使用 GDPR 工具删除用户

上次更新日期： 2026年5月7日

删除用户的信息

若要从 Acrobat Sign 服务器中删除某个用户，您首先应该拥有针对该用户 ID 的系统权限。如果该用户不在您的帐户内，您将无权删除该用户。

警报

对于处于待处理工作流中且已标记为密文的收件人，不会生成 Webhook 事件

对于在到达其参与步骤之前，其用户记录被标记为密文的收件人，不会生成诸如 AGREEMENT_ACTION_REQUESTED 和 SIGNATURE_REQUESTED 等 Webhook 事件。当收件人被编辑时，Acrobat Sign 不会为该收件人启动签名操作，也不会发送相关的 Webhook 事件。

此行为支持对已编辑用户的隐私保护。为避免此情况，请勿对仍是有效协议中收件人的用户进行标记密文处理。在对用户进行标记密文处理之前，请先在所有仍需其操作的待处理协议中，完成、取消或替换该收件人。

在系统中查找用户

要确定用户是否在您的权限范围内，请执行以下操作：

以隐私管理员身份登录 Acrobat Sign。
导航至管理员菜单中的用户选项卡。
选择选项图标（最右侧由三条线构成的图标）。
选择显示所有用户。
搜索该用户的电子邮件地址

如果在帐户中找不到相关的电子邮件地址，屏幕上将会显示“使用当前的过滤条件无匹配的用户”。

如果搜索到这位用户，您将会看到单独的一条记录（电子邮件地址是唯一的）。

删除用户的信息

验证电子邮件地址是否正确，以及您要删除的是否是这个用户 ID。

删除用户 ID 之后，它将不可撤销地消失。

选择用户记录以高亮显示该记录。执行此操作时，可在用户记录上方显示相关的操作链接。
如果用户不是处于非活动状态，请选择取消激活用户链接。
- 只能删除非活动用户。
选择删除用户信息链接。
注意
系统将打开删除用户信息询问窗口，向您表明执行此项操作的后果。

如果删除用户，将会产生以下后果：

取消由此用户发起的当前正在进行的任何协议

禁用由此用户创建的任何活动 Web 表单

阻止任何与这位用户关联的集成执行任何 API 调用

移除由这位用户创建的任何已保存的库模板

移除此用户创建的所有可重用收件人组

删除在帐户内创建的可重用收件人组中对此用户的所有引用
在警告下方，有三个选项。

选择适合相应情况的选项，然后选择删除用户信息（或者，如果您重新考虑，也可以单击取消）：
- 保留该用户发起的协议，但删除包括上述资源在内的用户信息。
  
  如果用户创建的协议对公司仍有价值，请选择此选项。
  
  协议将会自动共享到删除该用户的管理员帐户中（请参阅下面的注释）。
  
  仅适用于已完成的协议。正在执行的协议可以取消和删除。
  
  您可以根据需要，稍后删除这些协议。
- 移除用户信息，包括上述资源和此用户发起的所有协议。
  
  所有内容都会被移除。
- 此时请不要删除用户信息。
  
  默认选项。
注释
选中保留协议选项后：

由这个用户 ID 创建的所有已完成内容，将会共享到删除该用户的管理员帐户中

将会保留已删除的用户 ID 的电子邮件地址，以便历史记录/审核报告可以正确地引用该电子邮件地址

由于保留了该电子邮件地址，因此不能在系统中使用相同的电子邮件地址值创建新用户

如果必须使用已保留的电子邮件地址创建新用户 ID，则应当首先删除所有共享的内容，否则将不允许创建用户（因为系统中出现了重复的电子邮件地址）。
屏幕上将显示最后一个询问窗口：
- 如果您确定要执行删除，请选择删除用户信息
  
  否则请选择取消
系统会发送一则成功消息，表明将从数据库中删除这个用户 ID。
- 不悔… 选择确定