Naleving van aankoopverzoek

Als u een bestelling wilt plaatsen, navigeert u naar Account > Account in de Admin Console.

Aankoopverzoek

Via een aankoopverzoek kunt een product of licentie aanvragen met de toezegging later te betalen. Nadat het aankoopverzoek is geplaatst, worden uw gebruikers per e-mail op de hoogte gesteld wanneer ze toegang hebben gekregen tot de producten die u hebt gekocht.

In de Admin Console kunt u een aankoopverzoek indienen voor nieuwe licenties en producten en binnen 60 dagen betalen. Deze periode noemen we de nalevingsperiode van het aankoopverzoek. U kunt op elk moment tijdens deze nalevingsperiode een betaling doen voor de nieuwe licenties en producten. Wanneer de nalevingsperiode ingaat, ziet u herinneringsberichten in de Admin Console waarin u wordt gevraagd de niet-betaalde licenties te betalen.

'U hebt een aantal licenties die niet zijn betaald. Plaats een bestelling bij uw accountmanager bij <leverancier> vóór <einddatum en -tijd van nalevingsperiode van aankoopverzoek> om te voorkomen dat uw gebruikers geen toegang meer hebben.'

Bestelling geplaatst voor alle niet-betaalde licenties

Als u bij uw leverancier een bestelling hebt geplaatst voor alle niet-betaalde licenties, wordt bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console de volgende melding weergegeven:

'We hebben uw bestelling ontvangen. Als er gebruikers waren die wachtten op toegang, zijn deze nu ingericht.'

De totale aantallen worden ook bijgewerkt.

Als u geen bestelling plaatst voor het aankoopverzoek, zijn de volgende scenario's mogelijk, afhankelijk van het moment op de nalevingstijdlijn waar u zich bevindt.

Scenario 1: Vanaf de datum van het aankoopverzoek totdat er 30 dagen zijn verstreken

Nadat u een aankoopverzoek hebt geplaatst, ziet u een melding bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console. Deze melding wordt weergegeven tot 30 dagen nadat u het aankoopverzoek hebt geplaatst of totdat u een bestelling plaatst, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Zelfs als u geen gebruikers toewijst aan enkele of alle niet-betaalde licenties, ziet u de melding nog steeds.

'U hebt een aantal licenties die niet zijn betaald. Plaats een bestelling bij uw accountmanager bij <leverancier> vóór <einddatum en -tijd van nalevingsperiode van aankoopverzoek> om te voorkomen dat uw gebruikers geen toegang meer hebben.'

Als u de lijst met gebruikers die aan de niet-betaalde licenties zijn toegewezen, wilt weergeven of downloaden, klikt u op Moeten worden betaald op het tabblad Alle gebruikers.

U kunt ervoor kiezen om een van de volgende stappen te nemen:

• Een bestelling plaatsen voor de niet-betaalde licenties.
• De toewijzing van gebruikers aan de niet-betaalde licenties intrekken.

Scenario 2: Vanaf 30 dagen na de datum van het aankoopverzoek

Als u de bestelling niet plaatst binnen 30 dagen nadat u het aankoopverzoek hebt gedaan, ontvangt u een e-mail waarin u op de hoogte wordt gesteld van de achterstallige betaling. De e-mail bevat ook informatie over wat er gebeurt als de licenties worden ingetrokken indien u de komende 30 dagen geen bestelling plaatst.

Bovendien wordt er een melding weergegeven bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console. Deze melding wordt weergegeven tot 60 dagen nadat u het aankoopverzoek hebt geplaatst of totdat u een bestelling plaatst, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Zelfs als u geen gebruikers toewijst aan enkele of alle niet-betaalde licenties, ziet u de melding nog steeds.

'U hebt licenties die nog niet zijn betaald. U kunt geen verzoek voor aanvullende licenties meer plaatsen. Huidige gebruikers raken mogelijk de toegang kwijt als de betaling niet is ontvangen op <einddatum en -tijd van nalevingsperiode van aankoopverzoek>. Plaats vandaag nog een bestelling bij uw accountmanager bij <leverancier>.'

Als de niet-betaalde licenties zijn toegewezen, kunt u een van de volgende stappen nemen:

• Een bestelling plaatsen voor de niet-betaalde licenties.
• De toewijzing van gebruikers aan de niet-betaalde licenties intrekken.

Als u niet een van deze stappen neemt voor het einde van de nalevingsperiode van het aankoopverzoek, worden de niet-betaalde licenties automatisch ingetrokken.

De gebruikers van wie de licentie voor het product wordt ingetrokken, zijn de gebruikers die als laatste aan dit product zijn toegewezen.

Klik op Moeten worden betaald op het tabblad Alle gebruikers om een lijst weer te geven met gebruikers van wie de licentie wordt ingetrokken.

De licentie van gebruikers voor producten intrekken

U kunt de toewijzing van gebruikers aan een product intrekken op het tabblad Gebruikers voor dat product. Zie Gebruikers en gebruikersgroepen uit een product verwijderen voor meer informatie.

Als u de toewijzing intrekt van een gebruiker die niet op de lijst Moeten worden betaald staat, komt er een licentie beschikbaar voor de eerste persoon die wel op de lijst staat. Adobe verplaatst deze persoon automatisch van de lijst 'Moeten worden betaald' naar de nieuwe vrijgekomen licentie. Dit gaat zo door terwijl u de toewijzing van dit product voor nog meer gebruikers intrekt.

Nadat u het tekort aan licenties hebt opgelost, is het aantal toegewezen licenties hetzelfde als het aantal beschikbare licenties. En de aanduiding voor 'moet worden betaald' wordt niet meer weergegeven.

Scenario 3: Vanaf 60 dagen na de datum van het aankoopverzoek

Als u de bestelling niet plaatst binnen 60 dagen nadat u het aankoopverzoek hebt gedaan, worden de niet-betaalde licenties opgeschort. U kunt bovendien geen aankoopverzoeken meer plaatsen totdat u de bestelling bij uw reseller plaatst. Op dat moment is uw organisatie in gebreke.

U ontvangt een e-mail waarin u wordt geïnformeerd over het aantal niet-betaalde licenties dat wordt opgeschort. De eindgebruiker ontvangt tevens een e-mail over het intrekken van de licentie.

De onderstaande melding wordt bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console weergegeven:

'Uw licenties zijn verlopen. Neem contact op met uw accountmanager bij <leverancier> om nieuwe licenties te kopen.'

Klik op Geen toegang op het tabblad Alle gebruikers als u een lijst wilt weergeven of downloaden met gebruikers waarvan de producttoegang is ingetrokken.

Als alle niet-betaalde licenties zijn ingetrokken, wordt er een lege lijst weergegeven wanneer u klikt op Moeten worden betaald. U ziet de melding echter nog steeds op de tabbladen Overzicht en Producten.

Zorgen dat u niet meer in gebreke bent

U kunt ervoor zorgen dat u niet meer in gebreke bent door een bestelling te plaatsen voor de openstaande licenties. Gebruikers die op de lijst Geen toegang stonden, krijgen weer toegang nadat u de bestelling hebt geplaatst.