Conformità della richiesta di acquisto

 Per effettuare un ordine, seleziona Account > Account in Admin Console.

Richiesta di acquisto

La richiesta di acquisto  ti consente di richiedere un prodotto o una licenza con l’impegno di effettuare successivamente il pagamento. Dopo aver effettuato la richiesta di acquisto, i tuoi utenti riceveranno una notifica tramite e-mail non appena verrà concesso l’accesso ai prodotti che hai acquistato.

Admin Console consente di effettuare una richiesta di acquisto per nuove licenze e nuovi prodotti e effettuare il pagamento entro 60 giorni. Questa durata è definita come Periodo di conformità per la richiesta di acquisto. Puoi effettuare il pagamento per le nuove licenze e i nuovi prodotti in qualsiasi momento durante questo periodo di conformità. All’apertura del periodo di conformità, in Admin Console verranno visualizzati messaggi di promemoria che richiedono di effettuare il pagamento per le licenze non pagate.

“Sono presenti alcune licenze che risultano non pagate. Effettua un ordine oggi stesso con il tuo account manager presso <rivenditore> entro la <data e ora del periodo di conformità della richiesta di acquisto> al fine di evitare interruzioni dell’accesso dei tuoi utenti”.

Ordine effettuato per tutte le licenze non pagate

Se hai effettuato un ordine per tutte le licenze non pagate con il tuo rivenditore, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotto in Admin Console viene visualizzata la seguente notifica.

“Il tuo ordine è stato ricevuto. Se degli utenti erano in attesa di accesso, il provisioning è stato effettuato”.

I valori di riepilogo sono inoltre aggiornati.

Se non effettui un ordine per la richiesta di acquisto, di seguito sono riportati i diversi scenari a seconda di quanto tempo è trascorso dall’inizio del periodo di conformità.

Scenario 1: dalla data della richiesta di acquisto fino a 30 giorni trascorsi

Dopo aver effettuato una richiesta di acquisto, viene visualizzata una notifica nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console. Questa notifica viene visualizzata fino a 30 giorni dopo che hai effettuato la richiesta di acquisto o fino a quando non hai effettuato un ordine, a seconda di quale azione si completa per prima. Anche se non assegni utenti ad alcune o a tutte le licenze non pagate, la notifica è comunque visualizzata.

“Sono presenti alcune licenze che risultano non pagate. Effettua un ordine oggi stesso con il tuo account manager presso <rivenditore> entro la <data e ora del periodo di conformità della richiesta di acquisto> al fine di evitare interruzioni dell’accesso dei tuoi utenti”.

Per visualizzare o scaricare l’elenco degli utenti assegnati alle licenze non pagate, fai clic su Richiedono pagamento nella scheda Tutti gli utenti.

Puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:

• Effettuare un ordine per le licenze non pagate.
• Rimuovere l’assegnazione degli utenti dalle licenze non pagate.

Scenario 2: dopo 30 giorni dalla data della richiesta di acquisto

Se non effettui l’ordine entro 30 giorni dalla richiesta di acquisto, riceverai un’email che ti notifica il ritardo del pagamento. L’e-mail contiene anche informazioni sulle conseguenze del deprovisioning delle licenze se non effettui un ordine entro i prossimi 30 giorni.

Viene inoltre visualizzata una notifica nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console. Questa notifica viene visualizzata fino a 60 giorni dopo che hai effettuato la richiesta di acquisto o fino a quando non hai effettuato un ordine, a seconda di quale azione si completa per prima. Anche se non assegni utenti ad alcune o a tutte le licenze non pagate, la notifica è comunque visualizzata.

“Sono presenti licenze il cui termine di pagamento è scaduto. Non puoi più richiedere licenze aggiuntive. Gli utenti correnti non potranno più accedere in caso di mancato ricevimento del pagamento entro la <data e ora del periodo di conformità della richiesta di acquisto>. Effettua un ordine oggi stesso con il tuo account manager presso <rivenditore>”.

Se le licenze non pagate vengono assegnate, puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:

• Effettuare un ordine per le licenze non pagate.
• Rimuovere l’assegnazione degli utenti dalle licenze non pagate.

Se non intraprendi nessuno di questi passaggi prima del termine del Periodo di conformità per la richiesta di acquisto, le licenze non pagate verranno rimosse automaticamente.

Gli utenti che vengono rimossi dal prodotto sono quelli che sono stati assegnati più di recente al prodotto.

Per visualizzare un elenco di utenti che saranno rimossi, fai clic su Richiedono pagamento nella scheda Tutti gli utenti.

Rimozione degli utenti dai prodotti

Puoi rimuovere utenti da un prodotto nella scheda Utenti di tale prodotto. Per ulteriori informazioni, consulta Rimuovere utenti e gruppi di utenti da un prodotto.

Rimuovendo un utente non incluso nell’elenco Richiedono pagamento, renderai disponibile una licenza per il primo utente presente in tale elenco. Adobe sposta automaticamente questa persona dall’elenco Richiedono pagamento alla nuova licenza resa disponibile. Ciò continua durante la rimozione degli utenti da questo prodotto.

Dopo aver gestito la riduzione di licenze, il numero di licenze assegnate è uguale a quello delle licenze disponibili. Inoltre, l’indicatore di richiesta del pagamento non viene più visualizzato.

Scenario 3: dopo 60 giorni dalla data della richiesta di acquisto

Se non effettui l’ordine entro 60 giorni dalla richiesta di acquisto, le licenze non pagate sono sospese. Inoltre, non potrai effettuare altre richieste di acquisto finché non effettuerai l’ordine con il tuo rivenditore. A questo punto, la tua organizzazione non è conforme.

Riceverai un’email nella quale è indicato il numero di licenze non pagato che sono state sospese. L’utente finale riceve inoltre un’e-mail che lo notifica del deprovisioning.

La notifica seguente viene visualizzata nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotto in Admin Console.

“Le licenze sono scadute. Contatta l’account manager presso <rivenditore> per acquistare nuove licenze”.

Per visualizzare o scaricare l’elenco degli utenti che hanno perso l’accesso al prodotto, fai clic su Senza accesso nella scheda Tutti gli utenti.

Se tutte le licenze non pagate non sono assegnate, facendo clic su Richiedono pagamento, l’elenco visualizzato è vuoto. Verrà tuttavia visualizzata una notifica nelle schede Panoramica e Prodotto.

Ripristino della conformità

Per ripristinare la conformità, effettua un ordine per le licenze non pagate. Dopo aver effettuato l’ordine, gli utenti che erano nell’elenco Senza accesso otterranno nuovamente l’accesso.