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Conformità della richiesta di acquisto

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Approva le app Adobe nella Console di amministrazione Google
      3. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      4. Integrazione con Canvas LMS
      5. Integrazione con Blackboard Learn
      6. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      7. Distribuire Adobe Express tramite la licenza dell'app Google
      8. Aggiungere utenti tramite la sincronizzazione dell'elenco
      9. Domande frequenti su Kivuto
      10. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Tipi di identità | Panoramica
    2. Configurazione dell'identità | Panoramica
    3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
    4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
      1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
      2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
      3. Sincronizzazione dei ruoli per il settore dell'istruzione
      4. Domande frequenti sul connettore di Azure
    5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
      1. Configurazione di SSO con la federazione Google
      2. Aggiunta di Google Sync alla directory
      3. Domande frequenti sulla federazione Google
    6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
    7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
    8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
      1. Creare una directory
      2. Verificare la proprietà di un dominio
      3. Aggiunta di domini alle directory
    9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
      1. Domande frequenti su SSO
      2. Risoluzione dei problemi SSO
      3. Domande frequenti sulla formazione
  4. Gestione della configurazione dell'organizzazione
    1. Gestione di domini e directory esistenti
    2. Attivare la creazione automatica dell'account
    3. Configurazione dell'organizzazione tramite l'affidabilità delle directory
    4. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione 
    5. Impostazioni risorse
    6. Impostazioni di autenticazione
    7. Contatti per la sicurezza e la privacy
    8. Impostazioni console
    9. Gestire la crittografia  
  5. Gestione degli utenti
    1. Panoramica
    2. Ruoli amministrativi
    3. Tecniche User Management
      1. Gestione individuale degli utenti   
      2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
      3. Strumento User Sync (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronizzazione della federazione Google
    4. Cambio del tipo di identità dell'utente
    5. Gestione dei gruppi di utenti
    6. Gestione degli utenti della directory
    7. Gestione degli sviluppatori
    8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
    9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
  6. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle regole di assegnazione automatica
      4. Verifica delle richieste di prodotti
      5. Gestione delle policy autonome
      6. Gestione delle integrazioni delle app
      7. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      8. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      9. App singola | Creative Cloud for enterprise
      10. Servizi facoltativi
    2. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Gestione dei profili
      6. Licensing toolkit
      7. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  7. Introduzione a Global Admin Console
    1. Adottare l'amministrazione globale
    2. Selezionare l'organizzazione
    3. Gestire la gerarchia dell'organizzazione
    4. Gestire i profili di prodotto
    5. Gestire gli amministratori
    6. Gestire i gruppi di utenti
    7. Aggiornare le policy dell'organizzazione
    8. Gestire i modelli delle policy
    9. Allocare i prodotti alle organizzazioni secondarie
    10. Eseguire i processi in sospeso
    11. Esplorare gli elementi di conoscenza
    12. Esportare o importare la struttura organizzativa
  8. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  9. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
  10. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  11. Gestione account
    1. Gestire l'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
      5. Modifica del rivenditore
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Gestire il team in Adobe Express
    5. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    6. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    7. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    8. Conformità della richiesta di acquisto
    9. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    10. Aiuto per VIP Select
  12. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  13. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

 Per effettuare un ordine, seleziona Account > Account in Admin Console.

Richiesta di acquisto

La richiesta di acquisto  ti consente di richiedere un prodotto o una licenza con l’impegno di effettuare successivamente il pagamento. Dopo aver effettuato la richiesta di acquisto, i tuoi utenti riceveranno una notifica tramite e-mail non appena verrà concesso l’accesso ai prodotti che hai acquistato.

Admin Console consente di effettuare una richiesta di acquisto per nuove licenze e nuovi prodotti e effettuare il pagamento entro 60 giorni. Questa durata è definita come Periodo di conformità per la richiesta di acquisto. Puoi effettuare il pagamento per le nuove licenze e i nuovi prodotti in qualsiasi momento durante questo periodo di conformità. All’apertura del periodo di conformità, in Admin Console verranno visualizzati messaggi di promemoria che richiedono di effettuare il pagamento per le licenze non pagate.

“Sono presenti alcune licenze che risultano non pagate. Effettua un ordine oggi stesso con il tuo account manager presso <rivenditore> entro la <data e ora del periodo di conformità della richiesta di acquisto> al fine di evitare interruzioni dell’accesso dei tuoi utenti”.

Ordine effettuato per tutte le licenze non pagate

Se hai effettuato un ordine per tutte le licenze non pagate con il tuo rivenditore, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotto in Admin Console viene visualizzata la seguente notifica.

“Il tuo ordine è stato ricevuto. Se degli utenti erano in attesa di accesso, il provisioning è stato effettuato”.

I valori di riepilogo sono inoltre aggiornati.

Se non effettui un ordine per la richiesta di acquisto, di seguito sono riportati i diversi scenari a seconda di quanto tempo è trascorso dall’inizio del periodo di conformità.

Scenario 1: dalla data della richiesta di acquisto fino a 30 giorni trascorsi

Dopo aver effettuato una richiesta di acquisto, viene visualizzata una notifica nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console. Questa notifica viene visualizzata fino a 30 giorni dopo che hai effettuato la richiesta di acquisto o fino a quando non hai effettuato un ordine, a seconda di quale azione si completa per prima. Anche se non assegni utenti ad alcune o a tutte le licenze non pagate, la notifica è comunque visualizzata.

“Sono presenti alcune licenze che risultano non pagate. Effettua un ordine oggi stesso con il tuo account manager presso <rivenditore> entro la <data e ora del periodo di conformità della richiesta di acquisto> al fine di evitare interruzioni dell’accesso dei tuoi utenti”.

Per visualizzare o scaricare l’elenco degli utenti assegnati alle licenze non pagate, fai clic su Richiedono pagamento nella scheda Tutti gli utenti.

Alcune licenze richiedono il pagamento

Puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Effettuare un ordine per le licenze non pagate.
  • Rimuovere l’assegnazione degli utenti dalle licenze non pagate.

Scenario 2: dopo 30 giorni dalla data della richiesta di acquisto

Se non effettui l’ordine entro 30 giorni dalla richiesta di acquisto, riceverai un’email che ti notifica il ritardo del pagamento. L’e-mail contiene anche informazioni sulle conseguenze del deprovisioning delle licenze se non effettui un ordine entro i prossimi 30 giorni.

Viene inoltre visualizzata una notifica nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console. Questa notifica viene visualizzata fino a 60 giorni dopo che hai effettuato la richiesta di acquisto o fino a quando non hai effettuato un ordine, a seconda di quale azione si completa per prima. Anche se non assegni utenti ad alcune o a tutte le licenze non pagate, la notifica è comunque visualizzata.

“Sono presenti licenze il cui termine di pagamento è scaduto. Non puoi più richiedere licenze aggiuntive. Gli utenti correnti non potranno più accedere in caso di mancato ricevimento del pagamento entro la <data e ora del periodo di conformità della richiesta di acquisto>. Effettua un ordine oggi stesso con il tuo account manager presso <rivenditore>”.

Se le licenze non pagate vengono assegnate, puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Effettuare un ordine per le licenze non pagate.
  • Rimuovere l’assegnazione degli utenti dalle licenze non pagate.

Se non intraprendi nessuno di questi passaggi prima del termine del Periodo di conformità per la richiesta di acquisto, le licenze non pagate verranno rimosse automaticamente.

Gli utenti che vengono rimossi dal prodotto sono quelli che sono stati assegnati più di recente al prodotto.

Per visualizzare un elenco di utenti che saranno rimossi, fai clic su Richiedono pagamento nella scheda Tutti gli utenti.

Alcune licenze richiedono il pagamento

Rimozione degli utenti dai prodotti

Puoi rimuovere utenti da un prodotto nella scheda Utenti di tale prodotto. Per ulteriori informazioni, consulta Rimuovere utenti e gruppi di utenti da un prodotto.

Rimuovendo un utente non incluso nell’elenco Richiedono pagamento, renderai disponibile una licenza per il primo utente presente in tale elenco. Adobe sposta automaticamente questa persona dall’elenco Richiedono pagamento alla nuova licenza resa disponibile. Ciò continua durante la rimozione degli utenti da questo prodotto.

Dopo aver gestito la riduzione di licenze, il numero di licenze assegnate è uguale a quello delle licenze disponibili. Inoltre, l’indicatore di richiesta del pagamento non viene più visualizzato.

Scenario 3: dopo 60 giorni dalla data della richiesta di acquisto

Se non effettui l’ordine entro 60 giorni dalla richiesta di acquisto, le licenze non pagate sono sospese. Inoltre, non potrai effettuare altre richieste di acquisto finché non effettuerai l’ordine con il tuo rivenditore. A questo punto, la tua organizzazione non è conforme.

Riceverai un’email nella quale è indicato il numero di licenze non pagato che sono state sospese. L’utente finale riceve inoltre un’e-mail che lo notifica del deprovisioning.

La notifica seguente viene visualizzata nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotto in Admin Console.

“Le licenze sono scadute. Contatta l’account manager presso <rivenditore> per acquistare nuove licenze”.

Per visualizzare o scaricare l’elenco degli utenti che hanno perso l’accesso al prodotto, fai clic su Senza accesso nella scheda Tutti gli utenti.

Utenti senza accesso

Se tutte le licenze non pagate non sono assegnate, facendo clic su Richiedono pagamento, l’elenco visualizzato è vuoto. Verrà tuttavia visualizzata una notifica nelle schede Panoramica e Prodotto.

Ripristino della conformità

Per ripristinare la conformità, effettua un ordine per le licenze non pagate. Dopo aver effettuato l’ordine, gli utenti che erano nell’elenco Senza accesso otterranno nuovamente l’accesso.

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