Käyttöopas Peruuta

Työryhmät | Tuki- ja asiantuntijaistunnot

Koskee Creative Cloud for teamsia.

Ota selvää, miten voit Adobe Admin Console for teamsin avulla ottaa yhteyttä Adoben asiakaspalveluun, hallita tukipyyntöjä, varata aikoja istuntoihin asiantuntijoiden kanssa ja suorittaa muita toimintoja.

Järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhteyttä Adoben asiakaspalveluun Adobe Admin Consolen Tuki-välilehden kautta.


Keskustele Adoben asiakaspalvelun kanssa

Kirjaudu Admin Consoleen ja valitse Tuki. Jos haluat ratkaista tukipyynnön tai keskustella siitä, voit soittaa Adoben asiakaspalveluun käyttämällä sivun oikeassa yläkulmassa annettua puhelinnumeroa. Jos puhelinnumeron alla oleva maa ei vastaa omaa maatasi, löydät lisää puhelinnumeroita valitsemalla Muut alueet.

Varaa aika asiantuntijaistuntoihin

Asiantuntijaistunto muodostuu 30 minuutin puhelusta, jossa käyttäjille annetaan toimintaohjeet tuotteen tietyn toiminnon käyttöön. Jokainen istunto järjestetään valitsemaasi aikaan Adoben asiakaspalvelutiimin kanssa. Istunnot toteutetaan käyttämällä tarvittaessa näytönjako-ohjelmistoa, jonka avulla tuoteasiantuntija voi käydä läpi monimutkaisia tai uusia työnkulkuja.

Huomautus:
  1. Asiantuntijaistunnot ovat käytettävissä vain Kaikki sovellukset ‑jäsenyyttä ja Acrobatin työryhmäjäsenyyttä käytettäessä.
  2. Käyttäjä voi pyytää vain kaksi istuntoa vuodessa.
  3. Istunnot voidaan järjestää maanantaista perjantaihin, ja ne ovat käytettäessä vain englanniksi.
  4. Esitä pyyntö vähintään 24 tuntia ennakkoon.
  5. Jos tarvitset pidempiä istuntoja tai muodollisempaa koulutusta, käy koulutussivustossa ja perehdy Adoben koulutusvaihtoehtoihin.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?