Käyttöopas Peruuta

Sisäisen päivityspalvelimen vianmääritys

  1. Adobe Enterprise ja Teams: järjestelmänvalvojan opas
  2. Käyttöönoton suunnittelu
    1. Peruskonseptit
      1. Lisensointi
      2. Tunnistetiedot
      3. Käyttäjien hallinta
      4. Sovellusten käyttöönotto
      5. Admin Consolen yleiskatsaus
      6. Hallintaroolit
    2. Käyttöönotto-oppaat
      1. Nimettyjen käyttäjien käyttöönotto-opas
      2. SDL:n käyttöönotto-opas
      3. Adobe Acrobatin käyttöönotto 
    3. Creative Cloud for educationin käyttöönotto
      1. Käyttöönotto-opas
      2. Adoben sovellusten hyväksyminen Googlen hallintakonsolissa
      3. Adobe Expressin ottaminen käyttöön Google Classroomissa
      4. Integrointi Canvas LMS:ään
      5. Integrointi Blackboard Learniin
      6. SSO:n määrittäminen koulupiirien portaaleille ja oppimisen hallintajärjestelmille
      7. Adobe Expressin ottaminen käyttöön Googlen sovellusten lisensointipalvelussa
      8. Käyttäjien lisääminen Roster Syncin avulla
      9. Kivuton usein kysytyt kysymykset
      10. Ensimmäisen ja toisen asteen koulujen kelpoisuusvaatimukset
  3. Organisaation määritys
    1. Tunnistetietotyypit | Yleiskatsaus
    2. Tunnistetietojen määritys | Yleiskatsaus
    3. Organisaation määritys Enterprise ID:llä
    4. Azure AD ‑liitoksen ja synkronoinnin määritys
      1. SSO:n käyttöönotto Microsoftilla Azure OIDC:n kautta
      2. Azure Syncin lisääminen hakemistoon
      3. Roolien synkronointi opetusalalla
      4. Azure Connectorin usein kysytyt kysymykset
    5. Google-liitoksen määritys ja synkronointi
      1. SSO:n käyttöönotto Google-liitoksen kanssa
      2. Google Syncin lisääminen hakemistoon
      3. Google-liitoksen usein kysytyt kysymykset
    6. Microsoft ADFS:n käyttöönotto organisaatiossa
    7. Organisaation määrittäminen koulupiirien portaaleille ja oppimisen hallintajärjestelmille
    8. Organisaation määrittäminen muilla tunnistetietojen toimittajilla
      1. Hakemiston luominen
      2. Toimialueen omistajuuden tarkistus
      3. Toimialueiden lisääminen hakemistoihin
    9. Kertakirjautumisen usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys
      1. SSO:n usein kysytyt kysymykset
      2. SSO:n vianmääritys
      3. Koulutusalan usein kysytyt kysymykset
  4. Organisaation määrityksen hallinta
    1. Olemassa olevien toimialueiden ja hakemistojen hallinta
    2. Automaattisen tilien luonnin ottaminen käyttöön
    3. Organisaation määrittäminen luottamuksella hakemistoon
    4. Siirtyminen uudelle tunnistetietojen toimittajalle 
    5. Resurssiasetukset
    6. Todennusasetukset
    7. Yksityisyydestä ja suojauksesta vastaavat yhteyshenkilöt
    8. Konsolin asetukset
    9. Salauksen hallinta  
  5. Käyttäjien hallinta
    1. Yleiskatsaus
    2. Hallintaroolit
    3. Käyttäjien hallintatekniikat
      1. Käyttäjien hallinta yksitellen   
      2. Useiden käyttäjien hallinta (CSV-joukkolataus)
      3. Käyttäjien synkronointityökalu (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google-liitoksen synkronointi
    4. Käyttäjän tunnistetietotyypin vaihtaminen
    5. Käyttäjäryhmien hallinta
    6. Hakemiston käyttäjien hallinta
    7. Kehittäjien hallinta
    8. Nykyisten käyttäjien siirto Adobe Admin Consoleen
    9. Käyttäjähallinnan siirto Adobe Admin Consoleen
  6. Tuotteiden ja käyttöoikeuksien hallinta
    1. Tuotteiden ja tuoteprofiilien hallinta
      1. Tuotteiden hallinta
      2. Yrityskäyttäjien tuoteprofiilien hallinta
      3. Automaattisten määrityssääntöjen hallinta
      4. Tuotepyyntöjen tarkistaminen
      5. Itsepalvelukäytäntöjen hallinta
      6. Sovellusintegraatioiden hallinta
      7. Tuotteiden käyttöoikeuksien hallinta Admin Consolessa  
      8. Tuoteprofiilin palveluiden ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä
      9. Yksi sovellus | Creative Cloud for enterprise
      10. Valinnaiset palvelut
    2. Jaettujen laitelisenssien hallinta
      1. Uudet ominaisuudet
      2. Käyttöönotto-opas
      3. Pakettien luonti
      4. Palauta käyttöoikeuksia
      5. Profiilien hallinta
      6. Licensing Toolkit
      7. Jaettujen laitteiden lisensointiin liittyvät usein kysytyt kysymykset
  7. Tallennustilan ja resurssien hallinta
    1. Tallennustila
      1. Yrityksen tallennustilan hallinta
      2. Adobe Creative Cloud: tallennustilan päivitys
      3. Adoben tallennustilan hallinta
    2. Resurssien siirtäminen
      1. Automaattinen resurssien siirto
      2. Automaattisen resurssien siirron usein kysytyt kysymykset  
      3. Siirrettyjen resurssien hallinta
    3. Resurssien palauttaminen käyttäjältä
    4. Opiskelijoiden resurssien siirto | vain opetusala
      1. Automaattinen opiskelijoiden resurssien siirto
      2. Omien resurssien siirto
  8. Palvelujen hallinta
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock ‑krediittipaketit työryhmille
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Adobe Stock for enterprisen käyttö
      4. Adobe Stock ‑käyttöoikeuksien hyväksyntä
    2. Mukautetut kirjasimet
    3. Adobe Asset Link
      1. Yleiskatsaus
      2. Käyttäjäryhmän luonti
      3. Adobe Experience Manager Assetsin määritys
      4. Adobe Asset Linkin määrittäminen ja asentaminen
      5. Resurssien hallinta
      6. Adobe Asset Linkin XD-versio
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Adobe Acrobat Sign for enterprisen tai teamsin käyttöönotto
      2. Adobe Acrobat Sign – työryhmätoiminnon hallinnoija
      3. Adobe Acrobat Signin hallinta Admin Consolessa
    5. Creative Cloud for enterprise – maksuton jäsenyys
      1. Yleiskatsaus
  9. Sovellusten ja päivitysten käyttöönotto
    1. Yleiskatsaus
      1. Sovellusten ja päivitysten käyttöönotto ja toimitus
      2. Suunnittele käyttöönotto
      3. Valmistaudu käyttöönottoon
    2. Pakettien luonti
      1. Sovellusten pakkaus Admin Consolella
      2. Nimettyjen lisenssipakettien luonti
      3. Adoben mallit paketteja varten
      4. Pakettien hallinta
      5. Laitelisenssien hallinta
      6. Sarjanumerolisensointi
    3. Pakettien mukauttaminen
      1. Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen mukauttaminen
      2. Laajennusten lisääminen pakettiin
    4. Pakettien käyttöönotto 
      1. Pakettien käyttöönotto
      2. Adoben pakettien käyttöönotto Microsoft Intunen avulla
      3. Adoben pakettien käyttöönotto SCCM:llä
      4. Pakettien käyttöönotto ARD:llä
      5. Tuotteiden asennus Poikkeukset-kansioon
      6. Creative Cloud -sovellusten asennuksen poistaminen
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Editionin käyttäminen
      8. Adobe Creative Cloudin lisensointitunnisteet
    5. Päivitysten hallinta
      1. Adoben yritys- ja työryhmäasiakkaiden muutoksenhallinta
      2. Päivityksien käyttöönotto
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST:n yleiskatsaus
      2. Sisäisen päivityspalvelimen ottaminen käyttöön
      3. Sisäisen päivityspalvelimen ylläpito
      4. AUSST:n yleiset käyttötapaukset   
      5. Sisäisen päivityspalvelimen vianmääritys
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Käytä Adobe Remote Update Manageria
      2. Adobe Remote Update Managerin kanssa käytettävät kanavatunnukset
      3. RUM:n virheiden korjaaminen
    8. Vianmääritys
      1. Creative Cloud ‑sovellusten asennus- ja asennuksen poistovirheiden vianmääritys
      2. Kyselyn tekeminen asiakaslaitteisiin sen tarkistamiseksi, onko paketti otettu käyttöön
      3. Creative Cloud ‑paketin Asennus epäonnistui ‑virheilmoitus
    9. Pakettien luonti Creative Cloud Packagerilla (CC 2018 tai aikaisemmat sovellukset)
      1. Tietoja Creative Cloud Packagerista
      2. Creative Cloud Packagerin julkaisutiedot
      3. Sovellusten pakkaus
      4. Pakettien luonti Creative Cloud Packagerilla
      5. Nimettyjen lisenssipakettien luonti
      6. Laitelisenssejä sisältävien pakettien luonti
      7. Lisenssipaketin luonti
      8. Pakettien luonti sarjanumerolisensseillä
      9. Packagerin automatisointi
      10. Muiden kuin Creative Cloud ‑tuotteiden pakkaus
      11. Kokoonpanojen muokkaus ja tallennus
      12. Aluekohtaisten asetusten määritys järjestelmätasolla
  10. Tilin hallinta
    1. Teams-tilin hallinta
      1. Yleiskatsaus
      2. Maksutietojen päivittäminen
      3. Laskujen hallinta
      4. Sopimuksen omistajan vaihtaminen
      5. Jälleenmyyjän vaihtaminen
    2. Käyttöoikeuksien määrittäminen Teams-käyttäjälle
    3. Tuotteiden ja käyttöoikeuksien lisääminen
    4. Uusinnat
      1. Teams-jäsenyys: uusinnat
      2. Enterprise in VIP: uusinnat ja vaatimustenmukaisuus
    5. ETLA-sopimusten automaattiset vanhentumisen vaiheet
    6. Sopimustyyppien vaihtaminen olemassa olevassa Adobe Admin Consolessa
    7. Ostopyyntöjen vaatimustenmukaisuus
    8. Value Incentive Plan (VIP) ‑ohjelma Kiinassa
    9. VIP Selectin ohje
  11. Raportit ja lokit
    1. Valvontaloki
    2. Määritysraportit
    3. Sisältölokit
  12. Hanki ohjeita
    1. Ota yhteyttä Adoben asiakaspalveluun
    2. Työryhmätilien tukivaihtoehdot
    3. Yritystilien tukivaihtoehdot
    4. Experience Cloudin tukivaihtoehdot

Ohjeita sisäisen palvelimen käyttöönottoon ja ylläpito-ongelmien vianmääritykseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.

Adobe Update Server Setup Toolin (AUSST) avulla voit keskittää Adoben sovellusten ja päivitysten lataamisen yhteen palvelinsijaintiin. 

AUSST-työkalu

Palvelimen ylläpito

palvelimen käyttöönotto

Yleiset käyttötapaukset

Voit etsiä palvelimen käyttöönoton tai päivitysten lataamisen aikana ilmenneen virheen virhelokien tai virhekoodien avulla.     
Tarkista myös vianmääritysvihjeet, jos kohtaat ongelmia sovellusten ja päivitysten käyttöönotossa sisäisen päivityspalvelimen kautta.

Virhelokit

Virheet, varoitukset ja vianmääritystiedot tallennetaan lokitiedostoihin.

Seuraavat lokitiedostot sijaitsevat Windowsissa %temp%-kansiossa ja macOS:ssä sijainnissa ~/Library/Logs:

  • AdobeUpdateServerSetupTool.log
  • AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log sijaitsee seuraavissa sijainneissa:

  • Windows: 
    • %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
    • %Temp%\AdobeDownload\
  • Mac: 
    • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
    • ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Virhekoodit

Voit saada seuraavat virhekoodit, jos sisäinen päivityspalvelin ei toimi.

Virhekoodi

Virheilmoitus

2

Tapahtui sisäinen virhe.

3

Määritettyä polkua ei voitu avata.

4

Verkkovirhe.

5

Palvelin ei vastaa.

6

Välityspalvelintodennus epäonnistui.

7

Kohdelevy on täynnä.

8

Kirjoitusoikeudet on estetty.

9

Tiedostoa ei löytynyt palvelimelta.

Perusvianmääritys

Jos sovellusten ja päivitysten jakeluun käytettävää verkkopalvelinta ei ole määritetty oikein, sovellukset ja päivitykset voidaan ladata Adoben päivityspalvelimelta (Adobe Update Server Setup Tool tekee tämän automaattisesti), mutta niitä ei jaella asiakkaille.

Jos haluat testata, toimiiko verkkopalvelin oikein, perehdy kohtaan Tarkista sisäinen päivityspalvelin.

Varmista, että verkkoyhteyteen liittyviä ongelmia ei ole ja että sisäinen päivityspalvelin pystyy muodostamaan yhteyden Adoben päivityspalvelimeen.

Tarkista esimerkiksi, että pystyt avaamaan sisäisen päivityspalvelimen oletusarvoisen aloitussivun.

Loppukäyttäjät näkevät seuraavan virheilmoituksen, jos Creative Cloud ‑tietokonesovellus ei pysty muodostamaan yhteyttä sisäiseen päivityspalvelimeen (AUSST):

Yrityspalvelimeen ei ole yhteyttä.
Virheilmoitus: Yrityspalvelimeen ei ole yhteyttä.

Suorita sisäisen päivityspalvelimen käyttöönotto- ja synkronointiongelmien vianmääritys

Kun suoritat AdobeUpdateServerSetupTool-komennon, varmista, että siinä ei ole välilyöntejä seuraavissa tapauksissa:

  • parametrien ja =-merkin välillä
  • =-merkin ja argumenttien välillä
    Esimerkiksi seuraavassa komennossa on virheellinen ylimääräinen välilyönti --root-parametrin ja =-merkin välillä.

  • polussa missä tahansa.

Esimerkiksi seuraavassa komennossa on ylimääräinen välilyönti lainausmerkin (”) ja vinoviivan (/) välillä.

Palvelimen URL-osoitteen pitää sisältää protokolla (kuten http://). Jos porttinumero ei vastaa oletusarvoa 80, myös porttinumero on määritettävä.

Esimerkiksi AdobeUpdater.Overrides-tiedoston seuraava osa on virheellinen, sillä siinä ei ole määritetty http://-protokollaa:

<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

<Port>1234</Port>

Huomaa, että tässä esimerkissä on määritetty porttinumero (1234), joka on tarpeen, jos porttinumero ei vastaa oletusarvoa 80.

Varmista, että sovellusten ja päivitysten tallentamiseen käytettävällä palvelimella on asianmukaiset kirjoitusoikeudet. Muussa tapauksessa sovelluksia ja päivityksiä ei ehkä synkronoida tai ladata sisäiselle päivityspalvelimelle. Palvelimen käyttöönottoprosessi ei ole valmis, ennen kuin kaikki sovellukset ja päivitykset on synkronoitu tai ladattu sisäiselle päivityspalvelimelle.

Tarkista, että kaikki komentorivivalitsimien polut ovat absoluuttisia polkuja. AUSST ei tue suhteellisia polkuja.

Suorita asiakkaiden käyttöönoton vianmääritys

Asiakkaan määritystiedostot luodaan sijainnissa, joka määräytyy AdobeUpdateServerSetupTool-komennon --genclientconf-parametrin mukaan. Lisätietoja on kohdassa Asiakkaan määritystiedostojen luominen. Tiedostoja luodaan kaksi, yksi Windows- ja toinen macOS-asiakkaille. Tarkista, että tiedostot ovat käytettävissä sisäisen päivityspalvelimen vastaavissa sijainneissa.

Kun asiakkaan määritystiedostot on luotu sisäisellä päivityspalvelimella, ne otetaan käyttöön jokaisessa loppukäyttäjän tietokoneessa. Windows- ja macOS-ympäristön tiedostot ovat erilaisia.

Tiedoston sijainti loppukäyttäjän tietokoneessa vaihtelee ympäristökohtaisesti. Varmista, että määritystiedostot otetaan käyttöön eri sijainneissa olevissa loppukäyttäjien tietokoneissa. Lisätietoja on kohdassa Asiakkaan määritystiedostojen käyttöönotto.

Käytä vianmääritykseen uutta synkronointia

Joissakin harvinaisissa tapauksissa sisäiselle päivityspalvelimelle voidaan tallentaa samasta paketista useita sovelluksia tai päivityksiä, jos lisäävän päivityssynkronoinnin vaihtoehto on valittuna. Ne otetaan sitten käyttöön loppukäyttäjien tietokoneissa, ja käyttäjät näkevät tietokoneissaan paketeista useita kopioita. Suorita tällöin uusi päivityssynkronointi (yhden kerran) seuraavalla komennolla:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<update folder>" --fresh

Tällä varmistetaan, että paketeista ladataan oikea kopio sisäiselle päivityspalvelimelle, josta ne otetaan sitten käyttöön loppukäyttäjien tietokoneissa.

Jos käytät lisäävän synkronoinnin vaihtoehtoa ja saat virheilmoituksia myös kaikkien edellä kuvattujen toimenpiteiden suorittamisen jälkeen, suorita uusi päivityssynkronointi (yhden kerran) seuraavalla komennolla:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<update folder>" --fresh

Tällä varmistetaan, että kaikki Adoben päivityspalvelimella olevat päivitykset ladataan sisäiselle päivityspalvelimelle.

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?