打开您安装版本对应的 Photoshop 设置文件夹。
- macOS:/Users/<user name>/Library/Preferences/Adobe Photoshop <version> Settings/
- Windows:<installation drive>:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>\Adobe Photoshop <version> Settings\
了解当 Adobe 支持团队需要事件数据来调查输入问题时,如何在桌面版 Adobe Photoshop 中捕获键盘和鼠标问题的诊断日志。
您遇到按键丢失、键盘快捷键无响应、光标行为异常,或工具对点击无响应等情况。Adobe 支持团队可能会请求 Event Logger 数据来调查此问题。
打开您安装版本对应的 Photoshop 设置文件夹。
创建或编辑 PSUserConfig.txt,然后添加 TraceKeyAndMouseEvents 1。
创建或编辑 pslogSettings.txt,然后添加 LogKeyAndMouseEvents=1。
重新启动 Photoshop。
选择 帮助 > 开始记录事件。
发布前,请将 <version> 替换为安装的 Photoshop 版本所使用的实际文件夹名称。官方的 Event Logger 参考文档较旧,使用的是不同的版本专属文件夹名称。
在 Photoshop 中进行操作,直到出现输入故障,然后开始记录,并在记录处于活动状态时重现该故障。
在 Photoshop 中进行操作,直到出现输入故障。
选择 帮助 > 开始记录事件。
在事件记录处于活动状态时重现输入故障。
选择 帮助 > 停止记录事件。
打开您安装版本对应的 Photoshop 日志文件夹。
将日志文件附加到您的 Adobe 支持案例,或提供给支持专员。