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Ultimo aggiornamento il
20 mar 2024
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In qualità di proprietario del contratto, puoi accedere alla cronologia di fatturazione dalla Admin Console, se hai acquistato l’iscrizione Teams direttamente da Adobe.com.
Per scaricare o inviare via e-mail le fatture passate, seleziona Account > Cronologia di fatturazione in Adobe Admin Console.
Continua a leggere per trovare le istruzioni dettagliate. Per aggiornare i dettagli della carta di credito, l'indirizzo di fatturazione o la partita IVA dell'account, consulta aggiornare i dati di pagamento.
Nota:
Per i piani acquistati tramite un rivenditore, contatta il rivenditore per le fatture e le informazioni di fatturazione.
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Per scaricare l'ultima fattura, seleziona l'icona Scarica per Ultima fattura.
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Per scaricare o inviare tramite e-mail fatture precedenti, passa a Cronologia di fatturazione. La Cronologia di fatturazione contiene il numero della fattura, la data della fattura, l'importo e lo stato del pagamento.
Dopo il pagamento, possono essere necessarie fino a 24 ore prima che la fattura venga visualizzata nella Admin Console. Riceverai una notifica e-mail quando la fattura sarà disponibile.
La scheda Cronologia di fatturazione non viene visualizzata? Non sei il proprietario del contratto. Scopri come puoi diventare il proprietario del contratto.
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Puoi ordinare l'elenco delle fatture per data e importo, facendo clic sulla relativa intestazione: Data fattura o Importo. Puoi anche utilizzare il campo di ricerca per inserire l'importo o il numero di fattura per la fattura che stai cercando.
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Per scaricare le fatture, seleziona le fatture e fai clic su Scarica fatture. Le fatture selezionate vengono scaricate in formato PDF. Scopri come stampare la fattura.
La tua fattura include anche dettagli come Numero fattura, Data fattura, Numero cliente e così via.
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Per inviare le fatture tramite e-mail, seleziona le fatture e fai clic su Invia fatture tramite e-mail. Quindi, aggiungi l'indirizzo e-mail del destinatario e seleziona Invia e-mail. Le fatture vengono inviate come un allegato PDF.
Per inviare le fatture a più destinatari, premi Invio dopo ogni indirizzo e-mail per aggiungerne altri.
Domande frequenti
Accesso alle informazioni di fatturazione
Posso aggiungere un altro amministratore per visualizzare le fatture?
Non puoi aggiungere un altro amministratore o indirizzo e-mail per accedere alle fatture. Può esistere solo un proprietario del contratto che può accedere alle fatture. Tuttavia, puoi inviare le fatture tramite e-mail dalla Admin Console.
Posso controllare lo stato del mio pagamento?
Accedi ad Admin Console e seleziona Account > Cronologia di fatturazione. Ulteriori informazioni.
Dove posso trovare il numero e la data dell'ordine?
Il numero e la data della fattura vengono inclusi nella fattura. Scopri come scaricare le tue fatture.
Non potrò più accedere alle fatture dopo aver annullato o modificato il mio piano?
Sì, l'accesso andrà perso, ma puoi scaricare tutte le tue fatture prima di annullare o modificare il piano.
Verifica dei costi aggiuntivi
Perché mi viene addebitato due volte l'importo?
Due addebiti simili sono spesso dovuti a quanto segue:
- Non hai effettuato il pagamento precedente.
- Hai effettuato un ordine più volte.
- Hai più indirizzi e-mail.
Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.
Non ho acquistato niente da Adobe. Che cos'è questo importo?
Gli addebiti imprevisti potrebbero essere dovuti al rinnovo di un piano annuale. Controlla la tua fattura per i dettagli. Ulteriori informazioni sugli addebiti imprevisti.
Perché nell’estratto conto è presente un addebito di $1 effettuato da Adobe?
Queste transazioni consentono ad Adobe di verificare che la carta di credito utilizzata sia valida e non risulti smarrita o rubata. La transazione non verrà addebitata sul conto e una volta effettuata una verifica sulla carta da parte dell’emittente della carta di credito, l’addebito è rimosso da Adobe.
Perché l'importo totale è aumentato?
I motivi più comuni per una fattura più alta sono:
- Un prezzo promozionale è terminato.
- Hai acquistato una o più immagini premium di Adobe Stock che superano la quota del tuo piano.
- Il prezzo nella tua area geografica è aumentato di recente.
Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.
Perché è presente un costo aggiuntivo nella mia fattura?
Un supplemento potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
- Ti è stata addebitata una commissione per l'annullamento anticipato del tuo piano.
- Hai acquistato immagini Adobe Stock aggiuntive.
- Un piano annuale rinnovato.
- (Non applicabile per gli utenti in Giappone). La tua banca ti ha addebitato una commissione per l'utilizzo della carta di debito.
Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.
Gestione piano
Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento da Adobe nonostante abbia già effettuato il pagamento?
Un promemoria di pagamento potrebbe essere inviato per i seguenti motivi:
- Hai più di un piano.
- La tua carta di credito è scaduta.
- L'indirizzo della tua carta di credito è cambiato.
Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi richiedono solitamente dai tre ai cinque giorni lavorativi per essere elaborati e accreditati sul tuo account.
A volte, l'accredito dei rimborsi può richiedere fino a dieci giorni lavorativi.
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