Risolvi il problema per il quale Photoshop si arresta all'avvio a causa di profili colore personalizzati

Problema

Photoshop CC 2018 si arresta in modo anomalo all'avvio a causa di profili colore personalizzati. 

(Windows)

In Windows, il registro del Visualizzatore eventi per l'arresto di Photoshop visualizza "ACE.dll" come modulo di errore:

..

Nome evento problema: APPCRASH

Nome modulo errore: ACE.dll

..

(macOS)

In macOS, il rapporto di arresto visualizza "com.Adobe.ACE" all'interno della sezione del thread che ha subito un arresto anomalo.

..

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff91974f06 __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff97a954ec pthread_kill + 90
2 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214577f __abort + 145
3 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214605e __stack_chk_fail + 200
4 com.adobe.ACE 0x00000001116c716c ACEHasFeature + 160120
5 com.adobe.ACE 0x00000001116c8ed5 ACEHasFeature + 167649
6 com.adobe.ACE 0x00000001116c9573 ACEHasFeature + 169343
7 com.adobe.ACE 0x00000001116cd832 ACEHasFeature + 186430
8 com.adobe.ACE 0x00000001116eb5e5 ACEHasFeature + 308721
9 com.adobe.ACE 0x00000001116a4734 ACEHasFeature + 18240

..


Versione prodotto interessata

Photoshop CC 2018

Sistema operativo

Windows e macOS

Soluzione

Prova le soluzioni elencate di seguito.

Disinstallate e reinstallate Photoshop

Disinstalla Photoshop e installalo di nuovo utilizzando l'app Creative Cloud per desktop.

Rimuovi e reinstalla i profili colore personalizzati

  1. Spostati sulla posizione della cartella menzionata di seguito:

    Win: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Color\Profiles

    Mac: /Library/ColorSync/Profiles

  2. Rimuovi tutti i profili colore personalizzati spostandoli in qualsiasi altra posizione, ad esempio il desktop.

  3. Reinstalla questi profili nella posizione originale (nella cartella Profili citata nel passaggio 1) copiandoli uno a uno nelle rispettive cartelle.

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