启用 Acrobat Sign 智能助手聊天机器人

Acrobat Sign 智能聊天机器人直接在 Acrobat Sign 中将您连接到答案或实时帮助，这样您就可以更快地解决问题，并放心发送文档。

Acrobat Sign 聊天机器人助手是一项内置帮助功能，专为帐户管理员及最终用户而设计。 无论您是想添加用户、查看使用情况还是调整设置，该助手都能帮您在不离开应用程序的情况下找到所需信息。

这项 AI 驱动的功能可以理解自然语言，因此您可以提出诸如“如何替换签名者？” 或“我在哪里找到我的审核记录？”之类的问题 它提供逐步指导并提供支持文章的链接。 

该助手目前正在开发中，并将继续开发，以包含更多功能，例如更深入的个性化设置、API 帮助和引导式演练。

新型聊天机器人的优点

• 节省时间：无需再在浏览器标签之间切换或在文档中搜索。
• 提高采用率：使您的团队更容易入门和培训。
• 提高准确度：根据可信的 Adobe HelpX 内容获取 AI 生成的答案。

配置

可用性：

• Acrobat Standard 和 Acrobat Pro：不可配置
• Acrobat Sign Solutions：仅支持 VIP 许可
• Acrobat Sign for Government：不支持

配置范围：

管理员可以在帐户级别和组级别启用此功能。

要访问此功能，请通过管理员的配置菜单导航到全局设置 > 聊天机器人

使用方式

选择获取帮助按钮（位于每页顶部）以打开 Adobe 虚拟助手。

用自然语言输入您的问题——例如：

• “添加用户”。
• “创建集成密钥。”
• “检查事务使用情况”。

助手将：

• 推荐来自 HelpX 的文章或视频
• 提供从 Adobe 文档中提取的直接答案
• 提供快捷方式（如带我前往），以深度链接到特定的 Acrobat Sign 页面

您可以问什么？

助手可以处理许多常见请求，包括：

• 添加或管理用户
• 了解 Salesforce 集成步骤
• 解决文档发送错误
• 查看事务使用情况或报告
• 访问审核记录
• 处理签署人变更或账户委托
• 创建集成密钥或工作流程

是否存在限制

• 某些复杂场景（如 API 集成）可能仍需要传统的支持工作流。
• 助理仅参考 Adobe 官方内容，不涉及第三方网站。
• 结果可能偶尔不完整。
• ETLA 帐户尚不受支持。

隐私和合规性

Adobe 确保帮助人员仅使用托管在 HelpX 和其他 Adobe 所有站点上的内容。 培训中不使用客户个人身份信息，对话始终遵循 Adobe 批准的合规框架。

反馈和未来的增强功能

此功能正在积极开发中。 未来的增强功能可能包括：

• 更完整、多步骤的流程
• 与 API 页面和代码生成器集成
• 按角色优化路由策略（开发者 vs. 管理员）
• 支持所有用户角色，而不仅限于管理员

有反馈？ 使用聊天框内的提示，分享哪些建议有效，哪些建议无效。