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Adobe Acrobat Sign 帮助

为 VIP 设置 Acrobat Sign

上次更新日期： 2026年7月8日

如何开始使用 VIP 中的 Adobe Acrobat Sign

欢迎使用 VIP 版 Adobe Acrobat Sign！

以下是帮助您设置帐户并为用户做好准备，以便开始发送协议和收集签名的分步指南！

注释

请按顺序执行以下步骤，以完全设置您的帐户、用户和计费。

这为您的帐户提供所有支持服务。

设置您的 VIP 帐户不会产生购买义务。

1. 加入 VIP 并接受条款和条件

设置您的 VIP 帐户的第一步是加入计划并接受条款和条件。
\n这里有一个简短的视频

您应该会收到一封来自 Adobe 的电子邮件，主题为：需要操作：邀请加入 Value Incentive Plan

打开此电子邮件，然后单击"立即加入"按钮
- 如果您需要重新发送此电子邮件，请联系您的销售代理

注释

如果出现任何错误消息，请联系您的销售代理。

通过使用您的 Adobe ID 登录来向 Adobe 进行身份验证。

使用您的 Adobe ID 进行身份验证
- 如果您没有 Adobe ID（或您需要使用与接收邀请的电子邮件地址不同的电子邮件地址进行注册），您可以快速创建一个

注意：您用于接受 VIP 邀请的电子邮件地址将被设置为帐户的管理员（合约所有者）。

查看会员资格详情

单击继续

审阅组织详细信息以确保其正确：

单击链接以审阅条款和条件
勾选此复选框，表明您有权代表您的组织接受条款和条件
单击"接受条款和条件"按钮

完成您的 VIP 注册

审阅确认信息，然后单击"继续前往 Admin Console"

接受使用条款

阅读使用条款
选中复选框：我已阅读并同意使用条款和隐私策略
单击"继续"按钮

注册完成后，您将进入 Adobe Admin Console。

如果您已向销售代理商提交订单，则应可在产品部分中至少看到列出的 Acrobat Sign。

所有 Adobe 产品权限均通过此菜单管理

要创建新的 Adobe ID：

单击 Get an Adobe ID 链接

>> 观看简短的流程视频

输入您的姓和名
输入您的电子邮件地址
单击 Sign up

如果您需要编辑现有 Adobe ID 或管理多个 ID，可以在此处找到更多信息。

2. Adobe Admin（权限）控制台：在此处登录
\n

Adobe Admin Console 是为用户分配访问 Adobe 产品（如 Acrobat Sign）权限和联系支持的核心位置。

作为帐户中的第一个用户，您自动被设置为 System Administrator。

要为您授予 Acrobat Sign 产品的管理权限，您必须将自己指定为 Product Administrator：

导航到 Users 选项卡

单击您的姓名以打开您的用户详细信息

用户详细信息页面将打开。

单击省略号 (...)在管理权限分区中，选择编辑管理权限

编辑管理员页面将加载。

在产品管理员部分中，选择Acrobat Sign
单击下一步

编辑管理摘要页面加载。

单击“保存”

用户页面刷新，显示您现在是 Acrobat Sign 的产品管理员：

当用户被提升为产品管理员时，系统会向该用户发送一封电子邮件，其中包含开始使用按钮，可打开 Adobe Admin Console：

要使产品对用户可用，您必须首先为该产品定义配置文件。通过将产品配置文件分配给用户，您可以授予该用户访问该产品的权限。

在顶部导航栏中选择产品

从左栏的产品列表中选择 Acrobat Sign。

如果您没有看到 Acrobat Sign，请单击 Document Cloud 以展开产品

单击新建配置文件按钮

将配置文件名称定义为直观的值。

单击下一步

配额页面允许您限制配置文件可以控制的授权数量。

如果您购买了多个交易，您仅有 1 个配额。
- 将 1 个配额分配给配置文件
如果您购买了多个个体授权，将显示可用授权的完整数量，您可以根据需要将任意数量分配给配置文件
- 任何数量（最多为可用数量）都可以分配给配置文件。如果您为此授权创建多个配置文件，分配给该配置文件的数量将从后续配置文件的可用数量中扣除。

单击“保存”

在顶部导航栏中单击用户

单击您的姓名以打开您的用户详细信息。

单击省略号 (...)在产品部分，然后从菜单中选择编辑

选择 Acrobat Sign 产品以将其添加到用户配置文件

在左栏中选择 Acrobat Sign 产品
从下拉菜单中选择 产品配置文件

单击保存

保存后，您将返回到用户页面，分配的产品清晰可见：

从管理控制台的顶部边栏访问服务的支持功能。

在 支持摘要页面上，您会发现几个有用的功能：

创建案例 - 允许用户向客户支持部门提交新案例
- 未结支持案例 - 所有未结支持案例都列在摘要页面的左上角部分
- 案例历史记录 - 针对帐户记录的所有支持案例的完整历史记录可在左侧边栏中找到
请求专家会话 - 请求与专家进行 30 分钟会话，讨论您想要了解的任何内容
- 未结专家会话 - 所有未结（待处理）专家会话都列在摘要页面的右上角部分
- 专家会话历史记录 - 针对帐户记录的所有专家会话的完整历史记录可在左侧边栏中找到
电话联系 - 在右上角，您可能可以访问 Adobe 客户支持的直接电话号码。（取决于服务等级）
Adobe 支持文章 - 直接链接到 Adobe 自助服务帮助知识库。
社区论坛 - 直接链接到 Adobe 社区论坛
热门帮助主题 - 页面底部的大信息卡提供了六个最常见的管理员问题，简要描述了文章所述的任务。如果您是系统新手，每一个都值得一看

注释

Acrobat Sign 高度可定制，可满足各种合规需求。

如果您不熟悉 Acrobat Sign 并且有特定的签名需求，建议尽早安排专家会议，以便讨论您的签名需求，并确定可用于保护您的流程的关键 Acrobat Sign 设置。

3. Acrobat Sign（产品）控件：在此登录
\n

Acrobat Sign 产品中的管理控件管理发送者可用的功能选项，以及收件人的环境和条件。

Adobe Admin Console 管理对产品的访问权限，Acrobat Sign 管理菜单则配置协议的详细信息、协议的运作方式和显示方式：

配置您的 Acrobat Sign 帐户
- 如果时间有限，至少配置安全和品牌化选项

4. 付款/计费 (ACIS)
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付款和发票通过 Adobe 客户信息网站 (ACIS) 进行管理。从此控制台更新计费信息、添加信用卡或查看和下载发票。

注释

目前，账单/ACIS 系统仅支持 Firefox 和 Chrome 浏览器。

要添加信用卡作为付款方式：

找到 Adobe 发送的主题为：请提供您的付款信息 的电子邮件
- 请注意电子邮件的收件地址，因为这是 Adobe 期望在此过程中进行身份验证的地址
打开电子邮件并单击"添加付款"

注意

尝试登录 ACIS 时，请确保您使用发送此电子邮件所用的 同一地址向 Adobe 进行身份验证。

请使用发送 请提供您的付款信息 电子邮件所用的同一电子邮件地址向 Adobe 进行身份验证

如果身份验证时出现以下错误：请检查您的电子邮件地址或创建新帐户

此错误表示提供的电子邮件与所有现有用户不匹配，因此必须创建新帐户

单击创建新帐户链接
- 填写您的姓名
- 填写密码
- 选择适当的国家/地区
- 单击创建帐户

如果身份验证时出现以下错误：密码不正确。请重试。

此错误表示已找到用户，但密码不匹配。

单击眼睛图标以显示密码并验证输入的密码是否正确
如果您确认输入的密码正确，建议单击 重置密码 关联并按屏幕上的说明重置密码。

Adobe 客户信息地点 (ACIS) 将打开。

单击通知横幅、警报图标或窗口以继续

输入信用卡信息
单击保存并付款

您的信用卡已保存至您的帐户以用于定期计费。

注释

如果您在访问 ACIS 或添加信用卡时遇到任何困难，请联系 acis@adobe.com。

如果您对账单有任何疑问，请联系销售代理。

通过ACH、支票或电汇付款的汇款信息在发票上注明，也可在 ACIS 的"文档"选项卡中找到

要通过信用卡付款，请前往 ACIS 的"发票和付款"选项卡，然后单击立即付款
- 如果您的电子邮件地址是发票的主要计费联系人且您已创建 Adobe ID，请使用您的 Adobe ID 密码访问 ACIS 在此登录
- 如果您的电子邮件地址是发票的主要计费联系人，但您尚未创建 Adobe ID，请访问 ACIS 在此登录并创建您的 Adobe ID 和密码
- 如果您的电子邮件地址不是发票的主要计费联系人，或者您在登录 ACIS 时遇到问题，请联系 acis@adobe.com 并提供：
  - 帐号或 VIP ID 号
  - 名
  - 姓
  - 电子邮件地址*

注释

* Adobe IT 安全协议要求 ACIS 访问权限只能提供给个人电子邮件地址，不允许使用电子邮件别名和电子邮件分发列表。

Adobe 客户信息网站 (ACIS) 是您付款信息和历史记录的中心资源。

ACIS 的直接访问链接在此：https://anyware.adobe.com/acis/home
如果您无法访问 ACIS，或者如果您希望向您的 ACIS 门户添加其他用户，请联系 ACIS@adobe.com 并提供：
- 帐户号码（可在您的付款通知电子邮件中找到）
- 名
- 姓
- 电子邮件地址