导航到 "自定义">"SuiteBundler">"搜索和安装软件包"。
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概述
Adobe Acrobat Sign for NetSuite 提供与 NetSuite 的完整电子签名集成。您可以使用 Acrobat Sign for NetSuite 直接从 NetSuite 向收件人发送合同、报价和其他文档等协议。您可以从客户、销售线索、报价和其他 NetSuite 记录创建和发送 Adobe Acrobat Sign 协议。Acrobat Sign 会更新 NetSuite 中的协议状态,并在协议完全执行后将协议与相关的 NetSuite 记录一起存储。您可以在产品内查看从 NetSuite 发送的所有协议的历史记录。
有关最新更新的信息,请参阅 Adobe Acrobat Sign for NetSuite:发行说明。
要申请 30 天试用版,请前往 Adobe Acrobat Sign 试用版。
安装软件包并配置 OAuth
只有 NetSuite 管理员才能安装或更新软件包。要配置 OAuth,此 NetSuite 管理员还应该在 Adobe Acrobat Sign 中拥有管理访问权限。在生产帐户中安装软件包之前,您必须在 NetSuite 沙盒帐户中安装并测试该软件包。
有关测试的更多信息,请参阅创建 Adobe Sign 协议。
升级到 v4.0.7 的客户不应删除其现有的 API 密钥。
有关如何使用 API 密钥的更多信息,请参阅 设置自定义偏好设置。
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在搜索和安装软件包页面上,搜索 Adobe Acrobat Sign。
选择 Adobe Acrobat Sign 软件包名称。
在 "软件包详细信息" 页面上,选择 "安装"。
在预览捆绑包安装页面中,单击安装捆绑包
。无需更改页面上的任何默认值。
在出现的安装对话框中,选择确定。
在安装过程中,捆绑包的状态显示为待处理。
要查看安装的更新状态,请选择刷新。
捆绑包安装完成后,Adobe Acrobat Sign for NetSuite 将显示在已安装捆绑包页面上。
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如果您已经是 Adobe Acrobat Sign 客户,请继续安装或升级后配置 OAuth。
如果您没有 Adobe Acrobat Sign 帐户,可以注册Adobe Acrobat Sign 试用版帐户
用于测试系统。 按照在线注册步骤启用您的 Adobe Acrobat Sign 帐户。
安装或升级后配置 OAuth
Adobe Acrobat Sign 使用 OAuth 2.0 在 NetSuite 中验证您的 Adobe Acrobat Sign 帐户。
此协议授权您安装的 NetSuite 捆绑包与 Adobe Acrobat Sign 进行通信,而无需请求您的密码。由于应用程序之间不能直接共享敏感信息,因此您的帐户不太可能会受到威胁。
此身份验证不会影响您的实施,但您必须在生产或沙盒帐户中安装或升级捆绑包后进行一次性配置。
配置 OAuth 的 NetSuite 管理员还必须在 Adobe Acrobat
Sign 中具有帐户级别的管理员访问权限。
在 NetSuite 中,导航到"Adobe Sign 配置"列表页面。
在 Adobe Sign 配置列表页面上,为"使用 OAuth 访问 Adobe Sign API"记录选择"查看"。
在 Adobe Acrobat Sign 配置页面上,选择使用 Adobe Acrobat Sign 登录。
当Adobe Acrobat Sign 登录页面显示时,请输入您的凭据。
在显示的确认访问页面(适用于 OAuth)中,选择 允许访问。
授权完成后,您会被重定向回 NetSuite 中的 Adobe Acrobat Sign 配置页面,如下所示:
如果您在沙盒帐户中配置 OAuth,当授权完成时将遇到"无法确定客户 comp id"错误。
要继续操作,您必须将浏览器中 URL 的帐户域部分 (system.netsuite.com) 更改为指向 NetSuite 沙盒,如下所示:
更改:
system.netsuite.com/app/site/hosting/scriptlet.nl?script=745&deploy=1&web_access_point=https://adobesign.com
收件人:
system.sandbox.netsuite.com/app/site/hosting/scriptlet.nl?script=745&deploy=1&web_access_point=https://adobesign.com
更新捆绑包(现有用户)
Adobe 会定期发布 NetSuite 捆绑包的更新。Adobe Acrobat Sign for NetSuite 集成的现有用户可以轻松更新到最新捆绑包。
升级到更新版本的客户不应移除现有的 API 密钥。
有关如何使用 API 密钥的详细信息,请参阅设置自定义偏好设置。
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更新捆绑包之前
更新到 v4.0.5 捆绑包所需的时间取决于当前状态为等待签名的协议数量。在正常情况下,更新 100 个协议需要 7 至 10 分钟。要确定您有多少个等待签名协议,请执行以下操作:
记录数量以估算更新时间。
导航至"自定义">"列表、记录和文件">"记录类型",然后找到Adobe Acrobat
Sign 协议。(您也可以使用全局搜索)。
单击右侧的"搜索"链接。
在"状态"下,选择"等待签名",然后选择"提交"。
请记录数据数量,以估算更新时间。
更新捆绑包
导航至自定义 > SuiteBundler > 搜索和安装 > 列表。
找到如下所示的当前捆绑包。
如果捆绑包有新版本,当前捆绑包的版本号右侧会显示感叹号图标。
从"操作"下拉列表中,选择"更新"。
在"预览捆绑包更新"页面上,单击"更新捆绑包",无需更改页面上显示的任何默认值。
注意:更新捆绑包时可能会出现以下警告。如果您尚未自定义 NetSuite 电子签名记录,则可以继续操作。如果您不确定,我们建议您先在沙箱帐户上安装捆绑包进行测试,然后再在生产帐户中更新捆绑包。
在更新安装过程中,捆绑包的状态显示为待处理。
要显示更新的状态,请点击 Refresh。
如果由于您有许多 Out for Signature 协议而导致更新需要很长时间,您可以查看 Execution Log 子选项卡(适用于 Adobe Acrobat Sign Bundle Installation 脚本)来确定您的更新进度。
如需了解更多信息,请参阅Determining the progress of the update。
软件包更新完成后,Adobe Acrobat Sign for NetSuite 会显示在 Installed Bundles 页面上。
配置软件包
设置自定义偏好设置
您可以使用自定义偏好设置来指定如何在 NetSuite 中创建和存储协议。Auto Provision User in Adobe Acrobat Sign 偏好设置允许您指定当 NetSuite 用户从 NetSuite 发送协议时,是否在 Adobe Acrobat Sign 服务中自动配置这些用户。
导航到 Setup > Company > General Preferences。
向下滚动页面并选择 Custom Preferences 子选项卡。
根据需要启用和配置您的 Acrobat Sign 偏好设置:
- Enter EchoSign API Key for Your Account - 请勿在此字段中添加或编辑任何值。
- Use Parent Record Contact as Signer—如果启用,在创建协议时,父记录联系人会默认为第一个签名者。发送者可以在发送协议之前删除或编辑默认签名者,或向协议添加其他签名者。
- Use Trans. Contact as Signer if present - 只有在同时启用 Use Parent Record Contact as Signer 偏好设置时才有效。如果启用,从报价等事务记录生成协议时,主要事务联系人会默认为第一个签名者。有关更多信息,请参阅 Transaction Records 。如果没有主要交易联系人,或者从 NetSuite 对象记录(如客户记录或合作伙伴记录)发送,默认收件人将是客户的主要联系人。发送方可以在发送前删除或编辑默认签署者,或向协议添加其他签署者。
- 允许将收件人标记为审批者—如果启用,发送方可以将收件人标记为审批者。标记为审批者的收件人可以审阅和批准协议,但无需签署协议。审批者可能需要在审批过程中向字段输入数据。
- 首选协议文件夹 ID—用于指定存储最终签署协议的文件夹。如果您未为此字段设置值,默认情况下最终签署的协议保存在与原始文档文件相同的文件夹中。文件夹 ID 必须是数字。
- 自动附加交易 PDF如果启用,从交易记录创建新协议时,交易 PDF 会自动附加到协议中。
- 添加签署的 PDF 作为(附件或关联)—如果从下拉列表中选择列表,签署的 PDF 会自动作为文件关联添加。如果从下拉列表中选择附件,签署的 PDF 会作为协议记录上的附件存储在 NetSuite 中。
- 在协议中包含审核记录 PDF—如果启用,协议签署后审核记录 PDF 会自动附加到协议记录中。
- 身份验证方法适用于— 它允许您将身份验证方法应用于特定收件人。选项包括所有签署者、仅外部签署者或仅内部签署者。
- 创建协议时可以选择启用的身份验证方法。如果此处启用了多种身份验证方法,验证签署者身份选项会显示在Adobe Acrobat Sign 协议页面上。
► 启用签署时需要密码—要求签署者输入您指定的一次性密码。
► 启用基于知识的身份验证—要求签署者提供其姓名、地址以及 SSN 的后四位数字(可选),然后回答一系列问题来验证他们提供的信息。仅在美国可用。
► 启用 Web 身份验证—要求签署者通过登录以下地点之一来验证身份:Facebook、Google、LinkedIn、Microsoft Live、Twitter 或 Yahoo!。
- 在 Adobe Acrobat Sign 中自动配置用户—如果启用,在 NetSuite 中发送协议的用户会自动获得 Adobe Acrobat Sign 用户帐户的自动配置。
配置自动状态更新
Adobe Acrobat Sign 集成包允许您自动接收 NetSuite 中关于从 NetSuite 发送的协议状态的更新。启用此功能后,NetSuite 始终反映您协议的状态。您可以按以下步骤启用自动状态更新:
导航至 设置 > 公司 > 启用功能。
选择 SuiteCloud 子选项卡。
启用以下选项:
- 在 SuiteBuilder 部分,启用 自定义记录 选项。
- 在 SuiteScript 部分,启用 客户端 SuiteScript 和 服务器 SuiteScript 选项,并同意两者的服务条款。
单击保存。
您的选项设置应如下图所示:
对象和记录类型
Adobe Acrobat Sign 集成包公开 Acrobat Sign 协议对象,包含许多标准 NetSuite 对象:客户、估价单、销售线索、销售机会和合作伙伴记录。您也可以将 Adobe Acrobat Sign 包与其他记录类型(包括自定义记录)一起使用。
协议选项卡可以在两种类型的 NetSuite 记录中显示:实体 和 交易 记录。通常我们可以认为 交易 记录是可以转化为 PDF 文档的记录(例如报价),而 实体 记录则无法转化。
交易记录
如果协议是从交易记录创建的,协议记录上的第一个文档将是其来源记录的 PDF 版本,第一个收件人将是该记录的电子邮件地址。如果您不希望第一个文档是其来源记录的 PDF 版本,请在 设置 > 公司 > 常规偏好设置 > 自定义偏好设置子选项卡 下禁用 自动附加交易 PDF 选项(有关更多信息,请参见 设置自定义偏好设置 )。
在自定义偏好设置下,您也可以启用 使用交易。如果您希望主要交易联系人自动添加为第一个签名人,请启用联系人作为第一个签名人 偏好设置。
与交易记录关联时,协议 选项卡和 发送以供签名 按钮都会显示。
实体记录
如果协议是从实体记录创建的,第一个收件人将是该记录的电子邮件地址。与实体记录关联时,仅显示协议选项卡。
自定义捆绑包
要自定义捆绑包,您必须:
- 为相应的记录类型部署协议子选项卡和发送以供签名按钮的脚本。
- 为您的 Adobe Acrobat Sign 记录类型设置角色权限。
- 修改权限以授予对协议子选项卡和发送以供签名按钮的访问权限。
为其他记录类型配置 Adobe Acrobat Sign 协议
要为相应的记录类型部署 协议 子选项卡和 发送以供签名 按钮,请按照以下步骤操作。
导航到 "自定义">"脚本">"脚本"。
脚本列表页面显示。
在 脚本 列表页面上,找到您必须部署的脚本,然后选择 查看。
- 要添加发送以供签名按钮,请选择Adobe Acrobat Sign Estimate Button脚本。
- 要添加 协议选项卡,请选择 Adobe Acrobat Sign Agreement Loader 脚本。
在 脚本页面上,选择部署脚本。
在脚本部署页面上,执行以下操作:
- 从 "适用于" 列表中,选择记录的类型。
- (可选)输入脚本部署 ID。(请参阅 NetSuite 帮助中心中的 "创建自定义脚本部署 ID" 主题以获取更多信息。)如果您不输入 ID,系统将生成一个。
- 选中 "已部署" 复选框。
- 将状态设置为已发布。
- 您无需指定事件类型或日志级别。
- 从执行身份角色下拉菜单中,选择以管理员身份执行。
- 在受众子选项卡处于主要状态时(默认情况下为主要状态),选择您要向其授权访问权限的特定角色或用户。如果您要向所有角色和用户授权访问权限,请启用相应的全选选项。
- 单击保存。 当显示更改确认时,单击返回。
在脚本部署页面顶部,选择列表。
这会将您带回到脚本列表页面。
对其他脚本重复上述步骤 2 和 3。
为 Adobe Acrobat Sign 记录类型设置角色权限
大多数 NetSuite 角色应该拥有使用 Adobe Acrobat Sign 的权限,无需额外自定义。但是,您可能必须为已创建的任何其他自定义角色授权权限。
导航到自定义 > 列表、记录和文件 > 记录类型。
如果您未看到记录类型项,请导航到设置 > 公司 > 启用功能 > Suite Cloud 选项卡并启用自定义记录选项。
在记录类型页面上,单击Adobe Acrobat Sign 协议以将其选中。
在自定义记录类型页面上,从访问权限类型下拉菜单中选择使用权限列表。
Adobe Acrobat Sign 协议记录类型是唯一需要使用权限列表访问权限类型的 Adobe Acrobat Sign 记录类型。
有关为其他 Adobe Acrobat Sign 记录类型设置访问权限类型的说明,请参见步骤 6。
选择权限子选项卡。
此时将显示角色和权限的列表。
为添加到"Adobe Acrobat Sign 协议"记录类型的其他自定义角色设置权限,具体如下:
- 从角色列表中选择角色。
- 将"色阶"设为完全。
- 将默认表单设置为自定义 Adobe Acrobat Sign 协议表单。
- 选择限制表单复选框。
- 要保存角色行的更改,请选择添加。
- 对于所有其他自定义角色,重复上述步骤 1 至 5。
- 为所有角色设置权限后,在自定义记录类型页面上选择保存。客户记录类型页面将重新显示。
有关详细信息,请参阅 NetSuite 帮助中心的为自定义记录类型设置权限列表主题。
重复执行上述步骤 1 至 3,将所有其他 Adobe Acrobat Sign 记录类型的"访问权限类型"设为
无需权限。这适用于以下记录类型:
- Adobe Acrobat Sign Config
- Adobe Acrobat Sign 文档
- Adobe Acrobat Sign Event
- Adobe Acrobat Sign Language
- Adobe Acrobat Sign Script Errors
- Adobe Acrobat Sign Signed Agreement
- Adobe Acrobat Sign Signer
向"协议"选项卡和"发送以供签名"按钮授权访问权限
Adobe Acrobat Sign 集成包已公开 Adobe Acrobat Sign 协议对象,并包含许多标准 NetSuite 对象(客户、估价单 [报价]、销售线索等等)。协议子选项卡会自动为以下类型的对象启用:客户、销售线索、销售机会、合作伙伴、潜在客户、报价和供应商账单。
发送以供签名按钮会自动启用,仅适用于报价对象。
NetSuite 管理员可以通过修改权限来扩展创建协议的功能,方法是为其他 CRM 对象添加 协议子选项卡、发送以供签名按钮或同时添加两者。
修改权限以授权访问"发送以供签名"按钮
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导航到"自定义">"脚本">"脚本"。
脚本列表页面随即显示。
- 如有必要,使用筛选条件来定位 Adobe Acrobat Sign 脚本。
在脚本页面上,找到 Adobe Acrobat Sign 估价单按钮脚本(控制发送以供签名按钮),然后单击"查看"。
在脚本页面上:
- 选择部署子选项卡。
- 在"适用于"下,为您要修改的实体选择链接 [本示例中为报价]。
- 在脚本部署页面上,选择编辑。
- 在"受众"子选项卡处于主要状态时,选择您要授权访问的特定角色或用户。
- 要向所有角色和用户授予访问权限,请启用相应的全选选项。
- 选择保存。
修改权限以授权访问"协议"选项卡
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导航至定制化 > 脚本 > 脚本
在脚本页面上,定位Adobe Acrobat Sign Agreement Loader脚本并选择查看。
在脚本页面上,执行以下操作:
- 选择部署子选项卡
- 在"应用于"下,单击要修改访问权限的实体的链接。
- 在脚本部署页面上,选择编辑。
- 当受众子选项卡处于主要状态时(默认为主要状态),选择要授权访问权限的特定角色或用户。
- 要授权所有角色和用户的访问权限,启用相应的全选选项。
- 选择保存。
使用 Acrobat Sign for NetSuite 捆绑包发送协议
要从 NetSuite 发送协议并接收这些协议的更新,用户必须在 NetSuite 和 Adobe Acrobat Sign 中拥有相同的登录 ID(电子邮件地址)。
创建 Adobe Acrobat Sign 协议
在沙盒或生产帐户中安装新套件后,您应该通过创建协议来测试该套件。您可以从实体记录、事务记录或作为独立协议来创建 Adobe Acrobat Sign 协议。
创建协议的流程会根据创建方式略有不同。一般流程包括指定协议的选项、添加一个或多个协议文档,以及指定收件人。下述流程假定您正在从客户记录中创建协议。
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选择或创建您要从中发送协议的客户记录,或者您可以选择已启用"协议"选项卡的其他 NetSuite 记录类型。
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选择新协议。
在Adobe Acrobat Sign 协议页面上,选择编辑。
按如下方式指定协议的选项:
- 协议名称输入协议的名称。
- 消息为收件人输入自定义消息。
- 签名类型选择文档接受的签名类型。选项有 电子签名和 传真签名。
- 我也需要签署此协议启用此选项,表明发送者也必须签署该协议。
- 签名顺序如果启用了 我也需要签署此协议选项,请选择发送者和收件人的签署顺序。选项有"我先签署,然后收件人签署"、"收件人先签署,然后我签署"和"无"。
- 预览文档或定位签名(或表单字段)启用此选项,允许发送者预览协议,并允许他们在将协议发送给收件人之前向协议添加字段(拖放签名、首字母缩写字段和其他表单字段)。
- 验证签署者身份启用此选项,然后选择以下身份验证选项之一:
- 签署时需要密码:要求签署者输入您指定的一次性密码。
- 基于知识的身份验证:要求签署者提供姓名、地址,以及可选的社会保障号码后四位数字,然后回答一系列验证所提供信息的问题。仅在美国可用。
- Web 身份验证:要求签署者通过登录以下地点之一来验证身份:Facebook、Google、LinkedIn、Twitter、Yahoo! 或 Microsoft Live。
- 查看 PDF 需要密码—启用此选项,要求收件人在打开协议 PDF 或已签署协议之前输入密码。发送给所有人的 PDF 文件将被加密,打开时需要此密码。请勿丢失您的密码,因为密码无法恢复。如果您丢失了密码,必须删除该事务并重新开始。
- 密码/确认密码如果启用了 查看 PDF 时需要密码选项,请输入查看协议时应使用的密码。
- 提醒收件人签署指定是否以及多久发送一次提醒给收件人。选项有 从不、每日或 每周。
- 语言指定向收件人显示签署页面和电子邮件通知的方式。
- 为首个签署者主机亲自签名启用此选项,允许发送者为首个签署者主机亲自签名。
注意:KBA、Adobe Sign 和电话验证需要您在浏览器中开启第三方 Cookie。
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- 签署截止天数输入整数以表示协议的签署截止日期(今天的日期 + 天数)。
- 父记录—(可选)选择父记录以将其关联到协议。
选择"文档"选项卡。
在"文档"子选项卡上,使用Adobe Acrobat Sign 文档下拉菜单并单击"附加",从文件柜中附加现有文档。
或者,单击"新建 Adobe Acrobat Sign 文档"按钮上传新文档,以访问Adobe Acrobat Sign 文档页面(如下所示),您可以在其中输入 NetSuite 文件柜中文档的名称、从事务记录中选择文件(如果适用)或附加新文档。
您可以向协议添加多个文档。
单击收件人子选项卡并输入以下详细信息:
- 通过从联系人列表中选择或输入电子邮件地址来指定收件人。
- 为每个收件人分配以下角色之一:
- 签名者必须签署协议。
- 审批者必须审批但不签署协议,并且可以选择向协议添加数据。
- 抄送收件人会收到协议更新通知以及协议签署和完成时的通知。抄送收件人不参与签名或审批流程。
有关更多信息,请参阅设置自定义偏好设置。
- 如果单独启用"使用父记录联系人作为签名者"自定义偏好设置,或与"使用事务联系人作为签名者"偏好设置一起使用,会设置默认的第一个收件人,但可以更改。
- 输入每个收件人后,选择添加。
要保存协议,请选择保存。
发送协议以供签名
当协议准备好发送时,单击发送以供签名按钮。
- 如果启用了"预览文档或放置签名位置"选项,单击"发送以供签名"按钮会打开一个弹出窗口,允许发送方在发送文档前预览文档或将表单字段拖动到文档上。请记住在该窗口中单击"发送"按钮,以便将协议发送给收件人。
- 如果启用了为第一位签名者托管签名选项,单击发送以供签名按钮会打开弹出窗口,允许签名者在发送方在场的情况下签署文档。
- "为第一位签名者托管签名"字段旁边还会显示"为当前签名者托管签名"关联,在文档签署之前可以访问此关联。使用此链接来托管多位签名者的协议签名,或在弹出窗口意外关闭时重新打开。
协议发送后,收件人会收到电子邮件,告知他们有等待签名的文档。
收件人签署文档后,发送者会收到电子邮件通知,告知文档已签署。
从报价发送协议
Adobe Acrobat Sign 与 NetSuite 中的报价直接集成,这样报价的 PDF 会自动生成并附加到协议记录。
查看报价时,单击发送以供签名按钮。将生成报价并自动附加到协议。您还可以将发送以供签名按钮添加到其他事务记录类型。(有关更多信息,请参阅对象和记录类型。)
跟踪状态和发送提醒
发送协议后:
- 协议详细信息部分中的文档状态更改为"已发出待签名"
- 发送以供签名按钮被更新状态、取消协议和发送提醒按钮替换,这些按钮的功能如下:
- 更新状态按钮:如果未配置状态更新,请单击此按钮手动更新状态。(有关更多信息,请参阅"配置自动状态更新"。)
- "发送提醒"—单击此按钮向当前签名者发送提醒。
- "取消协议"—单击此按钮取消协议。如果所有收件人尚未签署,可以在协议发送以供签名后取消协议。
协议记录中会显示新的"事件"子选项卡,您可以在此跟踪协议的状态。
您可以查看协议事件的历史记录,其中包括协议发送、查看和签署时间的信息。
协议签署后:
- 其状态更改为已签署。
- 您可以使用链接关联回到此协议的父记录。
- 您可以使用"已签署文档"和"审核跟踪"下的"下载"链接来访问这些文档。
- 将显示一个额外的已签署文档子选项卡,用于查看已签署文档的缩略图。
协议发送签署后,您将无法编辑记录。这是为了保存事件记录。
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卸载捆绑包
要卸载捆绑包,请按照 NetSuite 帮助中提供的步骤操作。(有关更多信息,请参阅 NetSuite 帮助中心中的卸载捆绑包主题。)
请注意,如果您卸载捆绑包,未签署的协议将被删除。
已签署的协议及其对应的审核 PDF 文件不会受到影响。
如果您必须保留未签署的协议,请不要卸载捆绑包。
故障诊断
确定更新进度
如果更新时间似乎过长,您可以检查 Adobe Acrobat Sign 捆绑包安装脚本的执行日志子选项卡来确定您的更新进度,如下所示:
导航到自定义 > 脚本 > 脚本。
在脚本页面上,找到Adobe Acrobat Sign 捆绑包安装脚本,然后单击编辑。
在脚本页面上,单击以选择执行日志子选项卡。
单击刷新。
执行日志将更新以反映状态。详细信息列显示您的协议更新进度。
解决访问令牌问题
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用户在与协议交互时可能会遇到"提供的访问令牌无效或已过期"消息。
这种情况可能由以下原因引起:
- 配置 OAuth 的 NetSuite/Adobe Acrobat Sign 管理员已撤销访问令牌。
- 访问令牌已过期,因为在过去 60 天内没有从 NetSuite 发送协议。
- NetSuite/Adobe Acrobat Sign 管理员尚未成功完成初始 OAuth 配置。
您可以通过重新执行 OAuth 配置流程来轻松解决此问题。有关更多信息,请参阅安装或升级后配置 OAuth。
解决文档状态问题
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如果已配置自动状态更新,但在发送协议后协议状态未更新,请尝试以下操作:
检查 Adobe Acrobat Sign External Update 脚本的部署执行日志,以确认是否收到来自 Adobe Acrobat Sign 的调用:
- 导航至"自定义">"脚本">"脚本部署"。
- 在脚本部署页面上,找到Adobe Acrobat Sign External Update脚本,然后单击编辑。
- 在脚本部署页面上,单击以选择执行日志子选项卡。
- 您应该看到每个协议 ID 的"已更新协议记录"条目。
检查Adobe Acrobat Sign Update Agreements脚本的部署执行日志,查看是否有任何错误,操作如下:
- 导航至"自定义">"脚本">"脚本部署"。
- 在"脚本部署"页面上,找到状态为"Scheduled"的Adobe Acrobat Sign Update Agreements脚本,然后单击"编辑"。
- 在脚本部署页面上,单击以选择执行日志子选项卡。
- 在类型下,选择错误来筛选结果。
最后,按照上述步骤 2 中的说明检查Adobe Acrobat Sign Manager脚本的执行日志中是否有错误。
解决 MIME 类型错误
如果您在尝试发送协议时遇到 MIME 类型错误,这可能是因为文件名字段中的名称与上传文件的文件名和扩展名不匹配。如果您将文件名字段留空,系统将自动填入正确的文件名和扩展名。
查看脚本日志
您还可以查看与文档状态问题无关的脚本的部署执行日志。(有关更多信息,请参阅解决文档状态问题。)
1. 导航到自定义 > 脚本 > 脚本。此时将显示脚本列表页面。如有必要,请使用筛选条件定位相应的脚本。
2. 选择相应脚本的视图。
3. 单击以选择页面上的执行日志子选项卡来显示脚本日志。
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