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Teams | Supporto e sessioni con esperti

Si applica a Creative Cloud per team.

Scopri come utilizzare Adobe Admin Console for teams per contattare l'Assistenza clienti Adobe, gestire i tuoi casi di supporto, pianificare sessioni con esperti e altro ancora.

Gli amministratori possono contattare l'Assistenza clienti Adobe dalla scheda Supporto in Adobe Admin Console.


Contatta l’Assistenza clienti Adobe in chat

Accedi ad Admin Console e seleziona Supporto. Per risolvere o discutere di un caso, puoi contattare l’Assistenza clienti Adobe utilizzando il numero di contatto riportato in alto a destra della pagina. Se il paese indicato sotto al numero di telefono non corrisponde al tuo, fai clic su Altre aree geografiche per visualizzare altri numeri di contatto.

Programmare le sessioni con esperti

Una sessione con esperti consiste in una comunicazione telefonica della durata di 30 minuti che riguarda istruzioni generali per assistere gli utenti con una funzione specifica del prodotto. Ogni sessione è programmata su appuntamento con il team dell’Assistenza clienti Adobe a un’ora di tua scelta. Se necessario, le sessioni si svolgono utilizzando un software di condivisione dello schermo che consente all’esperto del prodotto di illustrarti i passaggi per flussi di lavoro complessi o nuovi.

Nota:
  1. Le sessioni con esperti sono disponibili solo con i piani Tutte le applicazioni e Acrobat for teams.
  2. Un utente può richiedere solo due sessioni in un anno.
  3. Le sessioni possono essere programmate dal lunedì al venerdì e sono disponibili solo in inglese.
  4. Assicurati di effettuare la richiesta con almeno 24 ore di anticipo.
  5. Per sessioni di una durata maggiore o un tipo di formazione più classico, visita il sito Web della formazione per una panoramica sulle opzioni di formazione di Adobe.

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