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Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      3. Integrazione con Canvas LMS
      4. Integrazione con Blackboard Learn
      5. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      6. Domande frequenti su Kivuto
      7. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Configurazione dell'identità
      1. Tipi di identità | Panoramica
      2. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
      3. Configurazione dell'organizzazione con Federated ID
        1. Panoramica di SSO
        2. Configurazione e sincronizzazione di Azure Connector
          1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
          2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
          3. Domande frequenti sul connettore di Azure
        3. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
          1. Configurazione di SSO con la federazione Google
          2. Aggiunta di Google Sync alla directory
          3. Domande frequenti sulla federazione Google
        4. SAML generico
          1. Configurazione di SSO con altri provider SAML
          2. Configurazione di SSO con Microsoft ADFS
          3. Domande frequenti su SSO
          4. Risoluzione dei problemi SSO
        5. SSO per l'Istruzione
          1. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
          2. Domande frequenti
      4. Verificare la proprietà di un dominio
      5. Aggiungere e gestire i domini
      6. Collegamento di domini alle directory
      7. Gestire domini e directory esistenti
      8. Usare l'affidabilità delle directory per aggiungere domini già richiesti
      9. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione
    2. Impostazioni risorse
    3. Impostazioni di autenticazione
    4. Contatti per la sicurezza e la privacy
    5. Impostazioni console
    6. Gestione della crittografia
  4. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione degli utenti
      1. Panoramica
      2. Ruoli amministrativi
      3. Tecniche User Management
        1. Gestione individuale degli utenti   
        2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
        3. Strumento User Sync (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronizzazione della federazione Google
      4. Cambio del tipo di identità dell'utente
      5. Gestione dei gruppi di utenti
      6. Gestione degli utenti della directory
      7. Gestione degli sviluppatori
      8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
      9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
    2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle policy autonome
      4. Gestione delle integrazioni delle app
      5. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      6. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      7. App singola | Creative Cloud for enterprise
      8. Servizi facoltativi
    3. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Migrazione da licenza per dispositivo
      6. Gestione dei profili
      7. Licensing toolkit
      8. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  5. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  6. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
      2. Guida introduttiva
  7. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. ID canale per l’utilizzo con Adobe Remote Update Manager
      3. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  8. Gestione account
    1. Gestire l'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
      5. Modifica del rivenditore
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    5. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    6. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    7. Conformità della richiesta di acquisto
    8. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    9. Aiuto per VIP Select
  9. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  10. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

Questo documento è destinato alle organizzazioni con licenze esistenti di Creative Cloud, Document Cloud e Acrobat DC ottenute tramite un abbonamento a un Programma ETLA (Enterprise Term License Agreement) o a un Programma VIP (Value Incentive Plan) che stanno migrando a un altro Programma di acquisto o a un altro tipo di licenza.

Nota:

Se il tipo di licenza dell’organizzazione cambia, gli utenti finali, per continuare a lavorare, dovranno uscire da qualsiasi prodotto o servizio Adobe e accedere nuovamente con le stesse credenziali.

Per i prodotti desktop come Photoshop, Acrobat, Illustrator, utilizza le opzioni Esci e Accedi disponibili nel menu Aiuto. In Adobe.com, utilizza l’icona in alto a destra per uscire, quindi effettua nuovamente l’accesso.

Per garantire che non ci siano ritardi nell’accesso ai prodotti da parte degli utenti finali, devi assegnare le licenze in Adobe Admin Console prima della fine del periodo di abbonamento al programma VIP.

  • Per i clienti ETLA, prevedere almeno 30 giorni di sovrapposizione dei prodotti.
  • Per i clienti VIP, acquista le licenze prima della data di creazione e assegnale prima della chiusura del periodo di rinnovo dell’abbonamento VIP.
  • I clienti TLP o CLP possono effettuare la migrazione dalle licenze serializzate Acrobat o Creative Suite alle licenze nominative seguendo le istruzioni per la migrazione indicate qui.

Gli iscritti a VIP correnti che hanno acquistato Creative Cloud for enterprise o Acrobat DC (for enterprise) attraverso il programma VIP possono assegnare rapidamente le licenze durante il periodo di rinnovo utilizzando l’assegnazione rapida delle licenze. I clienti idonei all’assegnazione rapida delle licenze rispondono ai seguenti criteri:

  • I prodotti sono gli stessi.
    1. Il periodo di rinnovo del cliente è attivo (30 giorni prima o dopo la data di scadenza del contratto VIP).
    2. I prodotti enterprise nell’ordine sono nuovi articoli (SKU) e sono equivalenti alle versioni team dei prodotti nel termine corrente.
    3. La quantità nell’ordine di licenze enterprise è maggiore o uguale alla quantità di licenze team esistenti.
  • I prodotti hanno un valore maggiore.
    1. Il periodo di rinnovo del cliente è attivo.
    2. I prodotti enterprise presenti nell’ordine sono nuovi articoli (SKU) di “valore maggiore” dei prodotti team nel termine corrente.
    3. La quantità nell’ordine di licenze enterprise è maggiore o uguale alla quantità di licenze team esistenti.
  • L’assegnazione rapida delle licenze non è disponibile quando:
    • La quantità di licenze enterprise nell’ordine è inferiore al numero di licenze team esistenti.
    • L’ordine effettuato contiene prodotti enterprise di “valore maggiore” rispetto ai prodotti team esistenti, ma la quantità di licenze enterprise ordinate è inferiore al numero di licenze team esistenti.
    • Se l’ordine effettuato contiene prodotti diversi, team ed enterprise, a prescindere dalla quantità.
    • Se il cliente ha già acquistato prodotti team ed enterprise prima del periodo di rinnovo.
    • Se gli articoli (SKU) del rinnovo enterprise sono utilizzati per il nuovo ordine enterprise.
    • Se l’ordine dei prodotti enterprise è per un numero di contratto VIP diverso.
    • Se i prodotti team correnti includono prodotti per i quali non è disponibile una versione enterprise.

Una volta che l’ordine di acquisto dell’azienda è stato elaborato da Adobe, riceverai un messaggio e-mail con le istruzioni.

Il messaggio indica il giorno in cui devi trasferire gli utenti dalle licenze team alle licenze enterprise in Admin Console prima che perdano l’accesso.

In Admin Console, verrà richiesto di assegnare le licenze utilizzando l’assegnazione rapida delle licenze:

Conferma il numero di licenze da assegnare.

Verifica che le licenze del prodotto team di cui stai rimuovendo l’assegnazione corrispondano alle licenze enterprise che stai assegnando. 

Riceverai un’e-mail di conferma al completamento dell’operazione.

Scarica il rapporto dei risultati in Admin Console per convalidare tutte le licenze assegnate.

Gli utenti finali non rileveranno ritardi nel servizio se l’operazione viene completata prima della data specificata nell’e-mail di conferma.

Quindi, pianifica una chiamata personale con uno specialista dell’onboarding di Adobe (se non lo hai già fatto) per conoscere tutto quello che Admin Console può offrire, come i Ruoli amministrativi e le Identità.

Nota:

L’assegnazione rapida delle licenze non migra gli utenti con inviti in sospeso in Admin Console for teams.

Assegna le licenze agli utenti tramite un’operazione in blocco utilizzando un modello CSV scaricabile da Admin Console. Questo scenario è per:

  • Clienti VIP che non hanno i requisiti per effettuare l’assegnazione rapida delle licenze 
  • Clienti VIP che devono assegnare le licenze agli utenti fuori dal periodo di rinnovo
  1. Una volta ottenuto l’accesso ad Admin Console e aver aggiunto le licenze, seleziona Utenti > Utenti.

  2. Fai clic su  in lato a destra della pagina Utenti, quindi seleziona Modifica dettagli utente con CSV dall’elenco a discesa.

  3. Nella finestra di dialogo Modifica utenti con CSV, fai clic su Scarica modello CSV e seleziona Elenco corrente di utenti.

    Per una descrizione dei campi nel file scaricato, consulta Formato del file CSV.

  4. Aggiungi le assegnazioni di licenza al file CSV scaricato. Trascina quindi il file CSV aggiornato sulla finestra di dialogo Modifica utenti con CSV e fai clic su Carica.

    Riceverai un’e-mail di conferma al completamento dell’operazione.

Scarica il rapporto dei risultati in Admin Console per convalidare tutte le licenze assegnate.

Quindi, pianifica una chiamata personale con uno specialista dell’onboarding di Adobe (se non lo hai già fatto) per conoscere tutto quello che Admin Console può offrire, come i Ruoli amministrativi e le Identità.

Se attualmente disponi di un abbonamento VIP e stai effettuando la migrazione degli utenti a ETLA, utilizza la seguente procedura in blocco per eseguire rapidamente la migrazione degli utenti:

  1. Accedi ad Admin Console e seleziona l’organizzazione a cui appartengono gli utenti VIP.

  2. Seleziona Utenti > Utenti.

  3. Fai clic su  in alto a destra della pagina Utenti, quindi seleziona Esporta elenco utenti in CSV.

  4. Passa all’organizzazione ETLA nella quale vuoi effettuare la migrazione degli utenti VIP.

  5. Seleziona Utenti > Utenti.

  6. Fai clic su Aggiungi utenti con CSV.

  7. Fai clic su Scarica modello CSV.

    Nei file CSV scaricato, aggiungi gli utenti VIP del file CSV scaricato al passaggio 3, sopra.

  8. Carica il file CSV aggiornato.

Quando gli utenti saranno stati aggiunti all’organizzazione ETLA, riceverai un messaggio e-mail di conferma.

Scarica il rapporto dei risultati nella Console per convalidare tutte le licenze assegnate.

Quindi, pianifica una chiamata personale con uno specialista dell’onboarding di Adobe (se non lo hai già fatto) per conoscere tutto quello che Admin Console può offrire, come i Ruoli amministrativi e le Identità.

Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi per il caricamento in blocco in Admin Console, consulta Risoluzione dei problemi di caricamento utenti in blocco.

Se attualmente disponi di un abbonamento ETLA e stai effettuando la migrazione degli utenti a VIP, utilizza la seguente procedura in blocco per eseguire rapidamente la migrazione degli utenti:

  1. Accedi ad Admin Console e seleziona l’organizzazione a cui appartengono gli utenti ETLA.

  2. Seleziona Utenti > Utenti.

  3. Fai clic su  in alto a destra della pagina Utenti, quindi seleziona Esporta elenco utenti in CSV.

  4. Passa all’organizzazione VIP nella quale vuoi effettuare la migrazione degli utenti ETLA.

  5. Seleziona Utenti > Utenti.

  6. Fai clic su Aggiungi utenti con CSV.

  7. Fai clic su Scarica modello CSV.

    Nei file CSV scaricato, aggiungi gli utenti VIP ETLA del file CSV scaricato al passaggio 3, sopra.

  8. Carica il file CSV aggiornato.

Quando gli utenti saranno stati aggiunti all’organizzazione VIP, riceverai un messaggio e-mail di conferma.

Scarica il rapporto dei risultati nella Console per convalidare tutte le licenze assegnate.

Quindi, pianifica una chiamata personale con uno specialista dell’onboarding di Adobe (se non lo hai già fatto) per conoscere tutto quello che Admin Console può offrire, come i Ruoli amministrativi e le Identità.

Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi per il caricamento in blocco in Admin Console, consulta Risoluzione dei problemi di caricamento utenti in blocco.

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