnosti adresáře
- Přechod na nového poskytovatele autentizace
- Nastavení datových zdrojů
- Nastavení ověřování
- Ochrana osobních údajů a bezpečnostní kontakty
- Nastavení konzole
- Správa šifrování
- Správa stávajících domén a adresářů
- Správa uživatelů
- Přehled
- Role pro správu
- Strategie správy uživatelů
- Přiřazení licencí uživateli v týmu
- Správa uživatelů v aplikaci pro týmy
- Přidání uživatelů s odpovídajícími e-mailovými doménami
- Změna typu identity uživatele
- Správa skupin uživatelů
- Správa uživatelů v adresáři
- Správa vývojářů
- Přesun stávajících uživatelů do konzole Adobe Admin Console
- Přesun správy uživatelů do konzole Adobe Admin Console
- Přehled
- Správa produktů a oprávnění
- Správa produktů a jejich profilů
- Spravovat produkty
- Zakoupení produktů a licencí
- Správa profilů produktů pro podnikové uživatele
- Správa pravidel automatického přiřazování
- Zmocnění uživatelů trénovat vlastní modely Firefly
- Zkontrolovat žádosti o produkt
- Správa zásad samoobsluhy
- Správa integrací do aplikací
- Správa oprávnění k produktům v konzoli Admin Console
- Povolení/zakázání služeb pro profil produktu
- Jedna aplikace | Creative Cloud pro podniky
- Volitelné služby
- Správa licencí pro sdílená zařízení
- Správa produktů a jejich profilů
- Začínáme s konzolí Global Admin Console
- Přechod na globální správu
- Výběr organizace
- Správa organizační hierarchie
- Správa profilů produktu
- Správa správců
- Správa skupin uživatelů
- Aktualizace zásad organizace
- Správa šablon zásad
- Přidělení produktů podřízeným organizacím
- Provedení nevyřízených úloh
- Prozkoumejte vhledy
- Export nebo import organizační struktury
- Správa úložiště a položek
- Úložiště
- Migrace datových zdrojů
- Převzetí datových zdrojů od uživatele
- Přenesení studentských datových zdrojů | Pouze EDU
- Správa služeb
- Adobe Stock
- Vlastní písma
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud pro podniky – bezplatné členství
- Nasazení aplikací a aktualizací
- Přehled
- Vytváření balíčků
- Přizpůsobení balíčků
- Nasazování balíčků
- Nasazování balíčků
- Nasazování balíčků Adobe pomocí služby Microsoft Intune
- Nasazování balíčků Adobe pomocí nástroje SCCM
- Nasazování balíčků produktů Adobe pomocí nástroje ARD
- Instalace produktů do složky Výjimky
- Odinstalování produktů Creative Cloud
- Použití podnikové edice sady nástrojů Adobe Provisioning Toolkit
- Nasazování balíčků
- Správa aktualizací
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Nástroj Remote Update Manager (RUM)
- Řešení problémů
- Správa účtu Teams
- Prodlužování
- Správa smluv
- Zprávy a protokoly
- Zažádat o asistenci
Jak řešit problémy s nastavením a údržbou interního serveru
Nástroj AUSST (Adobe Update Server Setup Tool) umožňuje centralizované stahování aplikací Adobe a jejich aktualizací do jednoho umístění na serveru.
Chyby hlášené během instalace serveru nebo stahování aktualizací můžete zjistit kontrolou protokolů chyb nebo chybových kódů.
V případě problémů během nasazování aplikací a aktualizací pomocí interního aktualizačního serveru si také přečtěte uvedené tipy k řešení problémů.
Protokoly chyb
Chyby, varování a informace o odstraňování problémů se zaznamenávají v souborech protokolu.
Následující soubory protokolu se nachází ve složce %temp% (systém Windows) nebo složce ~/Library/Logs (systém macOS):
- AdobeUpdateServerSetupTool.log
- AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log
Soubor DLM.log se nachází v následujících umístěních:
- Systémy Windows:
- %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
- %Temp%\AdobeDownload\
- Systémy Mac:
- ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
- ~/Library/Logs/AdobeDownload/
Chybové kódy
V případě neúspěšné akce interního aktualizačního serveru se mohou zobrazit následující chybové kódy.
|
Kód chyby |
Chybová zpráva |
|
2 |
Došlo k interní chybě serveru |
|
3 |
Nepodařilo se získat přístup k zadané cestě |
|
4 |
Chyba sítě |
|
5 |
Server neodpovídá |
|
6 |
Ověření na serveru proxy selhalo |
|
7 |
Výstupní disk je plný |
|
8 |
Oprávnění k zápisu bylo odepřeno |
|
9 |
Soubor nebyl na serveru nalezen |
Řešení nejběžnějších problémů
Pokud webový server používaný pro distribuci aplikací a aktualizací není správně nastaven, mohou se sice aplikace a aktualizace z aktualizačního serveru Adobe stáhnout (nástroj Adobe Update Server Setup Tool tuto operaci provádí automaticky), ale distribuce do klientů neproběhne.
Chcete‑li otestovat správnou funkci webového serveru, přečtěte si téma Ověření nastavení interního aktualizačního serveru.
Postarejte se, aby nedocházelo k žádným problémům s připojením k síti a interní aktualizační server se mohl připojovat k aktualizačnímu serveru společnosti Adobe.
Například zkontrolujte, jestli máte přístup k výchozí úvodní stránce interního aktualizačního serveru.
Pokud se aplikace Creative Cloud pro počítače nemůže připojit k internímu aktualizačnímu serveru (AUSST), zobrazí se koncovým uživatelům následující chyba:
Řešení problémů s nastavením a synchronizací interního aktualizačního serveru
Při vytváření příkazu AdobeUpdateServerSetupTool se ujistěte, že se v následujících částech nenachází nežádoucí mezery:
- Mezi parametry a znaménkem „=“
- Mezi znaménkem „=“ a parametry
V následujícím příkazu se může nacházet nežádoucí mezera mezi parametrem --root a znaménkem „=“
- Kdekoli v popisu cesty.
V následujícím příkazu se může nacházet nežádoucí mezera mezi uvozovkou (") a lomítkem (/)
Adresy URL serveru by měly obsahovat protokol (například http://). Pokud se číslo portu liší od výchozí hodnoty (80), je nutné zadat také číslo portu.
Například následující část souboru AdobeUpdater.Overrides je chybná, protože není definována protokolem http://:
<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>
<Port>1234</Port>
Všimněte si, že v tomto příkladu bylo definováno číslo portu (1234), což je nezbytné v případech, kdy se číslo portu liší od výchozí hodnoty (80).
Ujistěte se, že umístění na serveru, ve kterém chcete ukládat aplikace a aktualizace, má potřebná oprávnění k zápisu. V opačném případě se nemusí aplikace a aktualizace na interním aktualizačním serveru správně synchronizovat. Proces nastavení serveru není dokončen, dokud se všechny aplikace a aktualizace nesynchronizují/nestáhnou na interní aktualizační server.
Ujistěte se, že jsou cesty uváděné se všemi parametry na příkazovém řádku definovány jako absolutní cesty. Nástroj AUSST nepodporuje relativní cesty.
Řešení problémů s nastavením klientů
Konfigurační soubory klienta se generují na místě určeném parametrem --genclientconf příkazu AdobeUpdateServerSetupTool. Další podrobnosti najdete v tématu Vygenerování konfiguračních souborů klienta. Vygenerují se dva soubory, jeden pro systém Windows a druhý pro macOS. Ujistěte se, že jsou tyto soubory dostupné v příslušných umístěních interního aktualizačního serveru.
Jakmile se na interním aktualizačním serveru vygenerují konfigurační soubory klienta, nasadí se ve všech počítačích koncových uživatelů. Soubory se liší podle toho, zda jsou určeny pro platformu Windows nebo macOS.
Umístění souboru v každém z počítačů koncových uživatelů se liší podle použité platformy. Konfigurační soubory klienta je nutno nasadit na počítačích koncových uživatelů do příslušných umístění. Další podrobnosti najdete v tématu Nasazení konfiguračních souborů klienta.
Řešení problémů novou synchronizací
Pokud definujete parametr pro inkrementální synchronizaci aktualizací, může se ve výjimečných případech na interním aktualizačním serveru ukládat více aplikací/aktualizací ke stejnému balíčku. Ty se poté nasadí do počítačů koncových uživatelů a uživatelé na svých počítačích uvidí více kopií balíčků. Pokud k tomu dojde, proveďte spuštěním následujícího příkazu novou synchronizaci aktualizací (pouze jednou):
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<složka pro aktualizace>" --fresh
Tím zajistíte, že se na váš interní aktualizační server stáhne jediná správná kopie balíčků a bude odtud nasazena do počítačů koncových uživatelů.
Pokud používáte parametr pro inkrementální synchronizaci a chyby přetrvávají i po vyzkoušení všech předchozích kroků, proveďte spuštěním následujícího příkazu novou synchronizaci aktualizací (jednorázově):
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<složka pro aktualizace>" --fresh
Tím zajistíte, že se na váš interní aktualizační server stáhnou všechny aktualizace z aktualizačního serveru Adobe.