无法创建或保存云文档

上次更新時間 2026年10月29日

了解当 Creative Cloud 同步过时、不可用或运行不正常时，如何解决 Adobe Photoshop 中的云文档错误。

当 Adobe Photoshop 无法创建或保存云文档时，可能是由于 Creative Cloud 同步服务过时、同步进程运行不正常或所在地区的服务不可用所致。

条件

您可能会遇到以下一个或多个错误消息或行为：

对话框显示：“无法保存为 [document name].psdc，因为您尚未登录，或设置云文档时出现故障。”

错误显示：“您的 Adobe Content Synchronizer 版本与此版本的 Photoshop 不兼容。”

对话框显示：“云文档不可用。”

当您尝试访问云文档时，Photoshop 主页屏幕会显示空的最近文档列表，或显示“出现问题”消息。

Creative Cloud 同步需要更新或运行不正常

如果问题仍然存在，请检查适用于您的 Photoshop 版本的同步器。要检查您的版本，请在 Windows 上选择帮助 > 关于 Photoshop，或在 macOS 上选择 Photoshop > 关于 Photoshop。

对于 Photoshop 27.9.1 及更高版本，当前 Adobe 故障排除使用 Creative Cloud Libraries Synchronizer。

在 macOS 上，打开应用程序 > 实用工具 > 活动监视器。
搜索 Creative Cloud Libraries Synchronizer。
如果同步器未运行，请打开 Apple 菜单 > 系统设置 > 通用 > 登录项与扩展。在允许在后台下，开启 Adobe Creative Cloud。
退出 Creative Cloud 桌面应用，然后重新打开。然后打开“活动监视器”，确认同步器正在运行。
在 Windows 上，打开任务管理器，在 Windows 11 中选择进程选项卡，在早期版本中选择详细信息选项卡。确认 Creative Cloud Libraries Synchronizer 正在运行。
如果问题仍然存在，请重新启动 Photoshop，然后再次尝试云文档操作。

对于 Photoshop 27.8 及更早版本，请使用 Adobe Content Synchronizer 重置过程。如果您拥有计算机的管理员权限：

在应用程序偏好设置中注销 Creative Cloud。
退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
在“活动监视器”(macOS) 或“任务管理器”(Windows) 中，确认Adobe Content Synchronizer和Adobe Desktop Service已关闭。
前往 Adobe Sync 文件夹：macOS：/Applications/Utilities/Adobe Sync；Windows：C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync。
将文件夹 Adobe Content Synchronizer 重命名为 Adobe Content Synchronizer-OLD。
重新启动计算机，然后更新 Creative Cloud 桌面应用程序。
登录 Creative Cloud，然后打开 Photoshop。
再次尝试创建或保存云文档。

如果问题与连接相关，请按照解决 Adobe 应用程序连接错误的步骤操作。

Adobe Creative Cloud 服务（包括云文档）在中国大陆无法使用。请对照可使用 Creative Cloud 的国家/地区确认您所在的国家/地区。

如果您需要了解有关访问、存储和使用云文档的信息，请参阅Photoshop 云文档常见问题。

如果问题仍然存在，请确认您已登录 Creative Cloud，并且网络连接稳定。

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