Handboek Annuleren

Creative Cloud-producten verwijderen

Lees hoe u Creative Cloud-apps van clientcomputers verwijdert en de licenties weer toevoegt aan de distributiegroep.

In dit artikel worden meerdere methoden beschreven om Creative Cloud-apps van clientcomputers te verwijderen. We raden u echter aan de eerste methode te gebruiken (met de verwijdertool van Adobe) die hieronder wordt beschreven. Gebruik een van de alternatieve methoden alleen als u om de een of andere reden de verwijdertool niet kunt gebruiken.

Opmerking:
  • We raden u af om de verwijderingsprocedures van het besturingssysteem te gebruiken (zoals verwijderen via Apps en onderdelen in Windows of door apps naar de Prullenmand te slepen in macOS). Hiermee kunnen productgegevens worden verwijderd, maar worden licentiegegevens niet verwijderd van de computer of uit de Admin Console.
  • De methoden die in dit artikel worden beschreven, verwijderen plug-ins niet. Als u plug-ins wilt verwijderen, downloadt u de Adobe Extension Manager-opdrachtregeltool via Admin Console > Pakketten > Gereedschappen.

Creative Cloud-apps verwijderen met de Adobe-verwijdertool

Met de opdrachtregelinterface van deze tool kunt u Adobe-apps van apparaten verwijderen. Deze tool kan worden gebruikt om specifieke individuele apps of combinaties van apps met één opdracht te verwijderen.
U kunt de optie --list gebruiken om de apps weer te geven die momenteel beschikbaar zijn op een computer.

Opmerking:
  • Deze tool vereist beheerdersrechten op de computer waarop de opdrachten worden uitgevoerd.
  • Als u UWP-apps van Adobe (zoals Fresco, Spark, Fuse en Aero) lokaal installeert via de Creative Cloud desktop-app, kunt u de Adobe-verwijdertool niet gebruiken om de app te verwijderen. U moet de Creative Cloud desktop-app gebruiken of de methode van het desbetreffende besturingssysteem.

De Adobe-verwijdertool downloaden via de Admin Console

  1. Meld u aan bij de Admin Console en ga naar Pakketten> Gereedschappen.

  2.  

    Klik op Downloaden op de kaart Adobe-verwijdertool en sla het uitvoerbare bestand op uw computer op.

    Adobe-verwijdertool downloaden

Lijst met apps op een computer bekijken

Voordat u de Creative Cloud-apps van een computer verwijdert, kunt u een lijst bekijken met apps (en hun versies) die momenteel zijn geïnstalleerd. U kunt ook een XML-uitvoerbestand maken van de apps op een computer en dat XML-bestand gebruiken om apps selectief te verwijderen.

Alle Creative Cloud-apps weergeven die op een computer zijn geïnstalleerd (in tabelindeling):

  • Voor macOSsudo ./AdobeUninstaller --list
  • Voor WindowsAdobeUninstaller.exe --list
Tabelindeling
Opdracht -list met tabeluitvoer voor Windows

Alle Creative Cloud-apps weergeven die op een computer zijn geïnstalleerd (in XML-indeling):

  • Voor macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • Voor WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
XML-uitvoer
Opdracht -list met XML-uitvoer voor Windows

Specifieke Creative Cloud-apps op een computer weergeven:

  • Voor macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --products=<door komma's gescheiden SAP-codes, met nummers van basisversies>
  • Voor Windows: /AdobeUninstaller.exe --list --products=<door komma's gescheiden SAP-codes, met nummers van basisversies>

Voorbeeld 1: Alle versies van Illustrator en Acrobat DC op een computer vinden en weergeven:
AdobeUninstaller.exe --list --products=ILST,APRO

Voorbeeld 2: Controleren of Photoshop (basisversie ) en Illustrator (basisversie ) op een computer zijn geïnstalleerd:

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Opmerking: De bovenstaande uitvoer is in de tabelindeling. Als u XML-uitvoer wilt genereren, voegt u --format=XML toe aan de opdrachten.

Apps verwijderen

Alle Creative Cloud-apps (inclusief de Creative Cloud desktop-app) van een computer verwijderen:

  • Voor macOSsudo ./AdobeUninstaller --all
  • Voor WindowsAdobeUninstaller.exe --all
Opmerking:

De Creative Cloud Desktop-app kan alleen worden verwijderd met de optie --all. Deze app kan niet worden verwijderd met de onderstaande optie --products.

Specifieke Creative Cloud-apps verwijderen

U kunt als volgt specifieke Creative Cloud-apps van een computer verwijderen:

  • Geef de apps (SAP-codes) die u wilt verwijderen op in een door komma's gescheiden lijst met de optie --products.
  • U kunt ook een XML-bestand maken (met de bovenstaande optie --list) en het bestand opgeven met de optie --uninstallConfigPath.

De optie --products gebruiken:

  • Voor macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=<door komma's gescheiden lijst met SAP-codes met nummers van basisversies>
  • Voor Windows: /AdobeUninstaller.exe --products=<door komma's gescheiden lijst met SAP-codes met nummers van basisversies>

Voorbeeld: Photoshop 22.2.1 en Illustrator 25.1 verwijderen:

  • Voor macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • Voor WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

De optie --skipNotInstalled gebruiken:

De bovenstaande optie --products mislukt als een of meer SAP-codes ongeldig zijn of als het overeenkomstige product niet is geïnstalleerd. Gebruik de optie --skipNotInstalled met de optie --products om de geldige producten te installeren en ongeldige SAP-codes of producten die niet zijn geïnstalleerd te negeren.
Als Photoshop bijvoorbeeld niet is geïnstalleerd op een computer en Illustrator wel is geïnstalleerd, verwijdert de volgende opdracht Illustrator en wordt de SAP-code voor Photoshop genegeerd:

Voor macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
Voor WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

De optie --uninstallConfigPath gebruiken:

  1. Maak een XML-bestand van de XML-uitvoer van de opdracht --list zoals hierboven wordt beschreven.
  2. Bewerk het XML-bestand zo nodig, zodat dit alleen de apps bevat die u wilt verwijderen.
  3. Voer de volgende opdracht uit:
  • Voor macOSsudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<pad naar het XML-bestand>
  • Voor WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<pad naar het XML-bestand>

De optie --skipNotInstalled gebruiken:

De bovenstaande optie --uninstallConfigPath mislukt als in het XML-bestand een of meer SAP-codes ongeldig zijn of als het overeenkomstige product niet is geïnstalleerd. Gebruik de optie --skipNotInstalled met de optie --uninstallConfigPath om de geldige producten te installeren en ongeldige SAP-codes of producten die niet zijn geïnstalleerd te negeren.
Als het XML-bestand bijvoorbeeld Photoshop bevat dat niet is geïnstalleerd op een computer en Illustrator dat wel is geïnstalleerd, verwijdert de volgende opdracht Illustrator en wordt de SAP-code voor Photoshop genegeerd:

Voor macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<pad naar het XML-bestand> --skipNotInstalled
Voor Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<pad naar het XML-bestand> --skipNotInstalled

Adobe Genuine Service (AGS) verwijderen

Als u AGS wilt verwijderen, volgt u de procedures die hieronder worden beschreven als:

  • U alleen AGS wilt verwijderen.
  • U een verwijderingspakket gebruikt dat de Creative Cloud desktop-app niet bevat. Bijvoorbeeld een sjabloonpakket voor andere apps dan Creative Cloud-apps of een pakket met alleen Acrobat.

Windows

  1. Download het volgende zip-bestand en pak het uit.

    Downloaden

  2. Open de opdrachtprompt met beheerdersrechten en navigeer naar de uitgepakte map uit het bovenstaande zip-bestand.

  3. Voer de volgende opdracht uit:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. Download het volgende zip-bestand en pak het uit.

    Downloaden

  2. Open de terminal en ga naar de uitgepakte map uit het bovenstaande zip-bestand.

  3. Voer de volgende opdracht uit:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


Alternatieve methoden om Creative Cloud-apps te verwijderen

Gebruik een van de volgende methoden alleen als u om de een of andere reden de Adobe verwijdertool (zoals hierboven wordt beschreven) niet kunt gebruiken.

1. GEÏNSTALLEERD PAKKET GEBRUIKEN

Gebruik deze methode als u de pakketbestanden hebt gedownload van de Admin Console.


2. GESELECTEERDE VERSIES VERWIJDEREN

Gebruik deze methode als u de pakketbestanden hebt en u bepaalde app-versies wilt verwijderen.


3. VERWIJDERINGSPAKKET GEBRUIKEN

Gebruik deze methode als u de pakketbestanden niet hebt gedownload van de Admin Console.


Methode 1: Geïnstalleerd pakket gebruiken

De pakketten die u maakt (en distribueert) op clientcomputers, kunnen ook worden gebruikt om dezelfde Creative Cloud-apps te verwijderen die u met dat pakket hebt geïnstalleerd. Wanneer u het pakket gebruikt om de apps te verwijderen, worden bovendien de licenties die op de clientcomputers zijn geïnstalleerd, verwijderd en weer toegevoegd aan de distributiegroep. Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd om de apps te verwijderen, kunt u dus het bijgewerkte aantal licenties bekijken op het tabblad Overzicht van de Admin Console.

Ga op de clientcomputer naar de map met het pakketbestand dat u hebt gedownload toen u het pakket maakte op het tabblad Pakketten van de Admin Console.

Gebruik de procedure voor het verwijderen van pakketten op basis van het besturingssysteem van de clientcomputer.

Methode 2: Geselecteerde app-versies verwijderen

Methode 3: Verwijderingspakket gebruiken

Gebruik deze methode als u het geïnstalleerde pakket niet hebt.

Let op:

Het verwijderingspakket voor macOS kan momenteel niet worden gebruikt om apps te verwijderen van computers met de universele macOS-architectuur.

Verwijderingspakket gebruiken

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?