Guida utente Annulla

Annullare il piano Creative Cloud per team

Si applica a Creative Cloud per team.

Scopri come annullare il tuo piano Creative Cloud per team se lo hai acquistato direttamente da Adobe. Se lo hai acquistato tramite un rivenditore, contattalo direttamente.

Riscontri uno dei problemi seguenti? Scopri come risolvere e continuare con il tuo piano Team:

Vuoi invece cambiare il tuo piano?

Non è necessario annullare il tuo piano attuale. Scopri come modificare il tuo piano senza influire sulle tue risorse o sullo spazio di archiviazione.

Che cosa avviene quando annulli?

Archiviazione ridotta

Lo spazio di archiviazione cloud per ogni licenza annullata verrà ridotto a 5 GB. Gli utenti possono continuare ad accedere ai file Creative Cloud sul proprio computer e sul sito Web di Creative Cloud, ma questo accesso è limitato allo spazio di archiviazione cloud di 5 GB. Se gli utenti superano il limite di 5 GB al momento dell'annullamento, hanno 30 giorni per spostare i file fuori dallo spazio di archiviazione cloud. Dopo questo periodo di 30 giorni, l'accesso ad alcuni o a tutti i file archiviati sui server Creative Cloud potrebbe essere revocato. Scopri come controllare l'utilizzo dello spazio di archiviazione.

Accesso limitato ad app e servizi

Quando annulli le licenze, i membri del gruppo perderanno l'accesso alla maggior parte dei servizi e delle app Creative Cloud, inclusa la possibilità di creare o modificare file, ed effettueranno la transizione all'iscrizione gratuita. Per ridurre al minimo le interruzioni, si consiglia di salvare i file attivi localmente in un formato compatibile.

Impatto sui privilegi di Adobe Admin Console

Se annulli l'intero piano, perderai la possibilità di gestire il tuo team tramite la Admin Console. Inoltre, non sarà più disponibile l'accesso alle sessioni degli esperti e ai servizi di supporto dedicati. 

Costi di annullamento e rimborsi

A seconda del piano e della data di rinnovo, potrebbe essere applicato un costo di annullamento o un rimborso. Ulteriori informazioni sui Termini di abbonamento e politiche di rimborso di Adobe.

Come si annulla?

  1. Accedi ad Admin Console e passa ad Account.

  2. Scorri verso il basso fino a Piani e licenze.

  3. Seleziona Gestione per il piano che si desidera annullare, quindi selezionare Annulla licenze.

  4. Segui i passaggi indicati nella schermata Annulla licenze.

    La scheda Account mostra la sezione piani e licenze con l'opzione di gestione selezionata per Adobe Audition.
    Gestisci i piani e le licenze dalla scheda Account di Adobe Admin Console.

    Nota:

    Questa funzionalità è in fase di implementazione graduale e potrebbe non essere ancora disponibile. Se non viene visualizzata un'opzione Annulla o non è possibile annullare, vai alla scheda Supporto nella Admin Console e seleziona Avvia chat per contattare l'Assistenza clienti Adobe.

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