Příručka uživatele Zrušit

Řešení chyb instalace balíčku Creative Cloud

Hledat
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Příručka pro správu podnikových a týmových produktů Adobe
  2. Plánování nasazení
    1. Základní koncepty
      1. Licencování
      2. Identita
      3. Správa uživatelů
      4. Nasazení aplikace
      5. Admin Console – přehled
      6. Role správce
    2. Průvodci nasazením
      1. Průvodce nasazením na jméno
      2. Průvodce nasazením SDL
      3. Nasazení aplikace Adobe Acrobat 
    3. Nasazení produktů Creative Cloud pro vzdělávací instituce
      1. Úvodní stránka nasazení
      2. K-12 Průvodce zaškolením
      3. Jednoduché nastavení
      4. Synchronizace uživatelů
      5. Synchronizace seznamu K-12 (USA)
      6. Klíčové licenční koncepty
      7. Možnosti nasazení
      8. Rychlé tipy
      9. Schvalování aplikací Adobe v konzoli Google Admin Console
      10. Povolení aplikace Adobe Express v nástroji Google Classroom
      11. Integrace pomocí Canvas LMS
      12. Integrace pomocí Blackboard Learn
      13. Konfigurace jednotného přihlašování pro školní portály a systémy pro vedení výuky
      14. Přidání uživatelů prostřednictvím synchronizace seznamu
      15. Nejčastější dotazy ke službě Kivuto
      16. Pokyny pro způsobilost základních a středních škol
  3. Nastavit vaši organizaci
    1. Typy identit | Přehled
    2. Nastavení identity | Přehled
    3. Nastavení organizace pomocí Enterprise ID
    4. Nastavení federace Azure AD a synchronizace
      1. Nastavte jednotné přihlašování SSO pomocí účtu Microsoft prostřednictvím Azure OIDC
      2. Přidání Azure Sync do adresáře
      3. Synchronizace rolí pro oblast vzdělávání
      4. Nejčastější dotazy – Konektor Azure
    5. Nastavte Google Federation a synchronizujte
      1. Nastavení jednotného přihlašování SSO pomocí Google Federation
      2. Přidat Google Sync do vašeho adresáře
      3. Nejčastější dotazy – Google Federation
    6. Nastavení organizace prostřednictvím Microsoft ADFS
    7. Nastavení organizace pro školní portály a systémy pro vedení výuky
    8. Nastavení organizace s jinými poskytovateli identity
      1. Vytvoření adresáře
      2. Ověření vlastnictví domény
      3. Přidání domén do adresářů
    9. Běžné dotazy a řešení potíží s jednotným přihlašováním
      1. Časté dotazy k jednotnému přihlašování
      2. Řešení problémů s jednotným přihlašováním
      3. Časté dotazy ke vzdělávání
    10. Nastavení platformy Frame.io pro podniky
      1. Adobe Admin Console pro podnikové uživatele platformy Frame.io
      2. Automatizujte své nastavení pomocí Frame.io na podporu serveru
  4. Správa a nastavení organizace
    1. Správa stávajících domén a adresářů
    2. Povolení automatického vytváření účtu
    3. Nastavení organizace prostřednictvím důvěryhodnosti adresáře
    4. Přechod na nového poskytovatele autentizace 
    5. Nastavení datových zdrojů
    6. Nastavení ověřování
    7. Ochrana osobních údajů a bezpečnostní kontakty
    8. Nastavení konzole
    9. Správa šifrování  
  5. Správa uživatelů
    1. Přehled
    2. Role pro správu
    3. Strategie správy uživatelů
      1. Správa uživatelů jednotlivě   
      2. Správa více uživatelů (hromadné nahrávání CSV)
      3. Nástroj pro synchronizaci uživatelů (UST)
      4. Synchronizace Microsoft Azure
      5. Synchronizace Google Federation
    4. Přiřazení licencí uživateli v týmu
    5. Správa uživatelů v aplikaci pro týmy
      1. Správa týmu v aplikaci Adobe Express
      2. Správa týmu v aplikaci Adobe Acrobat
    6. Přidání uživatelů s odpovídajícími e-mailovými doménami
    7. Změna typu identity uživatele
    8. Správa skupin uživatelů
    9. Správa uživatelů v adresáři
    10. Správa vývojářů
    11. Přesun stávajících uživatelů do konzole Adobe Admin Console
    12. Přesun správy uživatelů do konzole Adobe Admin Console
  6. Správa produktů a oprávnění
    1. Správa produktů a jejich profilů
      1. Spravovat produkty
      2. Zakoupení produktů a licencí
      3. Správa profilů produktů pro podnikové uživatele
      4. Správa pravidel automatického přiřazování
      5. Zmocnění uživatelů trénovat vlastní modely Firefly
      6. Zkontrolovat žádosti o produkt
      7. Správa zásad samoobsluhy
      8. Správa integrací do aplikací
      9. Správa oprávnění k produktům v konzoli Admin Console  
      10. Povolení/zakázání služeb pro profil produktu
      11. Jedna aplikace | Creative Cloud pro podniky
      12. Volitelné služby
    2. Správa licencí pro sdílená zařízení
      1. Co je nového
      2. Průvodce nasazením
      3. Vytváření balíčků
      4. Obnova licencí
      5. Správa profilů
      6. Licensing Toolkit
      7. Časté dotazy k licencím pro sdílená zařízení
  7. Začínáme s konzolí Global Admin Console
    1. Přechod na globální správu
    2. Výběr organizace
    3. Správa organizační hierarchie
    4. Správa profilů produktu
    5. Správa správců
    6. Správa skupin uživatelů
    7. Aktualizace zásad organizace
    8. Správa šablon zásad
    9. Přidělení produktů podřízeným organizacím
    10. Provedení nevyřízených úloh
    11. Prozkoumejte vhledy
    12. Export nebo import organizační struktury
  8. Správa úložiště a položek
    1. Úložiště
      1. Správa podnikového úložiště
      2. Adobe Creative Cloud: aktualizace úložiště
      3. Správa úložiště Adobe
    2. Správa projektů
    3. Migrace datových zdrojů
      1. Automatická migrace datových zdrojů
      2. Časté dotazy k automatické migraci datových zdrojů  
      3. Správa přenesených datových zdrojů
    4. Převzetí datových zdrojů od uživatele
    5. Přenesení studentských datových zdrojů | Pouze EDU
      1. Automatické přenesení studentských datových zdrojů
      2. Přenesení datových zdrojů
  9. Správa služeb
    1. Adobe Stock
      1. Balíčky kreditů Adobe Stock pro týmy
      2. Adobe Stock pro podniky
      3. Používání služby Adobe Stock pro podniky
      4. Schválení licence služby Adobe Stock
    2. Vlastní písma
    3. Adobe Asset Link
      1. Přehled
      2. Vytvoření skupiny uživatelů
      3. Nastavení služby Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurace a instalace nástroje Adobe Asset Link
      5. Správa datových zdrojů
      6. Adobe Asset Link pro XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Nastavení služby Adobe Acrobat Sign pro podnik nebo týmy
      2. Adobe Acrobat Sign – správce funkcí pro týmy
      3. Správa služby Adobe Acrobat Sign v konzoli Admin Console
    5. Creative Cloud pro podniky – bezplatné členství
      1. Přehled
  10. Nasazení aplikací a aktualizací
    1. Přehled
      1. Nasazení a dodávání aplikací a aktualizací
      2. Plánování nasazení
      3. Příprava k nasazení
    2. Vytváření balíčků
      1. Vytváření balíčků aplikací pomocí konzole Admin Console
      2. Vytváření balíčků k licencování na jméno
      3. Správa předem vygenerovaných balíčků
        1. Správa šablon Adobe
        2. Správa balíčků s jednou aplikací
      4. Správa balíčků
      5. Správa licencí pro zařízení
      6. Licence pro sériové číslo
    3. Přizpůsobení balíčků
      1. Přizpůsobení aplikace Creative Cloud pro stolní počítače
      2. Přidání doplňků do balíčku
    4. Nasazování balíčků 
      1. Nasazování balíčků
      2. Nasazování balíčků Adobe pomocí služby Microsoft Intune
      3. Nasazování balíčků Adobe pomocí nástroje SCCM
      4. Nasazování balíčků produktů Adobe pomocí nástroje ARD
      5. Instalace produktů do složky Výjimky
      6. Odinstalování produktů Creative Cloud
      7. Použití podnikové edice sady nástrojů Adobe Provisioning Toolkit
    5. Správa aktualizací
      1. Řízení změn pro zákazníky společnosti Adobe využívající produkty pro podniky a týmy
      2. Nasazení aktualizací
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Přehled nástroje AUSST
      2. Nastavení interního aktualizačního serveru
      3. Údržba interního aktualizačního serveru
      4. Časté případy použití nástroje AUSST   
      5. Řešení problémů s interním aktualizačním serverem
    7. Nástroj Remote Update Manager (RUM)
      1. Poznámky k verzi
      2. Použití nástroje Adobe Remote Update Manager
    8. Řešení problémů
      1. Odstraňování chyb při instalaci a odinstalování aplikací Creative Cloud
      2. Odeslání dotazu do klientských počítačů pro kontrolu nasazení balíčku
  11. Správa účtu Teams
    1. Přehled
    2. Aktualizace platebních údajů
    3. Správa faktur
    4. Změna vlastníka smlouvy
    5. Změna plánu
    6. Změna distributora
    7. Zrušení plánu
    8. Soulad s požadavky na nákup
  12. Prodlužování
    1. Členství týmů: prodloužení
    2. Podnik v rámci VIP: prodloužení a soulad
  13. Správa smluv
    1. Automatizované fáze vypršení platnosti smluv ETLA
    2. Přepínání typů smluv v rámci existující konzole Adobe Admin Console
    3. Program Value Incentive Plan (VIP) v Číně
    4. Nápověda k programu VIP Select
  14. Zprávy a protokoly
    1. Protokol auditu
    2. Zprávy o přiřazení
    3. Protokoly obsahu
  15. Zažádat o asistenci
    1. Kontaktování péče o zákazníky Adobe
    2. Možnosti podpory pro týmové účty
    3. Možnosti podpory pro podnikové účty
    4. Možnosti podpory pro Experience Cloud

Platí pro podniky a týmy.

Běžné důvody selhání instalace balíčku

Většina selhání při instalaci balíčku nastává kvůli problémům uvedeným v tabulce. Chcete-li problémy rychle odstranit, postupujte podle pokynů k řešení. Pokud se při spouštění aplikace zobrazí chybová zpráva neočekávaného zkušebního období nebo vypršení platnosti licence, přečtěte si, jak vyřešit chyby zkušebního období a vypršení platnosti licence.

Obvyklé důvody selhání instalace balíčku

Kód chyby

Řešení

Váš počítač nesplňuje minimální systémové požadavky.  

195

Ujistěte se, že vaše zařízení splňuje systémové požadavky pro každý produkt v balíčku nasazení. Častým důvodem nesplnění systémových požadavků je používání nepodporované verze operačního systému.Seznamte se s nejnovějšími pokyny týkajícími se operačního systému pro vaše aplikace Creative Cloud.

Na počítači běží konfliktní procesy.

19

Před dalším pokusem o spuštění instalace balíčku ukončete konfliktní procesy nebo aplikace. Úplný seznam najdete v části Řešení konfliktů procesů. Pokud instalujete aplikaci Acrobat, zavřete všechny aplikace Office 365 mimo aplikací Adobe.

Na disku není dostatek místa.

31

Ověřte, zda je na disku dostatek místa pro všechny instalované aplikace. Zjistěte, jak uvolnit místo na pevném disku.

Instalace se nezdařila, protože je již spuštěn jiný instalátor.

81

Zavřete všechny dříve spuštěné instalační programy nebo procesy Adobe. Poté restartujte počítač a spusťte instalaci balíčku znovu. Další informace najdete v oddílu Kód chyby 81.

Selhání zavaděče Creative Cloud v počítačir

42

Spusťte soubor Uninstaller.exe a vyberte možnost Opravit nebo aplikaci Creative Cloud pro počítače přeinstalujte.

Pokud narazíte na další problémy, prostudujte si téma Diagnostika chyb instalace nebo Diagnostika chyb při odinstalaci.

Poznámka:

Kód chyby 1603 v protokolech MSI indikuje obecnou chybu. Z tohoto kódu nemůžete zjistit přesnou příčinu selhání nasazení balíčku. Chcete-li určit hlavní příčinu, postupujte podle kroků uvedených v tabulce výše.

Poznámka:

Pokud instalační program Adobe hlásí kód chyby 33, znamená to, že odinstalaci nelze provést, protože produkt není nainstalován. Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, identifikujte hlavní příčinu podle diagnostických kroků.

Diagnostika chyb instalace

V následující tabulce jsou popsány obecné kroky instalace balíčku obsahujícího aplikace a aktualizace Creative Cloud. Pokud při kterémkoli kroku dojde k chybě, otevřete soubor PDApp.log<span style="color: rgb(80, 80, 80);"> a analyzujte jeho obsah. Pokud soubor PDApp.log obsahuje pouze obecný popis chyby, prověřte soubor Install.log a identifikujte hlavní příčinu chyby.

Kroky instalace

Diagnostika

Řešení

Instalátor balíčku extrahuje obsah balíčku Creative Cloud a nainstaluje:

  • Aplikaci Creative Cloud pro počítače
  • Adobe Setup Utility
  • V souboru PDApp.log vyhledejte řetězec Stopping the installation process (Zastavení procesu instalace).
  • Pokud ho najdete, zkontrolujte, zda je přítomen také chybový řetězec The Bootstrapper Process return code is (XX) (Kód procesu zavaděče je (XX)).

Vyhledejte řešení chybového kódu v oddílu Časté chybové kódy zavaděče.

Jsou nainstalovány aplikace Creative Cloud, aktualizace nebo závislé STI
  • V souboru PDApp.log vyhledejte chybový řetězec začínající na Fatal.
  • Pokud ho najdete, podívejte se, zda nenajdete také některý z následujících řetězců:
    • The HDPIM Setup Process return code is (133) (Kód procesu nastavení HDPIM je (133)). Stopping the installation process (Ukončení procesu instalace).
    • |Product Media (PHSP, 21.2.8) installation failed... (Instalace Product Media (PHSP, 21.2.8) se nezdařila...)

Hledejte související chybový kód.

Podrobný popis chyby instalace produktu naleznete v souboru Install.log.

Prověřte soubor Creative Cloud PDApp.log

Při každé instalaci, aktualizaci nebo odinstalaci aplikací Creative Cloud se informace o aktivitě zaznamenají do souboru PDApp.log. Pokusy o instalaci/odinstalaci se protokolují postupně v řádcích od nejstaršího po nejnovější. Každý záznam tvoří číslo sestavení, datum a časové razítko, které udává, kdy instalace/odinstalace začala.

Pokud dojde k nějaké chybě, soubor PDApp.log zaznamená informace o chybě na vysoké úrovni, včetně chybových zpráv a kódů chyb. Projděte chybové zprávy, abyste identifikovali příčinu chyby a našli řešení.

Najděte soubor PDApp.log

Podle vašeho operačního systému a nasazení aplikací Creative Cloud bude soubor PDapp.log v jednom z následujících umístění:

Operační systém

Místní nasazení

Vzdálené nasazení

Systém Windows

%Temp%(user)\CreativeCloud\ACC

%temp%(system)\CreativeCloud\ACC\

macOS

~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/

/private/var/root/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/
Poznámka:

Složky obsahující soubor PDApp.log jsou ve výchozím nastavení skryté. K zobrazení složek použijte Možnosti složky (Windows) nebo Terminál (macOS).

Analyzujte chybové zprávy v souboru PDApp.log

Chcete-li analyzovat obsah souboru PDApp.log, otevřete ho v textovém editoru, jako je například Poznámkový blok (Windows) nebo TextEdit (macOS). Poté začněte od nejnovějšího záznamu dole. Záznamy nad ním se mohou týkat předchozích problémů, které již mohly být vyřešeny. Pokud nemůžete nejnovější záznam najít, vymažte soubor PDApp.log a znovu spusťte instalaci.

Soubor PDApp.log zaznamenává následující typy chyb instalace:

  • Chyby zavaděče
  • Chyby instalace produktu

Chyby zavaděče

Chyby zavaděče jsou chyby instalace v procesu instalace Creative Cloud. Zde je seznam častých chyb zavaděče.

Kód chyby

Příčina

Řešení

-1

Instalace nebyla spuštěna v režimu správce.

Instalujte aplikace Creative Cloud v režimu správce.

1

Obecná chyba.

Podívejte se do souboru PDApp.log na podrobnosti.

62

    Nainstalovaný nástroj Adobe Setup Utility je poškozený.

    Chyba inicializace primární databáze SQLite.

Přejmenujte složku PDApp v klientském počítači a poté zkuste balíček nainstalovat.

50

Systém není schopen během instalace zálohovat prostředky.

Zavřete všechny procesy Adobe spuštěné na klientském počítači. Poté spusťte instalaci znovu. Pokud problém přetrvává, přejmenujte složku PDApp a poté spusťte instalaci znovu.

81

Je spuštěn jiný instalační program.

Zavřete všechny procesy Adobe a přejmenujte složku PDApp.

82

Běží AAM.

Zavřete všechny procesy Adobe a přejmenujte složku PDApp.

1001

Problém s oprávněními balíčku.

Ověřte, zda máte požadovaná oprávnění pro každou složku/soubor balíčku.

Chyby instalace produktu

K chybám při instalaci produktu dochází kvůli problémům s instalací konkrétních aplikací v instalačním balíčku.Zde je seznam běžných chyb instalace produktu a jejich příčin.

Kód chyby

Chybový řetězec

Řešení

1, P1

Nelze analyzovat příkazový řádek.

Zajistěte správné předání argumentů příkazového řádku.

6

Tichý pracovní postup byl dokončen s chybami.

Indikuje, že požadovaná součást selhala. Vyhledejte chybu v souboru Install.log.

7

Nelze dokončit tichý pracovní postup.

Indikuje, že kritická součást selhala. Vyhledejte chybu v souboru Install.log.

9

Nepodporované verze operačního systému.

Přejděte na podporovanou verzi operačního systému.

10

Nepodporovaný systém souborů.

Indikuje problémy s rozlišováním malých a velkých písmen v systému souborů. Zajistěte, aby cesty ke složkám System (/Applications), User (~) a Installer nerozlišovaly velká a malá písmena.

11

Je spuštěna jiná instance. Současně může běžet pouze jedna instance.

Ukončete všechny ostatní spuštěné instance aplikace Adobe Application Manager a restartujte počítač.

14

Selhání v důsledku nedostatečných oprávnění.

Ověřte, zda instalační program spouštíte v režimu správce.

15

Synchronizace Media DB se nezdařila.

Databáze médií není synchronizována s místní databází.

  • Zkontrolujte obě databáze a ujistěte se, že žádná z nich není poškozená.
  • Aktualizujte svůj operační systém.
  • Poté zkuste aplikace nainstalovat znovu.
  • Ověřte oprávnění k místní databázi médií.
  • K odstranění dříve nainstalovaných souborů použijte nástroj Cleaner.

20

Cesta ke zdroji instalace neexistuje.
  • Ověřte, zda není instalační program poškozený.
  • Ověřte, zda je databáze médií ve složce Payloads.
  • Pokud jsou problémy s přístupem k síti, vytvořte místní kopii instalačního programu a instalaci opakujte.

22

Kontrola INSTALLDIR se nezdařila.

Vyberte jiné umístění instalace.

23, P23

Kontrola systémových požadavků pro některé datové části selhala.

Ověřte, zda systém vyhovuje systémovým požadavkům.

25

Instalátor překračuje limit MAX_PATH.

Zkuste instalovat s kratší cestou.

26

Některé datové části nelze nalézt. Ověřte instalátor.
  • Pokud používáte AAMEE, vytvořte balíček instalátoru znovu, abyste zajistili, že složka s datovými částmi obsahuje všechny datové části.
  • Pokud instalujete ze složky Media, vytvořte místní kopii instalačního programu a instalaci opakujte.
  • Instalační program může být poškozený. Zkuste stáhnout novou kopii instalačního programu.
  • Pokud instalační soubory existují na více discích, zkopírujte všechny datové části z instalačních disků do místní kopie na cílovém disku.

28

Základní produkt není nainstalován.

Nejprve nainstalujte základní produkt.

30

Instalace byla dokončena s chybami kvůli nedostatku místa na disku.

Uvolněte místo na disku a poté nainstalujte součásti.

31

Instalace se nezdařila kvůli nedostatku místa na disku.

Uvolněte místo na disku pro instalaci důležitých součástí.

32

Záplata již byla použita.

Produkt je aktuální. Chcete-li vyřešit jakékoli problémy s inventářem aktualizátoru, přeinstalujte aplikace a poté zkuste opravu spustit znovu.

36

(Pouze systém Windows)

Již je spuštěn jiný instalátor MSI. 
  • Nechte doběhnout dříve spuštěný instalátor MSI.
  • Restartujte systém a zkuste instalaci opakovat.

37

Ověření se nezdařilo. (Binární soubory v balíčku mohou být poškozené.)

Vytvořte balíček znovu.

39

Vytvoření záznamu ARP se nezdařilo.

Restartujte systém a zkuste instalaci opakovat.

105, C105

Chyba čtení/zápisu databáze hdpim.db.

Znovu spusťte instalaci balíčku. Pokud problém přetrvává, obraťte se na péči o zákazníky Adobe. 

128, C128

Kontrola podpisu balíčku se nezdařila.

Instalační balíček může být poškozený. Vytvořte balíček znovu a poté instalaci zopakujte. 

131

Je spuštěn konfliktní proces.

Identifikujte konfliktní proces z protokolů chyb. Ukončete proces a poté instalaci zopakujte.

133, C133

Málo místa na disku v počítači uživatele.

Uvolněte místo na disku a nasazení balíčku zopakujte.

136, C136

Obecná chyba instalace.

Pokuste se balíček nainstalovat znovu.

138, C138

Systém má málo paměti, alokace paměti se nezdařila.

Ukončete některé aplikace, restartujte počítač a poté instalaci opakujte.

140, 140C

Žádné oprávnění v instalačním adresáři.

Získejte potřebná oprávnění nebo vyberte jiné umístění instalace.

143, 143C

Cesta ke zdrojovému souboru uvnitř archivu zip neexistuje.

Zkontrolujte oprávnění a zkuste instalaci provést znovu.

146, C146

Jeden nebo více souborů na uživatelském počítači je uzamčeno jiným procesem. 

Restartujte systém a zkuste instalaci balíčku opakovat.

147, C147

Při instalaci/odinstalaci nelze kopírovat soubor.

Soubor nelze zkopírovat. Zkontrolujte oprávnění a zkuste instalaci provést znovu.

183, C183

Produkt nelze nainstalovat.

Chcete-li balíček stáhnout a znovu nainstalovat, vyberte možnost Opakovat. Pokud k chybě dojde při instalaci Adobe XD v systému Windows, řešení naleznete v oddílu Kód chyby 183 při instalaci Adobe XD ve Windows.

195, C195

Nejsou splněny minimální systémové požadavky.

Upgradujte svůj systém tak, aby splňoval minimální systémové požadavky pro instalaci aplikací Creative Cloud. Další informace najdete v článku Systémové požadavky | Creative Cloud.

Analýza souboru Install.log

Chcete-li identifikovat chybu a zjistit její příčinu, prostudujte si oddíl Analýza souboru Install.log.

Vyhledejte soubory protokolu Install.log

Podle vašeho operačního systému je soubor Install.log v následujícím umístění

Operační systém

Cesta

Windows (32bitová verze)

C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers\

Windows (64bitová verze)

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers

macOS

/Library/Application Support/Adobe/Installers

Analýza chybových zpráv v souborech Install.log

Informace o analýze obsahu souboru Install.log najdete v oddílu Analýza protokolu instalace produktu Creative Cloud.

Upozornění:

Soubor protokolu instalace pro Acrobat obsahuje název produktu Acrobat a datum instalace v názvu souboru. Přípona .gz označuje, že soubor je zkomprimovaný.

Diagnostika chyb odinstalace

Chyby odinstalace aplikací Creative Cloud jsou zaznamenány ve specifickém formátu v souboru PDApp.log. Zde je ukázkový řetězec chyby při problému s instalací:

12/04/21 04:45:53:830 | [FATAL] | | ASU | DeploymentManager | DeploymentManager |  |  |3316 | The return code from the Adobe Installer Process is (16). Stopping the uninstallation process (Ukončení procesu odinstalace). Zde jsou podrobnosti o kódu při selhání instalace/odinstalace produktu.

Zde je seznam běžných chyb a jejich řešení.

Ukončovací kód

Chybový řetězec

Příčina

Možné řešení

24

Instalace/odinstalace/přeinstalace zrušena uživatelem.

Uživatel zrušil proces odinstalace.

Znovu spusťte proces odinstalace. 

33

Základní produkt není nainstalován, nelze odinstalovat.

Uživatel se pokusil odinstalovat produkt, který aktuálně není nainstalován. 

Pokud je k dispozici pouze záznam ARP, zkuste produkt přeinstalovat a poté odinstalovat.

135

Odinstalace se nezdařila z neznámého důvodu.

Neidentifikovatelné

Opakujte odinstalaci

Zapojte se do konverzace

V případě jakýchkoli dotazů nebo připomínek týkajících se témat, konceptů nebo postupů popsaných v tomto článku se neváhejte připojit k diskusi.

Připojte se.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Rychlé odkazy

Zobrazit všechny vaše plány Správa plánů
Zobrazit rychlé odkazy
Skrýt rychlé odkazy

Právní upozornění    |    Zásady ochrany osobních údajů online společnosti Adobe