为 Adobe Photoshop 输入问题捕获诊断日志

上次更新時間 2026年10月29日

了解当 Adobe 支持团队需要事件数据来调查输入问题时,如何在桌面版 Adobe Photoshop 中捕获键盘和鼠标问题的诊断日志。

您遇到按键丢失、键盘快捷键无响应、光标行为异常,或工具对点击无响应等情况。Adobe 支持团队可能会请求 Event Logger 数据来调查此问题。

Event Logger 默认处于禁用状态

打开您安装版本对应的 Photoshop 设置文件夹。

  • macOS:/Users/<user name>/Library/Preferences/Adobe Photoshop <version> Settings/
  • Windows:<installation drive>:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>\Adobe Photoshop <version> Settings\

创建或编辑 PSUserConfig.txt,然后添加 TraceKeyAndMouseEvents 1。

创建或编辑 pslogSettings.txt,然后添加 LogKeyAndMouseEvents=1。

重新启动 Photoshop。

选择 帮助 > 开始记录事件。

发布前,请将 <version> 替换为安装的 Photoshop 版本所使用的实际文件夹名称。官方的 Event Logger 参考文档较旧,使用的是不同的版本专属文件夹名称。

故障发生时,Event Logger 必须正在运行

在 Photoshop 中进行操作,直到出现输入故障,然后开始记录,并在记录处于活动状态时重现该故障。

在 Photoshop 中进行操作,直到出现输入故障。

选择 帮助 > 开始记录事件。

在事件记录处于活动状态时重现输入故障。

选择 帮助 > 停止记录事件。

打开您安装版本对应的 Photoshop 日志文件夹。

  • macOS:/Users/<user name>/Library/Logs/Adobe/Adobe Photoshop <version>/
  • Windows:<installation drive>:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>\Logs\

将日志文件附加到您的 Adobe 支持案例,或提供给支持专员。