在 macOS 上捕获取样进程或 Spindump

上次更新時間 2026年10月29日

当 Photoshop 停止响应时，使用活动监视器生成诊断报告，以排查冻结问题。

诊断报告可帮助 Adobe 支持团队和工程团队确定应用程序冻结的原因，并制定解决方案。

冻结（也称为挂起、旋转光标或彩虹轮）是指 Photoshop 在等待操作系统或其他进程时停止响应的情况。这与崩溃不同，崩溃是指应用程序意外关闭的情况。对于一般性冻结，请使用“取样进程”；对于通过“强制退出”终止的应用程序，请使用“Spindump”。对于崩溃问题，请参阅提交崩溃报告。

取样进程会在观察所选进程的同时，在 3 秒内创建诊断报告。Spindump 会为您使用“强制退出”终止的无响应应用程序生成报告。Adobe 支持团队或工程团队可能会要求获取上述任一种诊断类型，以排查您的具体问题。

在活动监视器中生成诊断报告

从“应用程序”文件夹启动 Adobe Photoshop。

从应用程序 > 实用工具中打开活动监视器。

在活动监视器中，如果尚未选择 CPU，请从工具栏中选择它。

在“进程名称”列表中找到并选择 Photoshop。

切换回 Photoshop，然后重复导致冻结的操作。

当 Photoshop 冻结时，请在冻结发生期间返回活动监视器。

选择活动监视器工具栏中的齿轮图标，然后选择取样进程。

如果出现提示，请输入您的管理员用户名和密码。

当诊断窗口出现时，请选择右上角的保存。

将桌面选为保存位置，然后选择保存。

提示

如果您同时运行了多个进程，请使用“活动监视器”右上角的搜索字段，快速找到 Photoshop。

保存诊断文件后，您可以通过Adobe 社区与 Adobe 支持团队共享该文件，或者在与支持代表直接合作时共享。

注释

“取样进程”和“Spindump”诊断文件包含的个人信息极少，仅包括被取样应用程序的文件路径。有关“活动监视器”诊断的更多详情，请参阅 Apple 文档中的在 Mac 上的“活动监视器”中运行系统诊断。

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上一步

提交崩溃报告

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