In Admin Console, seleziona un utente da rimuovere.
Se selezioni più utenti e alcuni di essi non hanno risorse archiviate, una schermata visualizza elenchi separati per utenti con risorse archiviate e senza.
Ultimo aggiornamento il
7 gen 2025
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Informazioni su come è possibile recuperare le risorse degli utenti quando lasciano l'organizzazione.
Se utilizzi l’archiviazione Adobe per le aziende, gli account utente e il contenuto associato sono di proprietà dell’organizzazione. Quando un utente lascia l’organizzazione (o elimini per qualsiasi motivo l’account di un utente), puoi recuperare le risorse dalle sue cartelle e trasferirle a un altro utente usando Admin Console.
Quando rimuovi un utente, la sua cartella viene spostata nella pagina della scheda Utenti non attivi in Admin Console > Archiviazione. Puoi trasferire le risorse dell’utente a un utente delegato. Tutte le risorse vengono aggiunte a un file compresso. Il collegamento per scaricare il file viene inviato all’utente designato tramite e-mail.
Attenzione:
- Il recupero delle risorse è destinato agli utenti che lasciano l'organizzazione. Non è consigliabile utilizzare il recupero delle risorse per trasferire le risorse utente se si passa a un'organizzazione diversa.
- Dopo che un amministratore ha avviato il recupero delle risorse, non rimuovere l'amministratore dall'organizzazione fino al completamento del recupero delle risorse. Il recupero delle risorse è completo quando gli utenti rimossi vengono visualizzati nella scheda Utenti non attivi nella Admin Console, invece che nella scheda Utenti attivi.
Per trasferire risorse da un utente che ha lasciato l'organizzazione a un altro utente, accedi ad Adobe Admin Console.
Quando rimuovi un utente che ha risorse archiviate nelle cartelle dell’archiviazione Adobe per le aziende, ti verrà richiesto di recuperare le risorse.
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Scopri come:
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(Non si applica ai clienti Education). Dall'elenco di opzioni, seleziona una delle seguenti, quindi fai clic su Avanti:
- Trasferisci contenuto ora: il contenuto delle cartelle viene inviato tramite e-mail a un utente designato. Se selezioni questa opzione, specifica l’indirizzo e-mail dell’utente designato che riceverà il contenuto. Puoi specificare l’indirizzo e-mail di qualsiasi tipo di identità supportato di un utente nella tua organizzazione.
- Trasferisci contenuto più tardi: il contenuto delle cartelle rimane nella scheda Utente inattivo fino a quando non è eliminato definitivamente.
- Elimina definitivamente contenuto: la cartella è eliminata definitivamente senza la possibilità di recuperare il contenuto.
Nota:Se rimuovi gli utenti utilizzando le operazioni in blocco, l'opzione predefinita Trasferisci contenuto più tardi viene applicata automaticamente. Le risorse degli utenti eliminati sono disponibili nella scheda Utenti inattivi in Archiviazione > Cartelle singoli utenti.
Per clienti Education
Se sei un cliente Education, non vedrai le opzioni precedenti. Ciò significa che, quando elimini un account, le risorse dello studente vengono spostate nella scheda Utenti non attivi.
Per trasferire le risorse a uno studente che ha lasciato l'organizzazione, seleziona Archiviazione > Utenti inattivi, trasferisci il contenuto a te stesso o a qualche altro utente nell'organizzazione (poiché lo studente non fa più parte dell'istituto). Il destinatario deve quindi scaricare le risorse (come file zip) e inviare i file zip allo studente.
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Nella schermata di conferma, fai clic su Rimuovi utente.
Se selezioni Trasferisci contenuto ora, gli utenti ricevono un messaggio e-mail con un collegamento per scaricare gli archivi compressi. Ogni archivio compresso può avere una dimensione massima di 5 GB in base alla dimensione totale delle risorse memorizzate nella cartella dell’utente. A seconda della dimensione delle risorse, potrebbe essere richiesto del tempo prima della ricezione del messaggio e-mail.
Se selezioni Trasferisci contenuto più tardi, puoi recuperare le risorse passando alla scheda Utenti non attivi.
Nota:Gli amministratori ricevono un messaggio e-mail in caso di problemi con il processo di recupero delle risorse. A seconda della situazione, puoi effettuare una delle seguenti operazioni:
- In caso di problemi con l’invio del messaggio e-mail, condividi la cartella dell’utente inattivo per inizializzare nuovamente la procedura di invio del messaggio e-mail.
- In caso di problemi con la creazione dell’archivio compresso, aggiungi nuovamente l’utente e assegnalo a un profilo di prodotto che conceda i diritti di archiviazione. Quindi riavvia il processo.
Recupero del contenuto dalle cartelle degli utenti non attivi
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Nella scheda Archiviazione, seleziona una voce utente nell’elenco Utenti non attivi. Viene visualizzato il riquadro dei dettagli della cartella.
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Fai clic su , quindi scegli Modifica accesso cartella.
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Specifica l’indirizzo e-mail dell’utente designato e fai clic su Aggiungi. Puoi specificare l’indirizzo e-mail di qualsiasi tipo di identità supportato di un utente nella tua organizzazione.
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Per completare la procedura, fai clic su Salva.
Gli utenti delegati ricevono un messaggio e-mail con il collegamento per scaricare gli archivi compressi. Ogni archivio compresso può avere una dimensione massima di 5 GB, a seconda della dimensione totale delle risorse memorizzate nella cartella dell’utente. La ricezione del messaggio e-mail potrebbe richiedere del tempo, in base alla dimensione delle risorse.
Download dei file condivisi
Gli utenti designati ricevono un messaggio e-mail con il collegamento per scaricare gli archivi compressi. Non tutte le risorse possono essere recuperate. Consulta la sezione Risorse che possono essere recuperate per conoscere le risorse che fanno parte dell'archivio.
A seconda della dimensione delle risorse originali, possono essere creati più archivi. Ogni archivio compresso può avere una dimensione massima di 5 GB. L'e-mail viene inviata quando tutti gli archivi sono stati creati. Pertanto, potrebbe verificarsi un ritardo nella ricezione dell'e-mail da parte dell'utente designato.
L’archivio compresso contiene le risorse sincronizzate che l’utente aveva, inclusi file, librerie e documenti cloud.
Per gli utenti di Acrobat, solo le risorse nella scheda File fanno parte del flusso di lavoro di recupero delle risorse. Le risorse in Altro spazio di archiviazione o Contratti non fanno parte del flusso di lavoro.
Anche i file Acrobat appartenenti agli utenti aziendali (membri delle organizzazioni ETLA) non sono supportati e, pertanto, non sono inclusi nell'archivio compresso. Per ulteriori dettagli, consulta la seguente tabella.
Nota:
Per gli utenti aziendali che sono migrati allo spazio di archiviazione Adobe per le aziende, anche le risorse di Acrobat sono incluse nel loro spazio di archiviazione cloud.
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Cosa è incluso nell'archivio |
Cosa non è incluso nell'archivio |
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Risorse sincronizzate dell'utente, tra cui:
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Per recuperare i file che fanno parte dell'archivio, estraili dall'archivio e caricali nelle tue cartelle di archiviazione Creative Cloud. Per ulteriori dettagli, consulta Gestione delle risorse trasferite.
Per recuperare i file che non fanno parte dell'archivio, effettua una delle seguenti operazioni a seconda del tipo di file:
- I collegamenti InDesign pubblicati devono essere ripubblicati dal nuovo account. L'utente non potrà accedere alle fonti pubblicate in precedenza anche se le scarica.
- Prima di rimuovere l'utente dall'organizzazione, per i file Lightroom, assicurati che l'utente scarichi i file e li trasferisca al tuo account.
- Per qualsiasi altro scenario, contatta l'Assistenza clienti Adobe.
Nota:
I file che l'utente ha contrassegnato per l'eliminazione nelle proprie cartelle di archiviazione Creative Cloud non possono essere recuperati in nessun caso.
