アップグレード後のオーディオファイルを使用したリンク操作およびインポートエラーのトラブルシューティング

「このファイルにはサポートされていない圧縮形式が含まれています」というエラーが表示されたら、Premiere Pro でメディアキャッシュとメディアキャッシュデータベースをチェックします。

「編集メニュー／環境設定／メディアキャッシュデータベース」（Windows OS）または「Premiere Pro メニュー／環境設定／メディアキャッシュデータベース」（Mac OS）を選択します。 この場所をメモします。

Premiere Pro と他のアドビのオーディオ/ビデオアプリケーションを閉じます。

メディアキャッシュの場所（「Premiere Pro ／環境設定」の下で指定）に移動し、フォルダー、メディアキャッシュファイル、およびメディアキャッシュの名前を変更します、 「クリーンアップ」を選択して、メディアキャッシュデータベースフォルダーをクリーンアップします。

Premiere Pro を起動し、ファイルのインポートを試行します。

問題が引き続き発生する場合は、AVCHD ファイルが常駐するファイルディレクトリを変更して、問題が解決されるかどうかを確認します。例えば、フォルダー構造が以下のような場合：

AVCHD>BDMV>STREAM>.MTS0000

別のフォルダー XYZ を作成し、AVCHD フォルダーの内容を XYZ フォルダーに移動します。

エラーが引き続き発生する場合は、問題がアクティベーションに関係している可能性があります。 

体験版の Adobe Premiere Pro を使用しているかどうか確認します。体験版を使用している場合は、AVCHD と MP4 ファイルのインポートで問題が発生します。これは、必要な .dll ファイルが C:\Users\Public\Public Documents\AdobeInstalledCodecs にインストールされていないためです。 有料の Creative Cloud メンバーにアップグレードしてください。

Windows OS で、Premiere Pro をアンインストールします。

C:\Users\Public\Public Documents\AdobeInstalledCodecs と選択します。

フォルダー名 AdobeInstalledCodecs を別の名前に変更します。

Premiere Pro を再インストールします。

Launch Premiere Pro を起動し、MTS ファイルまたは MP4 ファイルをインポートします。

Mac OS で、Premiere Pro をアンインストールします。

Mac HD/Users/User Name/Shared と選択し、フォルダー名 AdobeInstalledCodecs を別の名前に変更します。

Premiere Pro を再インストールします。

Premiere Pro を起動し、MTS ファイルまたは MP4 ファイルのインポートします。