V konzoli Admin Console přejděte do nabídky Podpora > Přehled podpory.
- Základní koncepty
- Průvodci nasazením
-
Nasazení produktů Creative Cloud pro vzdělávací instituce
- Úvodní stránka nasazení
- K-12 Průvodce zaškolením
- Jednoduché nastavení
- Synchronizace uživatelů
- Synchronizace seznamu K-12 (USA)
- Klíčové licenční koncepty
- Možnosti nasazení
- Rychlé tipy
- Schvalování aplikací Adobe v konzoli Google Admin Console
- Povolení aplikace Adobe Express v nástroji Google Classroom
- Integrace pomocí Canvas LMS
- Integrace pomocí Blackboard Learn
- Konfigurace jednotného přihlašování pro školní portály a systémy pro vedení výuky
- Přidání uživatelů prostřednictvím synchronizace seznamu
- Nejčastější dotazy ke službě Kivuto
- Pokyny pro způsobilost základních a středních škol
- Typy identit | Přehled
- Nastavení identity | Přehled
- Nastavení organizace pomocí Enterprise ID
- Nastavení federace Azure AD a synchronizace
- Nastavte Google Federation a synchronizujte
- Nastavení organizace prostřednictvím Microsoft ADFS
- Nastavení organizace pro školní portály a systémy pro vedení výuky
- Nastavení organizace s jinými poskytovateli identity
- Běžné dotazy a řešení potíží s jednotným přihlašováním
- Správa stávajících domén a adresářů
- Povolení automatického vytváření účtu
- Nastavení organizace prostřednictvím důvěryhodnosti adresáře
- Přechod na nového poskytovatele autentizace
- Nastavení datových zdrojů
- Nastavení ověřování
- Ochrana osobních údajů a bezpečnostní kontakty
- Nastavení konzole
- Správa šifrování
- Přehled
- Role pro správu
- Strategie správy uživatelů
- Přiřazení licencí uživateli v týmu
- Správa uživatelů v aplikaci pro týmy
- Přidání uživatelů s odpovídajícími e-mailovými doménami
- Změna typu identity uživatele
- Správa skupin uživatelů
- Správa uživatelů v adresáři
- Správa vývojářů
- Přesun stávajících uživatelů do konzole Adobe Admin Console
- Přesun správy uživatelů do konzole Adobe Admin Console
-
Správa produktů a jejich profilů
- Spravovat produkty
- Zakoupení produktů a licencí
- Správa profilů produktů pro podnikové uživatele
- Správa pravidel automatického přiřazování
- Zmocnění uživatelů trénovat vlastní modely Firefly
- Zkontrolovat žádosti o produkt
- Správa zásad samoobsluhy
- Správa integrací do aplikací
- Správa oprávnění k produktům v konzoli Admin Console
- Povolení/zakázání služeb pro profil produktu
- Jedna aplikace | Creative Cloud pro podniky
- Volitelné služby
- Správa licencí pro sdílená zařízení
- Přechod na globální správu
- Výběr organizace
- Správa organizační hierarchie
- Správa profilů produktu
- Správa správců
- Správa skupin uživatelů
- Aktualizace zásad organizace
- Správa šablon zásad
- Přidělení produktů podřízeným organizacím
- Provedení nevyřízených úloh
- Prozkoumejte vhledy
- Export nebo import organizační struktury
- Úložiště
- Migrace datových zdrojů
- Převzetí datových zdrojů od uživatele
- Přenesení studentských datových zdrojů | Pouze EDU
- Adobe Stock
- Vlastní písma
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud pro podniky – bezplatné členství
- Přehled
- Vytváření balíčků
- Přizpůsobení balíčků
-
Nasazování balíčků
- Nasazování balíčků
- Nasazování balíčků Adobe pomocí služby Microsoft Intune
- Nasazování balíčků Adobe pomocí nástroje SCCM
- Nasazování balíčků produktů Adobe pomocí nástroje ARD
- Instalace produktů do složky Výjimky
- Odinstalování produktů Creative Cloud
- Použití podnikové edice sady nástrojů Adobe Provisioning Toolkit
- Správa aktualizací
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Nástroj Remote Update Manager (RUM)
- Řešení problémů
- Příručka pro správu podnikových a týmových produktů Adobe
-
Plánování nasazení
- Základní koncepty
- Průvodci nasazením
-
Nasazení produktů Creative Cloud pro vzdělávací instituce
- Úvodní stránka nasazení
- K-12 Průvodce zaškolením
- Jednoduché nastavení
- Synchronizace uživatelů
- Synchronizace seznamu K-12 (USA)
- Klíčové licenční koncepty
- Možnosti nasazení
- Rychlé tipy
- Schvalování aplikací Adobe v konzoli Google Admin Console
- Povolení aplikace Adobe Express v nástroji Google Classroom
- Integrace pomocí Canvas LMS
- Integrace pomocí Blackboard Learn
- Konfigurace jednotného přihlašování pro školní portály a systémy pro vedení výuky
- Přidání uživatelů prostřednictvím synchronizace seznamu
- Nejčastější dotazy ke službě Kivuto
- Pokyny pro způsobilost základních a středních škol
-
Nastavit vaši organizaci
- Typy identit | Přehled
- Nastavení identity | Přehled
- Nastavení organizace pomocí Enterprise ID
- Nastavení federace Azure AD a synchronizace
- Nastavte Google Federation a synchronizujte
- Nastavení organizace prostřednictvím Microsoft ADFS
- Nastavení organizace pro školní portály a systémy pro vedení výuky
- Nastavení organizace s jinými poskytovateli identity
- Běžné dotazy a řešení potíží s jednotným přihlašováním
-
Správa a nastavení organizace
- Správa stávajících domén a adresářů
- Povolení automatického vytváření účtu
- Nastavení organizace prostřednictvím důvěryhodnosti adresáře
- Přechod na nového poskytovatele autentizace
- Nastavení datových zdrojů
- Nastavení ověřování
- Ochrana osobních údajů a bezpečnostní kontakty
- Nastavení konzole
- Správa šifrování
-
Správa uživatelů
- Přehled
- Role pro správu
- Strategie správy uživatelů
- Přiřazení licencí uživateli v týmu
- Správa uživatelů v aplikaci pro týmy
- Přidání uživatelů s odpovídajícími e-mailovými doménami
- Změna typu identity uživatele
- Správa skupin uživatelů
- Správa uživatelů v adresáři
- Správa vývojářů
- Přesun stávajících uživatelů do konzole Adobe Admin Console
- Přesun správy uživatelů do konzole Adobe Admin Console
-
Správa produktů a oprávnění
-
Správa produktů a jejich profilů
- Spravovat produkty
- Zakoupení produktů a licencí
- Správa profilů produktů pro podnikové uživatele
- Správa pravidel automatického přiřazování
- Zmocnění uživatelů trénovat vlastní modely Firefly
- Zkontrolovat žádosti o produkt
- Správa zásad samoobsluhy
- Správa integrací do aplikací
- Správa oprávnění k produktům v konzoli Admin Console
- Povolení/zakázání služeb pro profil produktu
- Jedna aplikace | Creative Cloud pro podniky
- Volitelné služby
- Správa licencí pro sdílená zařízení
-
Správa produktů a jejich profilů
-
Začínáme s konzolí Global Admin Console
- Přechod na globální správu
- Výběr organizace
- Správa organizační hierarchie
- Správa profilů produktu
- Správa správců
- Správa skupin uživatelů
- Aktualizace zásad organizace
- Správa šablon zásad
- Přidělení produktů podřízeným organizacím
- Provedení nevyřízených úloh
- Prozkoumejte vhledy
- Export nebo import organizační struktury
-
Správa úložiště a položek
- Úložiště
- Migrace datových zdrojů
- Převzetí datových zdrojů od uživatele
- Přenesení studentských datových zdrojů | Pouze EDU
-
Správa služeb
- Adobe Stock
- Vlastní písma
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud pro podniky – bezplatné členství
-
Nasazení aplikací a aktualizací
- Přehled
- Vytváření balíčků
- Přizpůsobení balíčků
-
Nasazování balíčků
- Nasazování balíčků
- Nasazování balíčků Adobe pomocí služby Microsoft Intune
- Nasazování balíčků Adobe pomocí nástroje SCCM
- Nasazování balíčků produktů Adobe pomocí nástroje ARD
- Instalace produktů do složky Výjimky
- Odinstalování produktů Creative Cloud
- Použití podnikové edice sady nástrojů Adobe Provisioning Toolkit
- Správa aktualizací
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Nástroj Remote Update Manager (RUM)
- Řešení problémů
- Správa účtu Teams
- Prodlužování
- Správa smluv
- Zprávy a protokoly
Zjistěte, jak pomocí konzole Adobe Admin Console pro platformu Experience Cloud kontaktovat středisko péče o zákazníky Adobe, spravovat případy podpory, plánovat schůzky s odborníky a další.
Správci systémů a správci podpory mohou středisko péče o zákazníky společnosti Adobe kontaktovat přes kartu Podpora v konzoli Adobe Admin Console.
Vytváření a správa případů podpory
Přihlaste se ke konzoli Admin Console a přejděte do sekce Podpora. Aby se uživateli karta Podpora zobrazila, musí mít oprávnění správce podpory nebo správce systému. Podrobněji je to popsáno v článku Role pro správu. Pokud kartu Podpora stále nevidíte, založte událost prostřednictvím komunity Experience League. Uveďte další informace, tj. název společnosti, ID organizace IMS a produkt. Informace o našich podmínkách a postupech podpory najdete v tématu věnovaném smluvním podmínkám služeb podpory společnosti Adobe.
Podporu služby Experience Cloud pro podniky můžete zkusit najít také na naší stránce podpory pro podniky.
Další informace o životním cyklu případu podpory.
Chat se zákaznickou podporou společnosti Adobe
Adobe Admin Console umožňuje chatovat se zákaznickou podporou společnosti Adobe, která vám může pomoct vyřešit vaše problémy. V zájmu urychlení směrování a řešení problému vyberte z témat zobrazených v okně živého chatu to nejvhodnější.
Po skončení chatu se váš požadavek i příslušná konverzace uloží jako případ, který můžete později zobrazit, sledovat a spravovat.
Plánování diskusí s odborníky
Diskuse s odborníkem je půlhodinový telefonický hovor, při kterém se uživatel dozví, jak používat konkrétní funkci produktu. Termín a čas každé diskuse si volíte sami a je třeba ho domluvit s týmem zákaznické podpory společnosti Adobe. Při diskusích se používá software pro sdílení obrazovky, pomocí kterého vás náš odborník na produkt může v případě potřeby provést složitými či novými pracovními postupy.
- Diskuse s odborníky lze naplánovat od pondělí do pátku a jsou k dispozici pouze v angličtině.
- O konzultaci je třeba požádat aspoň 24 hodin předem.
- Pokud potřebujete delší diskusi nebo formálnější školení, navštivte web se školeními, kde najdete přehled nabízených kurzů společnosti Adobe.