排查 Adobe Photoshop 系统信息问题

上次更新時間 2026年10月29日

了解如何访问 Adobe Photoshop 系统信息并解读关键字段，以识别硬件、内存、图形和插件问题。

当 Photoshop 崩溃或出现功能或性能问题时，系统信息可提供有关硬件、内存、图形和插件的线索。使用这些详细信息缩小原因范围，并为支持团队提供有用的信息。

Photoshop 发生崩溃、性能缓慢或功能问题后，您需要系统详细信息，但无法找到系统信息或确定哪些字段重要。

使用以下解决方案访问系统信息，并解读可揭示配置或兼容性问题的字段：

Photoshop 系统信息无法访问或复制

在 Photoshop 中，选择帮助 > 系统信息。

在系统信息对话框中，选择复制。

打开文本编辑器，例如 macOS 上的 TextEdit 或 Microsoft Windows 上的记事本。

粘贴复制的内容，以查看并保存完整报告。

该报告即可用于分析或与支持团队共享。

检查系统信息开头附近的以下字段：

Adobe Photoshop Version：显示已安装的 Photoshop 版本，以及它是以 32 位还是 64 位模式运行。

Operating System：显示操作系统版本。将其与当前的 Photoshop 系统要求进行比较。

Physical processor count and Logical processor count：显示可供 Photoshop 使用的物理处理器和逻辑处理器数量。

Built-in memory：显示已安装的 RAM 总量。确保您的系统拥有足够的内存来完成您的工作。

Memory available to Photoshop：显示可供 Photoshop 使用的 RAM 容量。

使用当前的 Photoshop 系统要求，验证您的操作系统和硬件是否受支持。

请检查系统信息中与性能相关的以下字段：

OpenGL 绘图：对于包含此字段的系统信息，此字段指示是否已在“性能”设置中启用“使用图形处理器”。

显卡供应商和显卡渲染器：识别图形处理器的制造商和型号。使用GPU 兼容性指南检查支持情况。

显卡内存：显示可用的视频内存或 VRAM。请确保您拥有足够的 VRAM 来完成您的工作。

Photoshop 使用的内存：显示在“性能”设置中分配给 Photoshop 的 RAM 百分比。

暂存盘：显示暂存盘的位置、大小和可用空间。

使用GPU 兼容性指南检查图形支持情况，并在排查暂存盘问题时查看暂存盘的可用空间。

请检查以下插件和安装字段：

应用程序文件夹：显示 Photoshop 的安装位置。

必需插件文件夹和主要插件文件夹：显示插件安装路径。

“其他插件”文件夹：如果配置了自定义插件文件夹，则显示该文件夹。

必需的插件：列出 Adobe 插件及其版本。

可选插件和第三方插件：列出可能影响 Photoshop 的非 Adobe 插件。

未能加载的插件：识别未成功加载的插件。

如果列出了第三方插件或插件加载失败，请使用Photoshop 插件疑难解答步骤。启动 Photoshop 时按住 Shift 键可跳过可选插件和第三方插件。

使用系统信息识别硬件、配置或插件问题。若需更全面的故障排查，请使用基本的 Photoshop 疑难解答步骤。

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上一步

检查 GPU 兼容性

在 macOS 上查找并解读 Adobe Photoshop 崩溃报告

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