Periodo di rinnovo

In qualità di cliente aziendale di Adobe che partecipa al programma VIP, le licenze di ciascuno dei tuoi prodotti si rinnovano ogni anno. Adobe offre un periodo di rinnovo che si estende prima e dopo la data di scadenza. Adobe ti consente di rinnovare le licenze dei prodotti in qualsiasi momento durante tale periodo di rinnovo.

Non appena si attiva il periodo di rinnovo, il seguente messaggio verrà visualizzato nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti di Admin Console, avvisandoti di rinnovare le licenze.

All’inizio del periodo di rinnovo

Durante il periodo di rinnovo, in Admin Console sono visualizzati messaggi se non hai rinnovato le licenze o se le hai rinnovate parzialmente.

Al termine del periodo di rinnovo

Se sono presenti licenze che non hai ancora rinnovato, queste licenze scadranno. Per acquistare un nuovo abbonamento, dovrai contattare il tuo rivenditore.

Nelle sezioni seguenti di questo documento sono illustrati i diversi scenari che si presentano in base a come gestisci le licenze durante il periodo di rinnovo. Nelle sezioni sono anche dettagliati i passaggi che puoi intraprendere per rinnovare le licenze o, nel caso di rinnovo parziale, per gestirle.

Se effettui l’ordine di rinnovo in qualsiasi momento durante il periodo di rinnovo, riceverai un messaggio e-mail di conferma dell’ordine.

In qualsiasi momento durante il periodo di rinnovo, puoi visualizzare lo stato delle licenze nelle schede Panoramica e Prodotti di Admin Console. Lo stato delle licenze visualizzato dipende dagli acquisti che hai effettuato e quando lo consulti durante il periodo di rinnovo.

Stato di rinnovo delle licenze: numeri di riepilogo

Licenze utilizzate:

il primo numero rappresenta il numero di licenze attualmente in uso per un determinato prodotto, mentre il secondo rappresenta il numero di licenze che hai acquisto. Nell’esempio sopra riportato, stai utilizzando 50 licenze e nel periodo di rinnovo ne hai acquistate 45.

Richiedono rinnovo:

questo numero, visualizzato esclusivamente durante il periodo di rinnovo, indica le licenze assegnate che non sono ancora state rinnovate. Se le licenze non sono rinnovate durante il periodo di rinnovo, gli utenti a cui sono assegnate perderanno l’accesso.

Questo numero non è visualizzato durante il periodo di rinnovo se hai rinnovato tutte le licenze o ne hai acquistate di aggiuntive.

Richiedono pagamento:

questo numero indica il numero di licenze per le quali hai inoltrato una richiesta di acquisto tramite il flusso di lavoro Aggiungi licenze o Aggiungi prodotti nella scheda Panoramica e il cui pagamento è ancora in sospeso. Nell’esempio sopra riportato, stai utilizzando 5 licenze che non sono ancora state pagate. Questo stato è visualizzato ogni qualvolta sono presenti licenze non pagate aggiunte durante il tuo termine.

Senza accesso:

se il numero di licenze acquistate è inferiore a quello delle licenze pagate durante il periodo di rinnovo, gli utenti in eccesso perderanno l’accesso ai prodotti ai quali erano stati assegnati.

Nelle sezioni riportate di seguito sono illustrate le situazioni in cui questi valori possono cambiare a seconda del momento in cui ti trovi all’interno del periodo di rinnovo.

Scenario 1: rinnovo completo

Se hai rinnovato tutte le licenze o nei hai acquistate in numero superiore a quelle che stai attualmente utilizzando, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

Rinnovo completo

Questo messaggio è solo a titolo informativo. Questo significa che non devi intraprendere alcuna azione.

Nei numeri nel riepilogo sarà mostrato il nuovo totale di licenze. Nell’esempio sopra riportato, stai utilizzando 60 licenze di Acrobat DC e nel periodo di rinnovo ne hai acquistate 70.

Scenario 2: rinnovo parziale

Se hai rinnovato alcune delle licenze e la data di scadenza non è ancora passata, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

Rinnovo parziale: prima della scadenza

Questo messaggio indica che devi effettuare un ordine per le licenze rimanenti.

Se hai rinnovato alcune delle licenze e la data di scadenza è passata, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

Rinnovo parziale: dopo la scadenza

Questo messaggio indica che devi intraprendere una delle seguenti azioni:

  • Effettuare un ordine per le licenze rimanenti
  • Rimuovere l’assegnazione da tale prodotto per un numero di utenti pari alla riduzione nel numero di licenze

Lo stato di rinnovo della licenza per il prodotto che hai rinnovato parzialmente è visualizzato anche nella relativa pagina Prodotto.

In questo caso, la riduzione nel numero di licenze è rappresentato dallo stato Richiedono rinnovo:

Richiedono rinnovo: prima della scadenza

Stato dopo la data di scadenza

Se le licenze non sono state rinnovate dopo la data di scadenza ma sono assegnate, verrà visualizzato lo stato seguente:

Rinnovo parziale: dopo la scadenza

Nell’esempio sopra riportato, il numero di licenze utilizzato per Creative Cloud Tutte le applicazioni è 50 e il numero di licenze disponibili nel termine corrente è 45. Lo stato Licenze utilizzate visualizza pertanto i valori [KM1] 50/45.

Dato che stai utilizzando 50 licenze, questo implica che devi rinnovarne ancora 5. Puoi decidere di acquistare 5 licenze aggiuntive per questo prodotto o rimuovere 5 utenti per accomodare la riduzione. Se non intraprendi nessuno di questi passaggi prima del termine del periodo di dilazione, allo scadere del periodo di rinnovo, 5 utenti saranno rimossi automaticamente.

Gli utenti che saranno rimossi dal prodotto sono quelli che vi sono stati assegnati più di recente. Per visualizzare un elenco di utenti che saranno rimossi, fai clic su Richiedono rinnovo in alto a sinistra nella scheda Tutti gli utenti.

Utenti con licenze da rinnovare

Rimozione degli utenti dai prodotti

Puoi rimuovere utenti da un prodotto nella scheda Utenti di tale prodotto. Per ulteriori informazioni, consulta Rimuovere utenti e gruppi di utenti da una configurazione di prodotto.

Se rimuovi un utente non presente nell’elenco Utenti con licenze da rinnovare, il primo utente in tale elenco sarà rimosso.

Questo situazione si ripete durante la rimozione di utenti da questo prodotto.

Dopo aver gestito la riduzione di licenze, il numero di licenze assegnate è uguale a quello delle licenze disponibili.

Utenti rimossi

L’indicatore Richiedono rinnovo non è più visualizzato dato che il numero di licenze non deve essere ridotto.

Nota:

Se nell’elenco Utenti con licenze da rinnovare sono presenti utenti che vuoi rimuovere, non devi intraprendere alcuna azione. Questi utenti saranno rimossi automaticamente al termine del periodo di dilazione.

Scenario 3: rinnovo non effettuato

Se non rinnovi nessuna licenza per un prodotto durante il periodo di rinnovo, al termine di tale periodo verrà visualizzato il messaggio seguente:

Rinnovo non effettuato

In questo caso, non potrai più rinnovare semplicemente le licenze. Dovrai invece acquistare un nuovo abbonamento e assegnare nuovamente gli utenti.

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