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Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità

 Per visualizzare i dettagli del tuo piano, seleziona Account > Account in Admin Console.

Periodo di rinnovo

In qualità di cliente aziendale di Adobe che partecipa al programma VIP, le licenze di ciascuno dei tuoi prodotti si rinnovano ogni anno. Adobe offre un periodo di rinnovo che si estende prima e dopo la data di scadenza per rinnovare le licenze dei prodotti in qualsiasi momento durante tale periodo di rinnovo.

Non appena si attiva il periodo di rinnovo, il seguente messaggio verrà visualizzato nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti di Admin Console, avvisandoti di rinnovare le licenze.

“La data di scadenza è il <data e ora di scadenza>. Contatta il tuo account manager presso <rivenditore> per rinnovare il tuo abbonamento o effettuare altre modifiche”.

Durante il periodo di rinnovo, in Admin Console sono visualizzati messaggi se non hai rinnovato le licenze o se le hai rinnovate parzialmente.

Al termine del periodo di rinnovo

Eventuali licenze non rinnovate durante il periodo di rinnovo scadono. In questo scenario, per acquistare un nuovo abbonamento, dovrai contattare il tuo rivenditore.

Se effettui l’ordine di rinnovo in qualsiasi momento durante il periodo di rinnovo, riceverai un messaggio e-mail di conferma dell’ordine.

Stato di rinnovo delle licenze: numeri di riepilogo

In qualsiasi momento durante il periodo di rinnovo, puoi visualizzare lo stato delle licenze nella scheda Prodotti di Admin Console. Lo stato delle licenze visualizzato dipende dagli acquisti che hai effettuato e quando lo consulti durante il periodo di rinnovo.

Stato di rinnovo delle licenze: numeri di riepilogo

Totale licenze:

numero di licenze acquistate.

Licenze utilizzate:

numero di licenze attualmente in uso per un prodotto specifico.

Richiedono rinnovo:

questo numero, visualizzato esclusivamente durante il periodo di rinnovo, indica le licenze assegnate che non sono ancora state rinnovate. Se le licenze non sono rinnovate durante il periodo di rinnovo, gli utenti a cui sono assegnate perderanno l’accesso. Questo numero non è visualizzato durante il periodo di rinnovo se rinnovi tutte le licenze o se rinnovi più licenze di quante ne stai attualmente utilizzando.

Richiedono pagamento:

il numero di licenze per le quali hai inoltrato una richiesta di acquisto tramite il flusso di lavoro Aggiungi licenze o Aggiungi prodotti nella scheda Panoramica e il cui pagamento è ancora in sospeso. Questo stato è visualizzato ogni qualvolta sono presenti licenze non pagate aggiunte durante il tuo termine.

Senza accesso:

se il numero di licenze acquistate è inferiore a quello delle licenze pagate durante il periodo di rinnovo, gli utenti in eccesso perderanno l’accesso ai prodotti ai quali erano stati assegnati.

Nelle sezioni seguenti di questo documento sono illustrati i diversi scenari che si presentano in base a come gestisci le licenze durante il periodo di rinnovo. Nelle sezioni sono anche dettagliati i passaggi che puoi intraprendere per rinnovare le licenze o, nel caso di rinnovo parziale, per gestirle.

Scenario 1: rinnovo completo

Se hai rinnovato tutte le licenze o nei hai acquistate in numero superiore a quelle che stai attualmente utilizzando, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

“Ti ringraziamo per aver rinnovato l’abbonamento. Puoi aggiungere altre licenze effettuando un ordine tramite il tuo account manager presso <rivenditore>”.

Nei numeri nel riepilogo sarà mostrato il nuovo totale di licenze.

Scenario 2: rinnovo parziale

Stato prima della data di scadenza

Se hai rinnovato alcune delle licenze e la data di scadenza non è ancora passata, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti  in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

“Il rinnovo copre solo un numero limitato di licenze correnti. Per rinnovare le licenze rimanenti, effettua un ordine di rinnovo con il tuo account manager presso <rivenditore> prima del <data e ora di scadenza>”.

Stato dopo la data di scadenza

Se hai rinnovato alcune delle licenze e la data di scadenza è passata, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti  in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

“Il rinnovo copre solo un numero limitato di licenze correnti. Per evitare l’interruzione del servizio, effettua degli ordini di rinnovo aggiuntivi con il tuo account manager presso <rivenditore> entro <data e ora di scadenza>”.

Lo stato di rinnovo della licenza per il prodotto rinnovato parzialmente è visualizzato anche nella relativa pagina Prodotto.

In questo caso, la riduzione nel numero di licenze è rappresentato dallo stato Richiedono rinnovo:

Richiedono rinnovo: prima della scadenza

Quando la data di scadenza è passata, se il numero di licenze utilizzate è superiore al numero di licenze disponibili, le licenze in eccesso devono essere rinnovate.

Dopo il rinnovo parziale delle licenze, puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Effettuare un ordine per le licenze rimanenti.
  • Rimuovere l’assegnazione da tale prodotto per un numero di utenti pari alla riduzione nel numero di licenze.

 Se non esegui una di queste operazioni prima della fine del periodo di dilazione indicato nella notifica in Admin Console, le licenze in eccesso vengono automaticamente annullate.

Gli utenti che vengono rimossi dal prodotto sono quelli che sono stati assegnati più di recente al prodotto. Per visualizzare un elenco di utenti che saranno rimossi, fai clic su Richiedono rinnovo in alto a sinistra nella scheda Tutti gli utenti.

Utenti con licenze da rinnovare

Rimozione degli utenti dai prodotti

Puoi rimuovere utenti da un prodotto nella scheda Utenti di tale prodotto. Scopri come rimuovere utenti e gruppi di utenti da una configurazione di prodotto.

Se rimuovi un utente non presente nell’elenco Utenti con licenze da rinnovare, il primo utente in tale elenco viene rimosso. Questo si ripete quando rimuovi altri utenti da questo prodotto.

Dopo aver gestito la riduzione di licenze, il numero di licenze assegnate deve essere uguale a quello delle licenze disponibili.

L’indicatore Richiedono rinnovo non è più visualizzato dato che il numero di licenze non deve essere ridotto.

Nota:

Se nell’elenco Utenti con licenze da rinnovare sono presenti utenti che vuoi rimuovere, non devi intraprendere alcuna azione. Questi utenti vengono rimossi automaticamente al termine del periodo di dilazione.

Scenario 3: rinnovo non effettuato

Se non rinnovi nessuna licenza per un prodotto durante il periodo di rinnovo, al termine di tale periodo viene visualizzato il messaggio seguente:

“L’abbonamento a VIP è scaduto il <data e ora di scadenza>. Contatta il tuo account manager presso <rivenditore> per acquistare un nuovo abbonamento o effettuare altre modifiche”.

In questo caso, non potrai più rinnovare semplicemente le licenze. Acquistare un nuovo abbonamento e assegnare nuovamente gli utenti.

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