Toepasselijke rol: Beheerder

Deze pagina biedt informatie voor Adobe Acrobat Sign-beheerders die Acrobat Sign-gebruikers en -licenties beheren via het ondernemingsplatform van Adobe, de Adobe Admin Console.

Admin Console versus de applicatie Acrobat Sign

Wanneer een Acrobat Sign-beheerder een Acrobat Sign-account beheert in de Admin Console, heeft de beheerder toegang tot twee verschillende beheeromgevingen: 1) de Admin Console en 2) de Acrobat Sign-applicatie. De Acrobat Sign-beheerder heeft mogelijk toegang tot een of beide van deze beheeromgevingen, afhankelijk van de keuze van de organisatie. Elk van deze beheeromgevingen biedt verschillende functies.

In de Admin Console kan een beheerder gebruikers en gebruikerstoegang tot licenties beheren voor alle Adobe-producten en -services. Hier vindt u meer informatie over de Admin Console. Voor een Acrobat Sign-beheerder biedt de Admin Console de volgende functionaliteit:

• De eerste Acrobat Sign-beheerder(s) maken.
• Beheerders en eindgebruikers toegang geven tot Acrobat Sign.
• Productprofielen voor Acrobat Sign maken/bewerken en gebruikers toevoegen aan productprofielen.
• Gebruikersgroepen in de Admin Console maken/bewerken (en zo een gebruikersgroep in de Admin Console toewijzen aan een Acrobat Sign-productprofiel).
• Eenmalige aanmelding/SAML instellen voor de toegang van eindgebruikers tot Acrobat Sign (indien van toepassing).
• ...en meer.

In de Acrobat Sign-applicatie kan een Acrobat Sign-beheerder de functies, functionaliteit en werking van Acrobat Sign beheren. Als een gebruiker een beheerder moet worden in de Acrobat Sign-applicatie, moet deze eerst toegang krijgen tot Acrobat Sign in de Admin Console (zie stap 1 in 'Een Acrobat Sign-account instellen' hieronder). Hier en hier vindt u meer informatie over de beheerdersfuncties in de Acrobat Sign-applicatie. Voor een Acrobat Sign-beheerder omvat de functionaliteit in de Acrobat Sign-applicatie het volgende:

• Acrobat Sign-gebruikersgroepen maken/bewerken (om aan te passen hoe Acrobat Sign zich gedraagt voor verschillende gebruikersgroepen). Zie 'Acrobat Sign-gebruikersgroepen instellen' hieronder voor meer informatie.
  
• Voorkeuren voor ondertekening configureren
• Aangepast logo uploaden
• Algemene instellingen configureren
• Beveiligingsinstellingen configureren
• ...en meer
  

Gebruikerslicenties versus transactielicenties

Acrobat Sign-lidmaatschappen kunnen worden gekocht op basis van gebruikers of transacties. Het type lidmaatschap bepaalt hoe Acrobat Sign wordt weergegeven in de Admin Console.

In de Admin Console kan een beheerder informatie zien over het aantal gebruikers of transacties dat is gekoppeld aan het Acrobat Sign-lidmaatschap.

Een Acrobat Sign-account instellen

Hieronder vindt u een overzicht van de stappen die u moet uitvoeren om een Acrobat Sign-account in te stellen in de Admin Console. De eerste beheerder krijgt toegang tot de Admin Console waar het product Acrobat Sign wordt weergegeven. Op dat moment kan de beheerder de volgende stappen uitvoeren:

Het Acrobat Sign-account gebruiken

Nadat uw Acrobat Sign-account is ingesteld, kunnen eindgebruikers de Acrobat Sign-applicatie gaan gebruiken. Op deze pagina vindt u handboeken en zelfstudies over het gebruik van de Acrobat Sign-applicatie. Er is ook een video beschikbaar waarin wordt uitgelegd hoe u documenten verzendt met Acrobat Sign en een lijst met populaire onderwerpen.

Aanvullende overwegingen met betrekking tot Acrobat Sign in de Admin Console

Afhankelijk van de manier waarop het Acrobat Sign-account wordt gebruikt, kunnen deze aanvullende overwegingen met betrekking tot Acrobat Sign in de Admin Console relevant voor u zijn.

Acrobat Sign-partnerintegraties instellen

Acrobat Sign kan worden beheerd in de Admin Console en kan vervolgens worden geïntegreerd in een aantal partnerapplicaties. Hier vindt u een volledige lijst met ondersteunde partnerapplicaties en gedetailleerde instructies voor het uitvoeren van een integratie.

Wanneer Acrobat Sign wordt beheerd in de Admin Console, moet een eindgebruiker expliciet toegang worden verleend tot het Acrobat Sign-account (via de Admin Console) voordat deze Acrobat Sign kan gebruiken in een partnerapplicatie. Zie stap 4 in 'Een Acrobat Sign-account instellen' hierboven voor instructies voor het toevoegen van Acrobat Sign-gebruikers aan het Acrobat Sign-account in de Admin Console. Als Acrobat Sign wordt beheerd in de Admin Console, ondersteunt dit momenteel geen automatische inrichting voor gebruikers die Acrobat Sign gebruiken in een partnerapplicatie.

Veelvoorkomende problemen

Hieronder vindt u enkele problemen die een beheerder of eindgebruiker kan ondervinden bij het gebruik van Acrobat Sign.

Eindgebruiker kan zich niet aanmelden bij Acrobat Sign

Probleem: Nadat een eindgebruiker is toegevoegd aan het Acrobat Sign-account in de Admin Console, kan deze zich nog steeds niet aanmelden bij Acrobat Sign.

Mogelijke oorzaak: Het e-mailadres van de eindgebruiker is mogelijk al gekoppeld aan een ander Acrobat Sign-account waardoor de gebruiker geen toegang heeft tot het nieuwe Acrobat Sign-account.

Mogelijke oplossingen:

• Oplossing 1: Gebruik een ander e-mailadres wanneer u de eindgebruiker toevoegt aan het Acrobat Sign-account in de Admin Console.
• Oplossing 2: Controleer of de eindgebruiker meldingen of aanwijzingen te zien krijgt wanneer deze zich aanmeldt bij Acrobat Sign. Acrobat Sign kan de eindgebruiker vaak vragen zijn of haar e-mailadres los te koppelen van het vorige Acrobat Sign-account, zodat dit opnieuw kan worden gekoppeld aan het nieuwe Acrobat Sign-account.
• Oplossing 3: Neem contact op met de klantenservice van Adobe via het tabblad 'Ondersteuning' in de Admin Console. Hier vindt u meer informatie over hoe u contact opneemt met de ondersteuning.