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Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità

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Admin Console
  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Casa di distribuzione
      2. Procedura guidata di onboarding K-12
      3. Configurazione semplice
      4. Sincronizzazione degli utenti
      5. Sincronizzazione del roster K-12 (Stati Uniti)
      6. Concetti chiave di concessione di licenza
      7. Opzioni di distribuzione
      8. Suggerimenti rapidi
      9. Approva le app Adobe nella Console di amministrazione Google
      10. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      11. Integrazione con Canvas LMS
      12. Integrazione con Blackboard Learn
      13. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      14. Aggiungere utenti tramite la sincronizzazione dell'elenco
      15. Domande frequenti su Kivuto
      16. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Tipi di identità | Panoramica
    2. Configurazione dell'identità | Panoramica
    3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
    4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
      1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
      2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
      3. Sincronizzazione dei ruoli per il settore dell'istruzione
      4. Domande frequenti sul connettore di Azure
    5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
      1. Configurazione di SSO con la federazione Google
      2. Aggiunta di Google Sync alla directory
      3. Domande frequenti sulla federazione Google
    6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
    7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
    8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
      1. Creare una directory
      2. Verificare la proprietà di un dominio
      3. Aggiunta di domini alle directory
    9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
      1. Domande frequenti su SSO
      2. Risoluzione dei problemi SSO
      3. Domande frequenti sulla formazione
  4. Gestione della configurazione dell'organizzazione
    1. Gestione di domini e directory esistenti
    2. Attivare la creazione automatica dell'account
    3. Configurazione dell'organizzazione tramite l'affidabilità delle directory
    4. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione 
    5. Impostazioni risorse
    6. Impostazioni di autenticazione
    7. Contatti per la sicurezza e la privacy
    8. Impostazioni console
    9. Gestire la crittografia  
  5. Gestione degli utenti
    1. Panoramica
    2. Ruoli amministrativi
    3. Strategie di gestione degli utenti
      1. Gestione individuale degli utenti   
      2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
      3. Strumento User Sync (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronizzazione della federazione Google
    4. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    5. Gestione degli utenti in-app per team
      1. Gestire il team in Adobe Express
      2. Gestire il team in Adobe Acrobat
    6. Aggiungere utenti con domini e-mail corrispondenti
    7. Cambio del tipo di identità dell'utente
    8. Gestione dei gruppi di utenti
    9. Gestione degli utenti della directory
    10. Gestione degli sviluppatori
    11. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
    12. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
  6. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Acquisto di prodotti e licenze
      3. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      4. Gestione delle regole di assegnazione automatica
      5. Autorizzare gli utenti ad addestrare modelli personalizzati Firefly
      6. Verifica delle richieste di prodotti
      7. Gestione delle policy autonome
      8. Gestione delle integrazioni delle app
      9. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      10. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      11. App singola | Creative Cloud for enterprise
      12. Servizi facoltativi
    2. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Gestione dei profili
      6. Licensing toolkit
      7. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  7. Introduzione a Global Admin Console
    1. Adottare l'amministrazione globale
    2. Selezionare l'organizzazione
    3. Gestire la gerarchia dell'organizzazione
    4. Gestire i profili di prodotto
    5. Gestire gli amministratori
    6. Gestire i gruppi di utenti
    7. Aggiornare le policy dell'organizzazione
    8. Gestire i modelli delle policy
    9. Allocare i prodotti alle organizzazioni secondarie
    10. Eseguire i processi in sospeso
    11. Esplorare gli elementi di conoscenza
    12. Esportare o importare la struttura organizzativa
  8. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  9. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
  10. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Gestione di pacchetti pregenerati
        1. Gestione di modelli Adobe
        2. Gestione di pacchetti di app singole
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Note sulla versione
      2. Utilizzare Adobe Remote Update Manager
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
  11. Gestire l'account Teams
    1. Panoramica
    2. Aggiornamento dei dati di pagamento
    3. Gestione delle fatture
    4. Modifica del proprietario del contratto
    5. Modifica del piano
    6. Modifica del rivenditore
    7. Annullare il tuo piano
    8. Conformità della richiesta di acquisto
  12. Rinnovi
    1. Iscrizione Teams: rinnovi
    2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
  13. Gestori contratti
    1. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    2. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    3. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    4. Aiuto per VIP Select
  14. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  15. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

 Per visualizzare i dettagli del tuo piano, seleziona Account > Account in Admin Console.

Periodo di rinnovo

In qualità di cliente aziendale di Adobe che partecipa al programma VIP, le licenze di ciascuno dei tuoi prodotti si rinnovano ogni anno. Adobe offre un periodo di rinnovo che si estende prima e dopo la data di scadenza per rinnovare le licenze dei prodotti in qualsiasi momento durante tale periodo di rinnovo.

Non appena si attiva il periodo di rinnovo, il seguente messaggio verrà visualizzato nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti di Admin Console, avvisandoti di rinnovare le licenze.

“La data di scadenza è il <data e ora di scadenza>. Contatta il tuo account manager presso <rivenditore> per rinnovare il tuo abbonamento o effettuare altre modifiche”.

Durante il periodo di rinnovo, in Admin Console sono visualizzati messaggi se non hai rinnovato le licenze o se le hai rinnovate parzialmente.

Al termine del periodo di rinnovo

Eventuali licenze non rinnovate durante il periodo di rinnovo scadono. In questo scenario, per acquistare un nuovo abbonamento, dovrai contattare il tuo rivenditore.

Se effettui l’ordine di rinnovo in qualsiasi momento durante il periodo di rinnovo, riceverai un messaggio e-mail di conferma dell’ordine.

Stato di rinnovo delle licenze: numeri di riepilogo

In qualsiasi momento durante il periodo di rinnovo, puoi visualizzare lo stato delle licenze nella scheda Prodotti di Admin Console. Lo stato delle licenze visualizzato dipende dagli acquisti che hai effettuato e quando lo consulti durante il periodo di rinnovo.

Stato di rinnovo delle licenze: numeri di riepilogo

Totale licenze:

numero di licenze acquistate.

Licenze utilizzate:

numero di licenze attualmente in uso per un prodotto specifico.

Richiedono rinnovo:

questo numero, visualizzato esclusivamente durante il periodo di rinnovo, indica le licenze assegnate che non sono ancora state rinnovate. Se le licenze non sono rinnovate durante il periodo di rinnovo, gli utenti a cui sono assegnate perderanno l’accesso. Questo numero non è visualizzato durante il periodo di rinnovo se rinnovi tutte le licenze o se rinnovi più licenze di quante ne stai attualmente utilizzando.

Richiedono pagamento:

il numero di licenze per le quali hai inoltrato una richiesta di acquisto tramite il flusso di lavoro Aggiungi licenze o Aggiungi prodotti nella scheda Panoramica e il cui pagamento è ancora in sospeso. Questo stato è visualizzato ogni qualvolta sono presenti licenze non pagate aggiunte durante il tuo termine.

Senza accesso:

se il numero di licenze acquistate è inferiore a quello delle licenze pagate durante il periodo di rinnovo, gli utenti in eccesso perderanno l’accesso ai prodotti ai quali erano stati assegnati.

Nelle sezioni seguenti di questo documento sono illustrati i diversi scenari che si presentano in base a come gestisci le licenze durante il periodo di rinnovo. Nelle sezioni sono anche dettagliati i passaggi che puoi intraprendere per rinnovare le licenze o, nel caso di rinnovo parziale, per gestirle.

Scenario 1: rinnovo completo

Se hai rinnovato tutte le licenze o nei hai acquistate in numero superiore a quelle che stai attualmente utilizzando, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

“Ti ringraziamo per aver rinnovato l’abbonamento. Puoi aggiungere altre licenze effettuando un ordine tramite il tuo account manager presso <rivenditore>”.

Nei numeri nel riepilogo sarà mostrato il nuovo totale di licenze.

Scenario 2: rinnovo parziale

Stato prima della data di scadenza

Se hai rinnovato alcune delle licenze e la data di scadenza non è ancora passata, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti  in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

“Il rinnovo copre solo un numero limitato di licenze correnti. Per rinnovare le licenze rimanenti, effettua un ordine di rinnovo con il tuo account manager presso <rivenditore> prima del <data e ora di scadenza>”.

Stato dopo la data di scadenza

Se hai rinnovato alcune delle licenze e la data di scadenza è passata, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti  in Admin Console, viene visualizzato il messaggio seguente:

“Il rinnovo copre solo un numero limitato di licenze correnti. Per evitare l’interruzione del servizio, effettua degli ordini di rinnovo aggiuntivi con il tuo account manager presso <rivenditore> entro <data e ora di scadenza>”.

Lo stato di rinnovo della licenza per il prodotto rinnovato parzialmente è visualizzato anche nella relativa pagina Prodotto.

In questo caso, la riduzione nel numero di licenze è rappresentato dallo stato Richiedono rinnovo:

Richiedono rinnovo: prima della scadenza

Quando la data di scadenza è passata, se il numero di licenze utilizzate è superiore al numero di licenze disponibili, le licenze in eccesso devono essere rinnovate.

Dopo il rinnovo parziale delle licenze, puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Effettuare un ordine per le licenze rimanenti.
  • Rimuovere l’assegnazione da tale prodotto per un numero di utenti pari alla riduzione nel numero di licenze.

 Se non esegui una di queste operazioni prima della fine del periodo di dilazione indicato nella notifica in Admin Console, le licenze in eccesso vengono automaticamente annullate.

Gli utenti che vengono rimossi dal prodotto sono quelli che sono stati assegnati più di recente al prodotto. Per visualizzare un elenco di utenti che saranno rimossi, fai clic su Richiedono rinnovo in alto a sinistra nella scheda Tutti gli utenti.

Utenti con licenze da rinnovare

Rimozione degli utenti dai prodotti

Puoi rimuovere utenti da un prodotto nella scheda Utenti di tale prodotto. Scopri come rimuovere utenti e gruppi di utenti da una configurazione di prodotto.

Se rimuovi un utente non presente nell’elenco Utenti con licenze da rinnovare, il primo utente in tale elenco viene rimosso. Questo si ripete quando rimuovi altri utenti da questo prodotto.

Dopo aver gestito la riduzione di licenze, il numero di licenze assegnate deve essere uguale a quello delle licenze disponibili.

L’indicatore Richiedono rinnovo non è più visualizzato dato che il numero di licenze non deve essere ridotto.

Nota:

Se nell’elenco Utenti con licenze da rinnovare sono presenti utenti che vuoi rimuovere, non devi intraprendere alcuna azione. Questi utenti vengono rimossi automaticamente al termine del periodo di dilazione.

Scenario 3: rinnovo non effettuato

Se non rinnovi nessuna licenza per un prodotto durante il periodo di rinnovo, al termine di tale periodo viene visualizzato il messaggio seguente:

“L’abbonamento a VIP è scaduto il <data e ora di scadenza>. Contatta il tuo account manager presso <rivenditore> per acquistare un nuovo abbonamento o effettuare altre modifiche”.

In questo caso, non potrai più rinnovare semplicemente le licenze. Acquistare un nuovo abbonamento e assegnare nuovamente gli utenti.

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