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支持和故障排除
概述
监管环境中的客户可能需要确保与其收件人相关联的名称值在整个协议生命周期内保持一致。当提供名称值时,可能会出现问题,且该名称会在签名过程中更改。
例如,发件人可以将同时是 Acrobat Sign 用户的收件人包括在其帐户中。包括内部收件人可提供 Acrobat Sign 系统已知的个人资料,且在发送协议时,用户的个人资料姓名将导入到审核报告和管理页面中。
当内部收件人打开协议时,其个人资料姓名将预填到签名字段中。如果签名者不执行任何操作,则其姓名将用作签名,且将使用其内部定义的名称生成审核报告。但是,签名者可以在签名块中更改其姓名。如果这样做,则自此将在整个审核报告中和管理页面上使用新名称值。
如果客户正在检查临时审核报告以建立系统合规性,则从临时到最终审核报告的变更可能被视为不合规。
为了解决此问题,管理员可以配置其帐户或组,以提示发件人在协议配置过程中为每个收件人添加一个名称值。可以将名称值定义为必填项或选填项,具体取决于文档要求。
此功能仅适用于通过 Acrobat Sign Web 应用程序创建的协议和 Web 表单。
启用此选项后,会为所有收件人提供一个可用的“收件人姓名”字段。当名称为必填项时,所有收件人都必须提供一个名称值。
如果名称值由发件人提供,则名称在签名过程中显示为只读字段,收件人不得更改。
仅收件人受影响。抄送方不需要包括名称值。
支持的函数
当前限制
配置 Web 表单
如果发送时需要提供收件人姓名已启用,则 Web 表单配置也会针对任何定义的会签者实施名称值:
收件人体验
在应用所需的名称值时,收件人体验没有显著区别。实际区别在于:
- 键入的签名将自动按定义填充名称值,且无法编辑。
- 绘制/图像签名以只读状态显示名称字段。
与审核报告(及显示名称的其他表面)相关联的名称值将与签名图像分隔。因此,绘制(包括 Mobile)和图像签名可能显示与整个文档和审核追踪中参考的名称值不同的名称字符串图像。
配置
可用性:
需要收件人姓名适用于企业许可计划。
配置范围:
该功能可以在帐户级别和组级别启用。
可通过导航至发送设置 > 从 Adobe Acrobat Sign Web 应用程序发送时需要收件人姓名来访问此功能的控件。
可配置的选项为:
发送协议时,需要收件人姓名设置将嵌入到事务中。更改设置将针对新建协议立即生效,但不会影响先前发送的协议。
相关设置
签名者可以更改其姓名或缩写签名
如果启用签名者可以更改其姓名或缩写签名,则收件人可以在应用签名时更改其姓名。
如果禁用此设置,则发件人提供的名称值对于签名者而言为只读。
如果收件人更改了发件人提供的名称值,则会在审核报告中添加一条明确记录以反映这项更改:
锁定名称值的身份验证方法
在发送设置菜单中,提供一些身份验证方法,其子设置需要在发送页面上输入签名者姓名(例如,基于知识的身份验证)。
当这些设置与发送时需要提供收件人姓名设置一起启用时,收件人记录上添加的名称将自动导入到身份验证名称字段。
如果在身份验证方法中更改了名称值,则收件人记录中的名称值将更新以匹配。无法使这两个界面中的值不同。