Handboek Annuleren

Teams | Ondersteuning en expertsessies

Van toepassing op Creative Cloud voor teams.

Lees hoe u de Adobe Admin Console voor teams kunt gebruiken om contact op te nemen met de klantenservice van Adobe, ondersteuningsaanvragen te beheren, sessies met experts te plannen en meer.

Systeembeheerders kunnen contact opnemen met de klantenservice van Adobe via het tabblad Ondersteuning in de Adobe Admin Console.


Chatten met de Adobe-klantenservice

Meld u aan bij de Admin Console en navigeer naar Ondersteuning. Als u een aanvraag telefonisch wilt oplossen of bespreken, kunt u de Adobe-klantenservice bellen op het telefoonnummer in de rechterbovenhoek van de pagina. Als het land dat onder het telefoonnummer wordt vermeld, niet overeenkomt met uw land, klikt u op Andere regio's voor meer contactnummers.

Expertsessies plannen

Een expertsessie bestaat uit een telefoongesprek van 30 minuten waarin een bepaald onderwerp wordt behandeld om zo gebruikers te helpen met een specifieke productfunctie. Elke sessie wordt op afspraak gepland met het team van de Adobe-klantenservice op een door u gekozen tijdstip. De sessies worden zo nodig uitgevoerd met behulp van software voor schermdeling, zodat een productexpert u door complexe of nieuwe workflows kan leiden.

Opmerking:
  1. Expertsessies zijn alleen beschikbaar bij het Alle apps-lidmaatschap en Acrobat-lidmaatschappen voor teams.
  2. Een gebruiker kan slechts twee sessies per jaar aanvragen.
  3. Sessies kunnen worden ingepland van maandag tot en met vrijdag en zijn alleen beschikbaar in het Engels.
  4. Zorg dat u ten minste 24 uur van tevoren een aanvraag indient.
  5. Als u langere sessies of formelere training nodig hebt, gaat u naar de trainingswebsite voor een overzicht van de trainingsopties van Adobe.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?