在 Safari 浏览器中签署文档时出现 iOS Cookie 被禁用错误 | Adobe Sign

上次更新日期: 2021年4月27日

问题

当签署者在 iOS 设备上通过 Safari 浏览器打开文档进行签署时,会出现以下错误:

您的浏览器中的 Cookie 功能被禁用

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环境

Adobe Sign Web UI(Safari 浏览器)。

原因

  1. Cookie 被禁用。
  2. "阻止跨网站跟踪"被切换为开启状态。(适用于 iOS 版本 11 及更高版本)。

解决办法

在您的 iOS 设备中执行以下步骤:

导航至"设置" > "Safari",然后取消选择"阻止所有 Cookie"

导航至"设置" >"Safari",然后取消选择"阻止跨网站跟踪"

取消选择这些选项后,错误将消失,签署者能够顺利签署文档。

其他信息

  • 这是因为根据 Adobe Sign 的系统要求,您必须启用 Cookie 功能。有关系统要求的更多信息,请参阅 https://helpx.adobe.com/in/sign/system-requirements.html.
  • 对于 iOS 版本 11 及更高版本,"阻止跨网站跟踪"选项会自动选中,因此作为签署者,您必须手动禁用它。