Käyttöopas Peruuta

Laskujen lataaminen ja lähettäminen sähköpostitse

Koskee Creative Cloud for teamsia.

Jos olet ostanut Teams-jäsenyytesi suoraan Adobe.comista ja olet tilin sopimuksen omistaja, voit avata laskutushistoriasi Admin Consolessa.

Jos haluat ladata aikaisempia laskuja tai lähettää niitä sähköpostitse, valitse Adobe Admin Consolesta Tili > Laskutushistoria.

Huomautus:

Ota jälleenmyyjältä ostettujen sopimusten tapauksessa yhteyttä jälleenmyyjään, jos tarvitset laskuihin ja laskutukseen liittyviä tietoja.

  1. Kirjaudu Admin Consoleen ja valitse Tili > Laskutushistoria.

     Etkö näe Laskutushistoria-välilehteä? Et ole sopimuksen omistaja. Ota selvää, kuinka sinusta voi tulla sopimuksen omistaja.

  2. Jos haluat ladata laskuja, valitse laskut ja sitten Lataa laskutValitut laskut ladataan PDF-muodossa. Lue, kuinka voit tulostaa laskun.

    Lasku sisältää myös erilaisia tietoja, joihin kuuluvat muun muassa laskunumero, laskutuspäivä ja asiakasnumero.

    Laskutushistoria-sivu, jolla näet laskun numeron, laskutuspäivän, summan ja aikaisempien laskujen tilan.
    Valitse ladattavat tai sähköpostitse lähetettävät laskut.

    Huomautus:

    Maksun jälkeen voi kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin lasku näkyy Admin Consolessa. Saat sähköpostiviestin, kun lasku on käytettävissä.

    Voit lajitella laskujen luettelon päivämäärän ja summan mukaan valitsemalla vastaavan otsikon: Laskun päivämäärä tai Summa. Voit myös syöttää etsimäsi laskun summan tai laskunumeron hakukenttään.

  3. Jos haluat lähettää laskuja sähköpostitse, valitse laskut ja sitten Lähetä laskut sähköpostitse. Lisää sitten vastaanottajan sähköpostiosoite ja valitse Lähettää sähköpostia. Laskut lähetetään PDF-liitteenä.

    Jos haluat lähettää laskut useammalle kuin yhdelle vastaanottajalle, paina Enter-näppäintä jokaisen sähköpostiosoitteen jälkeen lisätäksesi niitä vielä enemmän.

Usein kysytyt kysymykset

 Laskutustietojen käyttäminen

 Voinko lisätä toisen hallinnoijan laskujen tarkastelemista varten?

Et voi lisätä toista hallinnoijaa tai sähköpostiosoitetta laskujen käyttöä varten. Vain yksi sopimuksen omistaja voi käyttää laskuja. Voit kuitenkin lähettää laskut sähköpostitse Admin Consolesta.

 Voinko tarkistaa maksuni tilan?

Kirjaudu Admin Consoleen ja valitse Tili > Laskutushistoria. Lisätietoja.

 Kuinka kauan laskut ovat käytettävissä?

Laskut ovat käytettävissä niin kauan kuin sopimuksesi on voimassa.

 Mistä löydän tilausnumeron ja päivämäärän?

Tilausnumero ja laskutuspäivä löytyvät laskusta. Lue, miten voit ladata laskusi.

 Estetäänkö minulta pääsy laskuihin sopimuksen peruuttamisen tai muuttamisen jälkeen?

Kyllä, et enää pääse laskuihin. Voit kuitenkin ladata kaikki laskut ennen sopimuksen peruuttamista tai muuttamista.


 Lisämaksujen tarkistaminen

 Miksi minua on veloitettu kaksi kertaa?

Kaksi samanlaista maksua johtuvat usein seuraavista syistä:

  • Olet jättänyt edellisen maksun maksamatta.
  • Olet tehnyt tilauksen useamman kerran.
  • Sinulla on useita sähköpostiosoitteita.

Tarkista tiedot laskusta tai lue lisää.

 En ole ostanut mitään Adobelta. Mikä tämä veloitus on?

Odottamattomat maksut voivat johtua vuosisopimuksen uudistamisesta. Tarkista tiedot laskusta. Lue lisää odottamattomista veloituksista.

 Miksi tiliotteessani näkyy Adoben yhden Yhdysvaltain dollarin veloitus?

Näiden tapahtumien avulla Adobe pystyy vahvistamaan, että luottokortti on voimassa ja että sitä ei ole ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi. Tapahtumaa ei veloiteta tililtäsi, ja kun luottokorttiyhtiö on vahvistanut kortin, Adobe poistaa veloituksen.

 Miksi laskuni on suurempi?

Suurempi lasku johtuu yleensä seuraavista syistä:

  • Tarjoushinta ei ole enää voimassa.
  • Ostit maksullisen Adobe Stock ‑kuvan tai enemmän kuvia kuin mitä sopimuksesi kiintiöön kuuluu.
  • Hinnat ovat viime aikoina nousseet alueellasi.

Tarkista tiedot laskusta tai lue lisää.

 Miksi laskussani on ylimääräinen veloitus?

Ylimääräinen veloitus voi johtua seuraavista syistä:

  • Sinulta veloitettiin maksu tilauksen ennenaikaisesta peruuttamisesta.
  • Ostit ylimääräisiä Adobe Stock ‑kuvia.
  • Uudistit vuosisopimuksen.
  • (Ei koske japanilaisia käyttäjiä) Pankkisi veloitti maksun pankkikortin käytöstä.

Tarkista tiedot laskusta tai lue lisää.


 Tilauksen hallinta

 Miksi sain Adobelta maksumuistutuksen, vaikka olen jo maksanut?

Maksumuistutus saattaa johtua seuraavista syistä:

  • Sinulla on useita sopimuksia.
  • Luottokorttisi on vanhentunut. 
  • Luottokorttisi osoite on muuttunut.

Tarkista tiedot laskusta tai lue lisää.

 Kuinka kauan hyvityksen maksaminen kestää?

Hyvitysten käsittely kestää yleensä 3–5 työpäivää, ja ne maksetaan tilillesi. 
Joskus hyvitysten maksaminen voi kestää jopa 10 arkipäivää.

Osallistu keskusteluun

Kysy yhteisöltä

Yritys- ja työryhmäyhteisössämme voit esittää kysymyksiä, tehdä yhteistyötä muiden järjestelmänvalvojien kanssa ja pysyä ajan tasalla uusista ominaisuuksista.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?