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Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno

Come risolvere i problemi di manutenzione e configurazione del server interno.

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) consente di centralizzare il download di app e aggiornamenti Adobe in un unico server. 

Strumento AUSST

Gestire il server

server di configurazione

Casi d’uso comuni

È possibile verificare la presenza di registri di errore o codici di errore per individuare l’errore segnalato durante un’installazione del server o durante lo scaricamento degli aggiornamenti.     
Controlla anche i suggerimenti per la risoluzione dei problemi forniti se riscontri problemi nella distribuzione di app e aggiornamenti tramite il server di aggiornamento interno.

Registri di errore

Gli errori, le avvertenze e le informazioni per la risoluzione dei problemi vengono registrati nei file di registro.

I file di registro seguenti sono disponibili nella cartella %temp% in Windows e nella cartella ~/Library/Logs in macOS:

  • AdobeUpdateServerSetupTool.log
  • AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log è disponibile nei seguenti percorsi:

  • Windows: 
    • %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
    • %Temp%\AdobeDownload\
  • Mac: 
    • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
    • ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Codici di errore

I codici di errore indicati di seguito potrebbero essere segnalati se l’aggiornamento del server interno non va a buon fine.

Codice di errore

Messaggio di errore

2

Si è verificato un errore interno

3

Impossibile accedere al percorso specificato

4

Errore di rete

5

Il server non risponde

6

Autenticazione proxy non riuscita

7

Disco di output pieno

8

Autorizzazioni in scrittura negate

9

File non trovato sul server

Risoluzione dei problemi di base

Risoluzione dei problemi di configurazione e sincronizzazione del server di aggiornamento interno

Risoluzione dei problemi di configurazione dei client

Utilizzo della nuova sincronizzazione per risolvere i problemi

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