无法在 Adobe Sign 中上传 特定 Word 文档 文件，出现错误"上传 错误" | Adobe Sign

问题

用户 无法在 Adobe Sign 发送页面 上上传 特定的 Microsoft Word（.doc 和 .docx）文档。

环境

Adobe Sign Web UI

原因

文件 的网络或安全加密问题。

解决方案

这是由于文件 保存在网络驱动器 上，网络驱动器 会阻止在后台 运行的服务，从而阻止上传 包含特定文本的任何文档。用户 可以联系其 IT 网络团队 移除阻止/文件 加密，以便能够上传 文档。

情况:

1. 用户 可以在本地创建 Word 文档 并将文件 保存到桌面 上，而不使用共享 网络文件，这样就可以上传 文档 而不会出现错误。
2. 直接从网络共享驱动器 获取文件 并在 Adobe Sign 中上传 文件 会导致错误。
3. 当用户 从网络共享驱动器 下载 文件 并将文件 本地保存到桌面 上，然后尝试在 Adobe Sign 中上传 时，会出现错误。
4. 用户 A 可以将无法在 Adobe Sign 中上传 的文件 共享 给位于不同网络上的其他用户 B。当用户 B 在本地上传 文件 时，不会出现错误。