Handboek Annuleren

De contracteigenaar van uw teamaccount wijzigen

Ontdek hoe een contracteigenaar diens verantwoordelijkheden kan overdragen aan een andere beheerder of hoe een systeembeheerder kan achterhalen wie een contracteigenaar is en een verzoek kan indienen om er een te worden.

Er kan maar één contracteigenaar zijn die betalingsgerelateerde wijzigingen kan aanbrengen. De contracteigenaar is standaard de beheerder die het lidmaatschap van Creative Cloud voor teams koopt en het account instelt.

Als u de contracteigenaar wilt wijzigen, gaat u naar het tabblad Account in de Adobe Admin Console.

Van toepassing op Creative Cloud voor teams.

Kunt u zich niet aanmelden bij uw account? Lees hoe u aanmeldingsproblemen oplost.


Contracteigenaar wijzigen

Als contracteigenaar kunt u een beheerder aanwijzen om de contracteigenaar te worden en uw verantwoordelijkheden overdragen aan deze persoon. De aangewezen beheerder moet dezelfde landinstellingen hebben als u.

  1. Meld u aan bij de Admin Console.

    Opmerking:

    In landen waar Digital River, de e-commercepartner van Adobe, werkzaam is, navigeert u naar de Adobe Admin Console > Ondersteuning en neemt u contact op met de klantenservice van Adobe om de contracteigenaar te wijzigen.

  2. Selecteer het pictogram Bewerken voor Contracteigenaar.

    Als u meerdere contracten hebt, selecteert u een contractnaam om de accountgegevens te bekijken.

    De pagina Accountgegevens waarbij het pictogram Bewerken voor de contracteigenaar is gemarkeerd.
    Selecteer het pictogram Bewerken om de contracteigenaar bij te werken.

    Als u het pictogram Bewerken niet ziet:

  3. Als u de contracteigenaar wilt aanwijzen, selecteert u een gebruiker in het venster Contracteigenaar wijzigen.

    De aangewezen gebruiker moet dezelfde landinstellingen hebben als u.

    Als de beoogde gebruiker niet op de lijst staat, selecteert u Annuleren en voegt u die gebruiker eerst toe als systeembeheerder. Probeer de contracteigenaar daarna opnieuw te wijzigen.

  4. Selecteer Opslaan. Er wordt per e-mail een uitnodiging verzonden naar de aangewezen gebruiker.

    Om de contracteigenaar te worden, moet de ontvanger de uitnodiging accepteren. Ga vervolgens akkoord met de algemene voorwaarden en voeg de betalingsgegevens voor het account toe.

    Zodra de aangewezen gebruiker de uitnodiging accepteert, wordt u de rol van contracteigenaar ontnomen en hebt u geen toegang meer tot de facturerings- of betalingsgegevens.

Uitnodiging intrekken

U kunt de uitnodiging om contracteigenaar te worden intrekken totdat de gebruiker de uitnodiging accepteert.

  1. Selecteer het pictogram Intrekken op het tabblad Account in de Admin Console.

    De pagina Accountgegevens waarbij het pictogram Intrekken voor de contracteigenaar is gemarkeerd.
    Een openstaande uitnodiging intrekken.

  2. Selecteer Uitnodiging intrekken.

Achterhalen wie de contracteigenaar is

U kunt eenvoudig de contracteigenaar van uw organisatie vinden en contact opnemen met deze persoon om een accountbeheertaak uit te voeren.

  1. Navigeer naar Admin Console > Account.

  2. Zoek onder Accountgegevens naar Contracteigenaar.

    Neem contact op met de contracteigenaar om de gewenste taak uit te voeren.

De contracteigenaar worden

Als de contracteigenaar niet beschikbaar is

Als beheerder kunt u het eigendom van een account overnemen als de contracteigenaar de organisatie heeft verlaten. Meld u aan bij de Admin Console, ga naar het tabblad Ondersteuning en neem contact op met de klantenservice van Adobe. De klantenservice heeft een e-mail van u nodig waarin de wijziging in het eigendom van het account wordt aangevraagd.

De klantenservice stuurt een e-mail naar de huidige contracteigenaar om de wijziging te bevestigen. U wordt aangewezen als contracteigenaar in de volgende gevallen:

  • Het e-mailadres van de huidige contracteigenaar bestaat niet meer.
  • De huidige contracteigenaar reageert niet binnen twee dagen.
  • Er is niet betaald voor het account vanwege een betalingsprobleem.

Nadat u bent aangewezen als contracteigenaar, wordt u gevraagd de betalingsgegevens in het account bij te werken.

Opmerking:

Als de contracteigenaar niet beschikbaar is en het account geen andere beheerder bevat, kan de klantenservice van Adobe niet-beheerders niet bevorderen tot beheerder. In dit geval kunt u een nieuw lidmaatschap van Creative Cloud voor teams kopen.

Als de contracteigenaar u uitnodigt

Als de bestaande contracteigenaar u aanwijst om de contracteigenaar te worden, ontvangt u een uitnodiging per e-mail.

  1. Open de e-mailuitnodiging en accepteer deze om de contracteigenaar te worden.

    Er wordt een aanmeldingsscherm weergegeven.

  2. Meld u aan, lees de algemene voorwaarden en ga ermee akkoord.

  3. Voeg uw betalingsgegevens toe.

    Als u de betalingsgegevens niet bij de hand hebt, kunt u later navigeren naar het tabblad Account in de Admin Console en Betalingsmethode bewerken. Meer informatie.

    Als u een betaling hebt gemist of een betaling is mislukt, kijk dan hoe u betalingsproblemen oplost.

    Uw betalingsgegevens toevoegen

  4. Selecteer Opslaan.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?