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Gestione delle regole di assegnazione automatica

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Ultimo aggiornamento il 18 giu 2024 | Si applica anche a Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise

Enterprise

Admin Console

Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
Pianificare la distribuzione
Configurazione dell'organizzazione
1. Tipi di identità | Panoramica
2. Configurazione dell'identità | Panoramica
3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
Gestione della configurazione dell'organizzazione
Gestione degli utenti
1. Panoramica
2. Ruoli amministrativi
3. Strategie di gestione degli utenti
4. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
5. Gestione degli utenti in-app per team
  1. Gestire il team in Adobe Express
  2. Gestire il team in Adobe Acrobat
6. Aggiungere utenti con domini e-mail corrispondenti
7. Cambio del tipo di identità dell'utente
8. Gestione dei gruppi di utenti
9. Gestione degli utenti della directory
10. Gestione degli sviluppatori
11. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
12. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
1. Gestione di prodotti e profili di prodotto
2. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
Introduzione a Global Admin Console
Gestione archiviazione e risorse
1. Archiviazione
2. Migrazione delle risorse
3. Recupero delle risorse da un utente
4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
  1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
  2. Migrazione delle risorse
Gestire i servizi
1. Adobe Stock
2. Font personalizzati
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
  1. Panoramica
Distribuzione di app e aggiornamenti
1. Panoramica
2. Creazione di pacchetti
  1. Pacchetti di app con Admin Console
  2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
  3. Gestione di pacchetti pregenerati
    1. Gestione di modelli Adobe
    2. Gestione di pacchetti di app singole
  4. Gestione di pacchetti
  5. Gestione delle licenze per dispositivo
  6. Assegnazione di licenze con numero di serie
3. Personalizzazione dei pacchetti
  1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
  2. Includere le estensioni nel pacchetto
4. Distribuire i pacchetti
5. Gestione degli aggiornamenti
  1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
  2. Distribuzione degli aggiornamenti
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Note sulla versione
  2. Utilizzare Adobe Remote Update Manager
8. Risoluzione dei problemi
  1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
  2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
Gestire l'account Teams
Rinnovi
1. Iscrizione Teams: rinnovi
2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
Gestori contratti
Report e registri
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Gli amministratori di sistema possono consentire il provisioning automatico dei prodotti a utenti qualificati, in base alle regole di assegnazione impostate.

Per impostare le regole di assegnazione automatica, accedi ad Adobe Admin Console e scegli Prodotti > Automazione accesso prodotti > Regole di assegnazione automatica.

Nota:

Questa funzione è disponibile solo se la tua organizzazione utilizza Archiviazione Adobe per le aziende, che viene implementata a livello globale in modo graduale.

Panoramica

Impostando le regole di assegnazione automatica, gli amministratori di sistema possono automatizzare il processo di assegnazione di prodotti e servizi Adobe specifici agli utenti della loro organizzazione. Queste regole consentono a un gruppo selezionato di utenti di ottenere l'accesso immediato a un prodotto, quando lo richiedono da un punto di ingresso indicato dall'amministratore.

Al momento, gli utenti possono richiedere l'accesso alle app e ai servizi Adobe dalle seguenti piattaforme:

App desktop Creative Cloud
Creative Cloud sul Web (solo desktop)

Adobe continuerà ad aggiungere altre applicazioni a questo elenco.

Per avere un livello di controllo più dettagliato sull'assegnazione dei prodotti, puoi scegliere di esaminare ogni richiesta di prodotto che gli utenti inviano, invece di impostare le regole di assegnazione. Ulteriori informazioni sull'esperienza di richiesta di accesso dell'utente finale.

Aggiungere le regole di assegnazione automatica

In qualità di amministratore di sistema, puoi impostare le regole di assegnazione automatica per approvare e fornire automaticamente il prodotto o il servizio richiesto agli utenti nella tua Admin Console. Gli amministratori enterprise possono anche impostare altri criteri di idoneità, in base a domini o directory selezionati, invece di impostare la regola per tutti gli utenti dell'organizzazione.

Accedi alla Admin Console e seleziona Prodotti > Automazione accesso ai prodotti > Regole di assegnazione automatica.
Seleziona Aggiungi prodotto.
Seleziona un prodotto e un profilo di prodotto (solo enterprise) da assegnare automaticamente agli utenti idonei. Puoi scegliere di creare più di una regola di prodotto, ma ognuna deve includere un profilo di prodotto univoco.

Attenzione:

Se crei più regole per lo stesso prodotto utilizzando profili di prodotto diversi, è possibile che più licenze vengano assegnate a utenti idonei quando richiedono l'accesso.

Seleziona un prodotto e un profilo di prodotto da assegnare.

Quando crei una regola di assegnazione automatica per un prodotto che fornisce l'accesso API, questa assegna automaticamente gli utenti come sviluppatori (se non sono già assegnati) per fornire loro l'accesso alle API negli strumenti per sviluppatori Adobe. Ulteriori informazioni sulla gestione degli sviluppatori API.
Seleziona Avanti e scegli gli utenti idonei per la regola.
- Tutti gli utenti di questa organizzazione: tutti gli utenti nuovi ed esistenti aggiunti all'organizzazione possono ricevere automaticamente una licenza su richiesta per il prodotto selezionato.
- Utenti in directory o domini selezionati: tutti gli utenti nuovi ed esistenti aggiunti a directory o domini selezionati possono ricevere automaticamente una licenza su richiesta per il prodotto selezionato.
Nota:

L'opzione predefinita per scegliere gli utenti idonei è Tutti gli utenti in questa organizzazione, se il prodotto selezionato nel passaggio precedente è un prodotto Teams.
Se scegli Utenti in directory o domini selezionati, seleziona Aggiungi directory per aggiungere le directory e i domini da includere.

Quando selezioni una directory, vengono inclusi tutti i domini attivi richiesti nella directory. Se desideri selezionare domini specifici, deseleziona la casella di controllo e seleziona i domini richiesti.

Scegli gli utenti che saranno idonei per l'assegnazione automatica del prodotto selezionato.
Seleziona Avanti e scegli in che modo i tuoi utenti richiederanno l'accesso a un prodotto.
- Accesso on-demand:
  
  Consente agli utenti idonei di richiedere l'accesso a un prodotto dall'interno di un'applicazione Adobe integrata.
  
  Genera un URL di accesso al prodotto che può essere condiviso con utenti idonei come punto di accesso aggiuntivo.
- Accesso solo con URL:
  
  Consente agli utenti idonei di richiedere l'accesso solo tramite un collegamento fornito da un amministratore. Questo collegamento può essere condiviso direttamente con gli utenti via e-mail, un sito interno o qualsiasi altro canale.
Nota:
Adobe consiglia di utilizzare Accesso solo con URL nei seguenti casi:

Se desideri estendere l'opzione di accesso automatico a un sottoinsieme di utenti.

Se vuoi condividere l'opzione per richiedere l'accesso, ma nasconderla dalle opzioni iniziali dell'app Adobe integrata.

Se il prodotto associato alla regola non supporta le richieste in-app e non è disponibile nell'app desktop Creative Cloud o in Creative Cloud sul Web (come Adobe Sign e Adobe Analytics). Ecco un elenco di app da cui gli utenti possono richiedere l'accesso.
Seleziona Salva.

Dopo aver richiesto l'accesso o seguito l'URL di accesso, agli utenti idonei viene automaticamente concessa una licenza in base alle impostazioni scelte dall'amministratore. Per l'accesso on-demand, se si applica più di una regola al prodotto richiesto, all'utente vengono assegnati tutti i profili di prodotto associati alle regole per cui è idoneo.

Cosa succede quando non ci sono più licenze disponibili per un prodotto?

Contratto Teams o contratto VIP con i prodotti Team:

Agli amministratori di sistema viene mostrato un avviso nella Admin Console per acquistare altre licenze.
Gli amministratori visualizzano un errore nella Admin Console e ricevono un'e-mail che li informa che le licenze non sono disponibili per una regola attiva quando un utente richiede l'accesso a un prodotto che non ha licenze disponibili. L'utente che invia la richiesta viene informato via e-mail che non sono disponibili licenze per soddisfare la sua richiesta e che l'amministratore dell'organizzazione è stato informato.
Gli utenti possono richiedere nuovamente l'accesso a un prodotto e ottengono automaticamente l'accesso se sono state aggiunte più licenze alla loro organizzazione.

Contratto VIP con prodotti Enterprise:

Agli amministratori di sistema viene mostrato un avviso nella Admin Console per acquistare altre licenze.
Gli amministratori visualizzano un errore nella Admin Console e ricevono un'e-mail che li informa che le licenze non sono disponibili per una regola attiva quando un utente richiede l'accesso a un prodotto che non ha licenze disponibili. L'utente che invia la richiesta viene informato via e-mail che non sono disponibili licenze per soddisfare la sua richiesta e che l'amministratore dell'organizzazione è stato informato.
Una volta rese disponibili altre licenze, agli utenti viene automaticamente concesso l'accesso, in base all'ordine di ricezione della richiesta. Gli utenti vengono avvisati via e-mail quando ottengono l'accesso.
Per visualizzare l'elenco degli utenti in attesa di accesso, selezionare Admin Console > Prodotti, scegliere un prodotto e selezionare SENZA ACCESSO. Nella scheda Utenti gli amministratori possono verificare la presenza di utenti che non hanno più bisogno di accedere al prodotto e rimuoverli per liberare le licenze.

Contratto VIP con prodotti Enterprise:

Se il tuo contratto consente la delega in eccesso, le licenze possono essere assegnate in eccesso oltre il numero incluso nel tuo contratto.
Qualsiasi utente idoneo che richiede l'accesso o visita un URL di accesso al prodotto riceve l'approvazione automatica, indipendentemente dal numero di licenze rimanenti nell'organizzazione.

Nota:

Questa funzione è disponibile solo se la tua organizzazione utilizza Archiviazione Adobe per le aziende, che viene implementata a livello globale in modo graduale.

Modificare una regola di assegnazione automatica

Gli amministratori di sistema possono modificare una regola di assegnazione esistente per generare un nuovo URL di accesso al prodotto o modificare quanto segue:

Prodotto Teams: prodotto associato e opzione di accesso utente

Prodotto enterprise: prodotto associato, profilo di prodotto, set di utenti idonei e opzioni di accesso utente

Accedi alla Admin Console e seleziona Prodotti > Automazione accesso ai prodotti > Regole di assegnazione automatica.
Seleziona l'icona Modifica per la regola di assegnazione pertinente.
Per generare un nuovo URL di accesso al prodotto, seleziona la schermata Scegli le opzioni di accesso utente e seleziona Crea nuovo URL.

Apporta le modifiche necessarie e salva la regola.

Nota:

Un amministratore può scegliere di generare un nuovo URL di accesso al prodotto per una regola esistente, per impedire ai destinatari precedenti dell'URL di richiedere l'accesso a una licenza del prodotto. La generazione di un nuovo URL di accesso al prodotto per una regola esistente renderà non valido l'URL generato in precedenza.

Selezionare Crea nuovo URL per impedire ai destinatari precedenti di richiedere l'accesso.

Rimuovere o mettere in pausa una regola di assegnazione

La sospensione o la rimozione di una regola non influisce sugli utenti a cui è stata precedentemente fornita una licenza tramite l'approvazione automatica.

Accedi alla Admin Console e seleziona Prodotti > Automazione accesso ai prodotti > Regole di assegnazione automatica.
Seleziona la casella di controllo per la regola di assegnazione pertinente.
Seleziona Pausa o Rimuovi. La sospensione di una regola la disattiva finché non viene ripristinata mentre la rimozione di una regola elimina definitivamente la regola e le impostazioni da Admin Console.
Conferma la selezione nella finestra di dialogo visualizzata.

Puoi scegliere di ripristinare una regola sospesa quando necessario.

Errori comuni

I seguenti errori comuni possono verificarsi durante la creazione, la modifica o la gestione delle regole. Ecco come ridurne l'impatto:

Errore	Descrizione	Impatto	Mitigazione
Il profilo di prodotto è stato rimosso	Se il profilo di prodotto associato a una regola viene eliminato, il profilo viene rimosso dalla regola e lo stato della regola cambia da Attivo a In sospeso.	Gli utenti che richiedono l'accesso a una regola il cui stato è In sospeso, non riceveranno l'accesso a una licenza finché un profilo non verrà riassegnato alla regola a cui è idoneo.	Assegna un altro profilo di prodotto alla regola.
Il prodotto è stato rimosso	Se un prodotto viene rimosso dalla Admin Console o il contratto di cui fa parte scade, il prodotto viene automaticamente rimosso dalla regola. Lo stato della regola cambia da Attivo a In sospeso.	Il prodotto non è disponibile per l'assegnazione automatica.	Assegna un altro prodotto alla regola.
Uno o più domini non sono attivi	Se i domini associati a una regola non sono più attivi, i domini in questione vengono rimossi dalla regola. La regola si applica comunque agli altri domini attivi selezionati.Se nessuno dei domini scelti per la regola è attivo, lo stato della regola cambia da Attivo a In sospeso.	Gli utenti che in precedenza erano idonei per la regola, in base al loro dominio e-mail, non sono più idonei e non riceveranno l'accesso automatico a una licenza su richiesta.	Aggiorna i domini interessati o rimuovili dall'elenco di domini idonei per la regola.
Selezionare almeno un dominio se si sceglie una directory per l'idoneità	Se non viene selezionato alcun dominio quando si sceglie una directory specifica per l'idoneità dell'utente, viene visualizzato un errore.	Una regola non può essere creata o aggiornata senza un dominio se hai selezionato Utenti in directory o domini selezionati come utenti idonei.	Seleziona un dominio per procedere.
Una o più directory non sono attive	Se le directory associate a una regola non sono più attive, le directory in questione vengono rimosse dalla regola. La regola si applica comunque alle altre directory aggiunte in precedenza. Se la directory scelta per la regola non è attiva, lo stato della regola cambia da Attivo a In sospeso.	Gli utenti che in precedenza erano idonei per la regola, in base al loro dominio e-mail, non sono più idonei e non riceveranno l'accesso automatico a una licenza su richiesta.	Aggiorna le directory interessate o rimuovile dall'elenco di directory idonee per la regola.
Nessuna licenza disponibile	Se tutte le licenze disponibili per un prodotto in una regola sono in uso, non è possibile assegnare automaticamente licenze aggiuntive agli utenti idonei che richiedono l'accesso. Ciò si applica solo ai prodotti Team all'interno di un contratto Team o VIP o ai prodotti Enterprise che non sono idonei per l'overprovisioning.	Gli utenti non possono accedere al prodotto richiesto finché il loro amministratore non aggiunge altre licenze.	Per i prodotti enterprise acquistare più licenze per il prodotto, per fornire automaticamente una licenza agli utenti che erano stati precedentemente approvati per l'accesso e in attesa di disponibilità della licenza. Per visualizzare un elenco degli utenti in attesa di accesso, selezionare Admin Console > Prodotti, scegliere un prodotto e selezionare SENZA ACCESSO. Per i prodotti team, acquistare più licenze per il prodotto; gli utenti possono quindi richiedere nuovamente l'accesso al prodotto e ottengono automaticamente l'accesso se sono state aggiunte più licenze.

Domande frequenti

Perché dovrei impostare una regola di assegnazione automatica invece di abilitare le richieste di prodotti per la mia organizzazione?

L'utilizzo delle regole di assegnazione automatica è consigliato se esiste un prodotto che l'organizzazione è disposta ad approvare automaticamente e a fornire a un insieme definito di utenti. Le richieste di prodotti consentono a un amministratore di sistema di rivedere una richiesta prima di approvarla o di rifiutarla in base alle esigenze dell'utente.

In che modo un utente può richiedere l'accesso a un prodotto a un amministratore?

Gli utenti possono richiedere l'accesso alle licenze dei prodotti Adobe utilizzando l'app desktop Creative Cloud o Creative Cloud sul Web. L'opzione viene visualizzata in base alle configurazioni definite per ciascuna funzione dagli amministratori dell'organizzazione. Adobe continuerà ad aggiungere altre applicazioni da cui gli utenti possono richiedere l'accesso.

Posso abilitare contemporaneamente le regole di assegnazione automatica e le richieste di prodotti?

Le regole di assegnazione automatica per prodotti specifici possono essere impostate mentre le richieste di prodotti sono abilitate anche per un'organizzazione. La regola di assegnazione automatica ha la precedenza se un utente è idoneo a una regola.

Perché non riesco a scegliere directory o domini per l'idoneità degli utenti durante l'impostazione di una regola?

L'opzione per scegliere directory o domini specifici per l'idoneità alla regola è disponibile solo quando per la regola viene scelto un prodotto enterprise. L'opzione predefinita per scegliere gli utenti idonei è Tutti gli utenti in questa organizzazione, se il prodotto selezionato è un prodotto teams.

Perché posso scegliere i profili di prodotto solo per alcuni prodotti durante l'impostazione di una regola?

Solo i prodotti enterprise richiedono la selezione di un profilo di prodotto per creare una regola.

Che tipo di notifiche ricevono gli utenti quando la loro richiesta viene approvata automaticamente?

Gli utenti riceveranno una notifica e-mail di conferma che la loro richiesta è stata approvata e un'altra quando la licenza sarà disponibile per l'uso con il loro account Adobe.

Che azione devo intraprendere dopo aver ricevuto un'e-mail che mi avvisa di acquistare più licenze per continuare a soddisfare automaticamente le richieste?

Se ricevi un'e-mail che ti avvisa di acquistare più licenze, significa che una regola attiva non ha più licenze disponibili per il provisioning automatico degli account degli utenti richiedenti. Una volta rese disponibili altre licenze, agli utenti viene concesso l'accesso ad una licenza, automaticamente o su richiesta, in base al tipo di contratto di cui fa parte il prodotto.

Gli utenti continueranno a ricevere l'accesso automatico ai prodotti richiesti se non sono disponibili licenze per quel prodotto?

Gli utenti non riceveranno l'accesso automatico a un prodotto richiesto finché un amministratore non renderà disponibili più licenze per soddisfare le richieste in sospeso per una regola di assegnazione automatica.

Cosa succede se metto in pausa o rimuovo una regola?

La sospensione di una regola la disattiva finché non viene ripristinata mentre la rimozione di una regola elimina definitivamente la regola e le impostazioni da Admin Console. La sospensione o la rimozione di una regola non influisce sugli utenti autorizzati all'uso della licenza tramite l'approvazione automatica.

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