Adobe Acrobat Sign for ServiceNow:用户指南

上次更新日期: 2023年3月14日

概述

Adobe Acrobat Sign for ServiceNow:用户指南提供了有关如何创建、发送、查看、签署和管理协议的说明。了解如何:

创建协议

展开 Adobe Acrobat Sign 菜单并选择发送以供签名

"发送以供签名"页面上,选择 Acrobat Sign 模板或添加文件。 

您可以使用下列两种方式中的任一种来创建包含多个文档的协议:

  • 创建多文档模板并从"模板"字段中选择它。
  • 上传多个文件。Adobe 将多个文档合并为一个 PDF 文档进行签名。
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在下一页上,选择一个或多个签名者,根据需要编辑主题,然后选择提交

它会显示一条确认消息,您可以从中查看协议。

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注释

由记录生产者创建的协议会直接提交到 Acrobat Sign。应用程序不支持提交处于"草稿"状态的协议。

从问题创建协议

仅具有发送者(x_adosy_as.adobe_sign_sender) 角色的用户才能看到使用 Adobe Acrobat 签名用户界面选项。具有发送者、请求者或签名者角色的用户可以在"Adobe Acrobat Sign"相关列表中查看协议。 

在问题表单中,选择"使用 Adobe Acrobat 签名"

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在显示的部分中,选择模板或上传您自己的文件,然后选择下一步

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出现提示时,验证文档中的字段,然后选择下一步

在此示例中,问题记录上的 Local Pet Policy 模板存在合并规则,该规则映射:

  • 'TodaysDate' 来自 'opened_at'
  • 'EmployeeName' 来自 'caller_id'
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在显示的对话框中,执行以下操作:

  1. 添加签名者。您可以选择 ServiceNow 用户或输入电子邮件地址。
  2. 输入主题。主题值预先填入新协议,可进行编辑。
  3. 要为访问协议设置密码,请选择密码保护
  4. 可选择从 Adobe 发送电子邮件。
  5. 要创建草稿状态的协议,请提交为草稿。它将协议上传到 Adobe Acrobat Sign,但要求用户查看详细信息(可从协议记录获取),以便发送进行签名。
  6. 选择提交
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在显示的确认消息中:

  • 选择在 ServiceNow 中查看协议以查看协议的用户视图。
  • 选择X图标以保持在问题表单上。重新加载表单或刷新Adobe Acrobat Sign 相关列表,以使用协议详细信息更新表单。

在协议页面上,您可以选择取消协议来取消协议。 

取消协议选项仅对发送者或具有管理员角色(x_adosy_as.adobe_sign_manager) 的用户可用。

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协议中自动填充的合并字段。

注释

当签署者审阅和签署协议时,文档上的 TodaysDateEmployeeName 值会根据检查填充字段时记录的 Merge rule(上述内容)进行预填充。

所有签署者签署协议后,问题表单上的相关列表会显示更新后的状态。

审阅和提交草稿协议

对于您创建的状态为草稿的协议(通过选择 Submit as Draft 复选框),您可以在发送前审阅协议详细信息并根据需要进行修改。 

发送者从 Adobe Acrobat Sign Web UI 审阅协议,在提交前对协议所做的任何修改都会同步到 ServiceNow 中。管理员可以在 Adobe Acrobat Sign Web UI 中重新排序签署者,更改会自动同步到 ServiceNow 中。
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要审阅和提交草稿,请执行以下操作:

导航至 Adobe Acrobat Sign > Operational > Agreements,然后选择您要审阅和发送的草稿协议。    

在"协议"页面上,选择 Review Details
\n此操作会将您重定向到 Adobe Acrobat Sign Web UI。 

注意:Review Details 按钮仅对具有 Admin role (x_adosy_as.adobe_sign_admin) 的用户可用。

Review Details

如果出现提示,请输入凭据以登录到您的 Adobe Acrobat Sign 帐户。

在打开的"Send details"页面上,根据需要修改详细信息:

  1. 要重新排序签署者,请根据需要向上或向下拖动收件人。
  2. 根据需要更新协议消息。
  3. 选择或取消选择协议选项。
  4. 完成后,选择发送
Adobe Sign 移动用户

它会重新排序收件人并将更新的协议发送给收件人。它会显示确认消息,如下所示。

成功发送消息

看到确认消息后,返回 ServiceNow 中的协议。 

协议状态现在更新为"待签名",参与者已重新排序,状态现在为"待签名"。 

您可能需要刷新相关列表以查看更改。

已发出以供签名

使用电子印章

您可以使用电子印章为特定于您的组织或部门的协议添加数字签名。

在您的 Adobe Acrobat Sign 帐户中设置电子印章后,您可以将其添加到 ServiceNow 并应用到您的协议中。

具有 Admin 角色 (x_adosy_as.adobe_sign_admin) 的用户可以创建和管理文档模板。

要创建电子印章:

  1. 导航到 Adobe Acrobat Sign > 管理 > 电子印章,然后单击 新建
  2. 为印章命名并将印章 ID 复制/粘贴到 Id 字段中。
  3. 选择提交

要使用电子印章:

  1. 电子印章 字段中向文档模板添加印章。
  2. 在脚本 API 中使用 addElectronicSeal() 方法。
注释

文档必须包含数字签名表单字段才能使印章过程正常工作。或者,您可以通过在创建期间使用"提交为草稿"选项,然后对协议执行"审阅详细信息"操作,在 Acrobat Sign 编写界面中手动添加数字签名字段。
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签署协议 

要访问等待您签名的文档,请导航到自助服务 > Adobe Acrobat Sign,然后选择待签名

从列表中双击您希望签名的记录以将其打开,然后选择 审阅并签名。 

审阅并签署

根据需要填写各字段,然后选择签名字段。

签名字段

输入您的姓名,然后选择应用

应用签名

如果出现提示,请同意使用条款和客户披露,然后选择点击签署

单击以签名

放置签名后,您会看到如下所示的确认消息。会将您重定向到协议,其中:

  • 状态为 完成。
  • 态为已签署。  
  • 已签署文档字段中显示已签署文档的名称。 
  • 嵌入的参与者列表已更新。 
  • 文档本身已附加。

您可能需要右键单击并重新加载表单以查看字段和附件的更改。

签署协议消息

查看已签署的协议

要查看已签署的协议,请导航至自助服务 > Adobe Acrobat Sign > 我的已签署文档。

该列表显示您已发送或接收的协议,状态为完成

取消协议

您可以取消已提交待签署的协议(处于"已提交"状态)。只有创建协议的用户或具有 Manager [x_adosy_as.adobe_sign_manager] 角色的用户才能取消协议。

要取消协议,请打开协议记录,然后选择取消协议

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