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Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud

Scopri come disinstallare le app Creative Cloud dai computer client e restituire le licenze al pool di distribuzione.

Questo articolo descrive diversi metodi per disinstallare le app Creative Cloud dai computer client. Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare il primo metodo (utilizzando lo strumento di disinstallazione Adobe) descritto di seguito. Utilizzare uno dei metodi alternativi solo se per qualche motivo non è possibile utilizzare lo strumento di disinstallazione.

Nota:
  • Si consiglia di non utilizzare le procedure di disinstallazione definite dal sistema operativo (ad esempio, Installazione applicazioni di Windows oppure Sposta nel cestino in macOS). In questo modo è possibile rimuovere le informazioni sul prodotto, ma non le informazioni sulla licenza dal computer o da Admin Console.
  • I metodi descritti in questo articolo non disinstallano i plug-in. Per disinstallare i plug-in, scarica lo strumento della riga di comando di Adobe Extension Manager da Admin Console > Pacchetti > Strumenti.

Disinstallazione delle app Creative Cloud utilizzando lo strumento di disinstallazione di Adobe

L'interfaccia della riga di comando per questo strumento consente di attivare la disinstallazione delle app Adobe sui dispositivi. Può essere utilizzato per rimuovere singole app specifiche o combinazioni di app con un singolo comando.
È possibile utilizzare l'opzione --list per elencare le app attualmente disponibili su un computer.

Nota:
  • Questo strumento richiede privilegi amministrativi sul computer che esegue i comandi.
  • Se installi app UWP di Adobe (come Fresco, Spark, Fuse e Aero) localmente tramite il desktop Creative Cloud, non puoi utilizzare lo strumento di disinstallazione Adobe per disinstallare l'app. Dovrai utilizzare l'app desktop Creative Cloud o il metodo fornito dal sistema operativo specifico.

Scarica lo strumento di disinstallazione di Adobe da Admin Console

  1. Accedi ad Admin Console e seleziona Pacchetti > Strumenti.

  2.  

    Fai clic su Scarica nella scheda Strumento di disinstallazione Adobe e salva l'eseguibile sul computer.

    Scaricare lo strumento di disinstallazione Adobe

Elencare le app su un computer

Prima di disinstallare le app Creative Cloud da un computer, puoi visualizzare l'elenco delle app (e le relative versioni) attualmente installate. Puoi anche creare un output XML dalle app su un computer e quindi utilizzare il file XML per disinstallare selettivamente le app.

Per elencare tutte le app Creative Cloud installate su un computer (in formato tabulare):

  • Per macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list
  • Per WindowsAdobeUninstaller.exe --list
Formato tabulare
Comando -list con output tabulare per Windows

Per elencare tutte le app Creative Cloud installate su un computer (in formato XML):

  • Per macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • Per WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
Output XML
Comando -list con output XML per Windows

Per elencare app Creative Cloud specifiche su un computer:

  • Per macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<codici SAP separati da virgola, con numeri di versione Base>
  • Per WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<codici SAP separati da virgola, con numeri di versione Base>

Esempio 1: per trovare e visualizzare tutte le versioni di Illustrator e Acrobat DC su un computer:
AdobeUninstaller.exe - -list --products=ILST,APRO

Esempio 2: per controllare se Photoshop (versione base 22.0) e Illustrator (versione base 25.0) sono installati su un computer:

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Nota: gli output di cui sopra saranno in formato tabulare. Per generare l'output XML, aggiungi --format=XML ai comandi.

Disinstallare app

Per disinstallare tutte le app Creative Cloud (inclusa l'app desktop Creative Cloud) su un computer:

  • Per macOS: sudo ./AdobeUninstaller --all
  • Per WindowsAdobeUninstaller.exe --all
Nota:

L'app desktop Creative Cloud può essere disinstallata solo utilizzando l'opzione --all. Non può essere disinstallata utilizzando la seguente opzione --products.

Disinstallare app Creative Cloud specifiche

Per disinstallare app Creative Cloud specifiche da un computer, puoi eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Specifica le app (codici SAP) da disinstallare in un elenco separato da virgole con l'opzione --products.
  • In alternativa, puoi creare un file XML (utilizzando l'opzione --list precedente) e quindi specificare il file con l'opzione --uninstallConfigPath.

Utilizzo dell'opzione --products

  • Per macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=<elenco di codici SAP separati da virgola, con numeri di versione base>
  • Per WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<elenco di codici SAP separati da virgola, con numeri di versione base>

Esempio: per disinstallare Photoshop 22.2.1 e Illustrator 25.1:

  • Per macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • Per WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Utilizzo dell'opzione --skipNotInstalled:

L'opzione --products precedente non riesce se uno o più codici SAP non sono validi o se il prodotto corrispondente non è installato. Utilizza l'opzione --skipNotInstalled con l'opzione --products per installare i prodotti validi e ignorare i codici SAP non validi o prodotti che non sono installati.
Ad esempio, se Photoshop non è installato su un computer e Illustrator è installato, il seguente comando disinstallerà Illustrator e ignorerà il codice SAP Photoshop:

Per macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
Per WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

Utilizzo dell'opzione --uninstallConfigPath :

  1. Crea un file XML dall'output XML del comando --list descritto in precedenza.
  2. Se necessario, modifica il file XML per conservare solo le app che devi disinstallare.
  3. Esegui il comando seguente:
  • Per macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<percorso del file XML>
  • For WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<percorso del file XML>

Utilizzo dell'opzione --skipNotInstalled:

L'opzione --uninstallConfigPath precedente non riesce se, nel file XML, uno o più codici SAP non sono validi o se il prodotto corrispondente non è installato. Utilizza l'opzione --skipNotInstalled con l'opzione --uninstallConfigPath per installare i prodotti validi e ignorare i codici SAP non validi o prodotti che non sono installati.
Ad esempio, se il file XML contiene Photoshop che non è installato su un computer e Illustrator che è installato, il seguente comando disinstallerà Illustrator e ignorerà il codice SAP Photoshop:

Per macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<percorso del file XML> --skipNotInstalled
For Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<percorso del file XML> --skipNotInstalled

Disinstallare Adobe Genuine Service (AGS)

Se desideri disinstallare AGS, segui le procedure descritte di seguito quando:

  • Devi solo disinstallare AGS.
  • Stai utilizzando un pacchetto di disinstallazione che non include l'app desktop Creative Cloud. Ad esempio, un pacchetto modello per app non Creative Cloud o un pacchetto solo Acrobat.

Windows

  1. Scarica ed estrai il seguente archivio zip.

    Scarica

  2. Apri il prompt dei comandi con privilegi di amministratore e vai alla cartella estratta dell'archivio zip in alto.

  3. Esegui il comando seguente:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. Scarica ed estrai il seguente archivio zip.

    Scarica

  2. Apri il prompt del terminale e cambia la directory nella cartella estratta dell'archivio zip in alto.

  3. Esegui il comando seguente:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


Metodi alternativi per disinstallare le app Creative Cloud

Utilizzare uno dei seguenti metodi solo se per qualche motivo non è possibile utilizzare lo strumento di disinstallazione di Adobe descritto in precedenza.

1. UTILIZZO DEL PACCHETTO INSTALLATO

Utilizzare questo metodo se i file del pacchetto sono stati scaricati da Admin Console.


2. DISINSTALLAZIONE DELLE VERSIONI SELEZIONATE

Utilizza questo metodo se disponi dei file del pacchetto e devi disinstallare le versioni dell'app selezionate.


3. UTILIZZO DEL PACCHETTO DI DISINSTALLAZIONE

Utilizza questo metodo se i file del pacchetto non sono stati scaricati da Admin Console.


Metodo 1: Utilizzo del pacchetto installato

I pacchetti creati (e distribuiti) sui computer client possono anche essere utilizzati per disinstallare le stesse app Creative Cloud installate utilizzando il pacchetto. Inoltre, quando utilizzi il pacchetto per disinstallare le app, le licenze installate sui computer client vengono disinstallate e restituite al pool di distribuzione. Quindi, dopo aver eseguito questa procedura per disinstallare le app, puoi visualizzare il conteggio aggiornato delle licenze nella scheda Panoramica di Admin Console.

Nel computer client, accedi alla cartella contenente il file del pacchetto scaricato durante la creazione del pacchetto nella scheda Pacchetti di Admin Console.

Utilizza quindi la procedura di disinstallazione del pacchetto in base al sistema operativo del computer client.

Metodo 2: Disinstallare le versioni delle app selezionate

Metodo 3: utilizzare il pacchetto di disinstallazione

Usa questo metodo se non disponi del pacchetto installato.

Attenzione:

Il pacchetto di disinstallazione per macOS non può essere attualmente utilizzato per disinstallare le app su computer con architettura macOS universale.

Utilizzo del pacchetto di disinstallazione

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