Handboek Annuleren

Je lidmaatschap van Creative Cloud voor teams annuleren

Van toepassing op Creative Cloud voor teams.

Lees hoe je je lidmaatschap van Creative Cloud voor teams kunt annuleren als je het rechtstreeks bij Adobe hebt gekocht. Als je het via een leverancier hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met de leverancier.

Ondervind je een van de volgende problemen? Lees hoe je problemen oplost en je teamlidmaatschap voortzet:

Wil je in plaats daarvan je lidmaatschap wijzigen?

Je hoeft je huidige lidmaatschap niet te annuleren. Ontdek hoe je je lidmaatschap wijzigt zonder dat dit gevolgen heeft voor je assets of opslag.

Wat gebeurt er als je annuleert?

Minder opslag

De cloudopslag voor elke geannuleerde licentie wordt teruggebracht tot 5 GB. Gebruikers hebben nog steeds toegang tot hun Creative Cloud-bestanden op hun computer en de Creative Cloud-website, maar deze toegang is beperkt tot de 5 GB cloudopslag. Als gebruikers de limiet van 5 GB hebben overschreden op het moment dat ze annuleren, hebben ze 30 dagen de tijd om bestanden uit de cloudopslag te verplaatsen. Na deze periode van 30 dagen hebben ze mogelijk geen toegang meer tot sommige of alle bestanden die zijn opgeslagen op de Creative Cloud-servers. Lees hoe je het opslaggebruik controleert.

Beperkte toegang tot apps en services

Wanneer je licenties annuleert, hebben teamleden geen toegang meer tot de meeste Creative Cloud-applicaties en -services, inclusief de mogelijkheid om bestanden te maken of te bewerken, en worden ze overgezet naar het gratis lidmaatschap. We raden je aan ervoor te zorgen dat ze actieve bestanden lokaal opslaan in een compatibele indeling om onderbrekingen te voorkomen.

Gevolgen voor je rechten in de Adobe Admin Console

Als je het volledige lidmaatschap annuleert, kun je je team niet meer beheren via de Admin Console. Bovendien is toegang tot expertsessies en speciale ondersteuningsservices niet langer beschikbaar. 

Annuleringskosten en terugbetalingen

Afhankelijk van je lidmaatschap en de verlengingsdatum moet je mogelijk annuleringskosten betalen of krijg je een terugbetaling. Lees meer over de lidmaatschapsvoorwaarden en het restitutiebeleid van Adobe.

Hoe kun je annuleren?

  1. Meld je aan bij de Admin Console en ga naar Account.

  2. Blader omlaag naar Lidmaatschappen en licenties.

  3. Selecteer Beheren voor het lidmaatschap dat je wilt annuleren en selecteer Licenties annuleren.

  4. Volg de stappen op het scherm Licenties annuleren.

    Het tabblad Accounts met het gedeelte Lidmaatschappen en licenties, waarbij de optie Beheren is geselecteerd voor Adobe Audition.
    Je kunt je lidmaatschappen en licenties beheren via het tabblad Account in de Adobe Admin Console.

    Opmerking:

    Deze mogelijkheid wordt geleidelijk uitgerold en is wellicht nog niet voor jou beschikbaar. Als je de optie Annuleren niet ziet of niet kunt annuleren, ga je naar het tabblad Ondersteuning in de Admin Console en selecteer je Chat starten om contact op te nemen met de klantenservice van Adobe.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?