解决 Photoshop 云文档错误

请按照以下解决方案，解决在 Photoshop 中处理云文档时出现的错误。

下载错误或未找到文件

原因

当您从主页屏幕的“最近使用项”部分或从“文件”>“打开最近使用的文件”打开未缓存的云文档时，将显示“下载错误”或“未找到文件”。

解决方法

1. 前往 主页 > 文件 > 您的文件或与您共享。
2. 选择云文档以开始下载。

网络错误

原因

当您的计算机未连接到网络或连接不稳定时，会出现networkError。

解决方法

检查 主页屏幕 > 文件 > 您的文件或与您共享中是否有离线横幅或带 X 的云图标。

如果 Photoshop 显示为在线状态，但错误仍然存在，请按照以下步骤解决连接问题。

无互联网连接

原因

当您的计算机未连接到网络或连接不稳定时，会出现noInternetConnection。

解决方法

请按照以下步骤解决连接错误。

设备离线时编辑云文档

原因

当您尝试在设备离线时编辑仅限在线的云文档时，会出现operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline。

解决方法

请按照以下步骤解决连接错误。

同步失败

原因

当 Photoshop 由于 Internet 连接不工作或已断开而无法同步更改时，会出现syncingFailed。

解决方法

请按照以下步骤解决连接错误，检查您的 Internet 连接。

1. 退出 Photoshop。
2. 打开 Activity Monitor（macOS）或 Task Manager（Windows）。
3. 找到 Adobe Content Synchronizer。
4. 停止 Adobe Content Synchronizer 进程。

请求超时

原因

当云文档系统未连接到 Internet 或连接不稳定时，会出现 requestTimedOut。

解决方法

1. 重试失败的操作。
2. 请按照步骤解决连接错误。
3. 如果连接正常，请退出 Photoshop，并使用 Activity Monitor（macOS）或 Task Manager（Windows）停止 Adobe Content Synchronizer。

资产不同步时无法执行操作

原因

当文档正在同步更改时尝试执行操作，会出现 cannotPerformOpWhenAssetNotInSync。

解决方法

请等待同步完成，然后再尝试执行该操作。

同步时间因文档大小和网络性能而异。

云存储空间已满

原因

当您的云存储已满时，会出现 fullCloudStorage。

解决方法

1. 前往 主页 > 已删除。
2. 选择一个或多个文档。
3. 永久删除所选文档以释放云存储空间。

达到激活数量上限

原因

当达到 Creative Cloud 登录或激活次数上限时，会出现 loggedInUserLimitExceeded。

解决方法

请按照步骤解决“已达到激活限制”或“登录失败”错误。

超出范围

原因

当文件夹中包含的项目数超过允许数量时，会出现 outOfBounds。

解决方法

删除项目或将其移至其他文件夹，以访问受影响的文件夹。

命名冲突

原因

当两个文档在同一文件夹中临时具有相同名称时，会出现 conflictOfSamePathOrName。 当一个文档位于云中，而另一个文档在本地同步时，可能会出现这种情况。

解决方法

请等待云文档系统重命名一个文档。视图使用唯一名称刷新后，请重试该操作。

列出的用户块

原因

当 Adobe 因违反服务条款而暂停帐户时，会出现 userBlockListedPleaseContactSupport。

解决方法

请联系 Adobe 支持社区 寻求帮助。

通用的可重试错误

原因

当发生未知错误时，会出现 genericRetriableError。

解决方法

1. 重试失败的操作。
2. 如果错误仍然存在，请退出并重新启动 Photoshop。
3. 如果错误仍然出现，请重新启动计算机。