Capture a Sample Process lub Spindump w systemie macOS

Ostatnia aktualizacja 2 lis 2026

Użyj aplikacji Activity Monitor, aby wygenerować raporty diagnostyczne, gdy program Photoshop nie odpowiada, i rozwiązać problemy z zawieszaniem się.

Raporty diagnostyczne pomagają zespołom pomocy technicznej i inżynieryjnym Adobe zidentyfikować przyczynę zawieszania się aplikacji i opracować rozwiązania.

Zawieszenie (nazywane też zablokowaniem, kręcącym się kursorem lub kolorowym kółkiem) występuje, gdy program Photoshop nie odpowiada, czekając na system operacyjny lub inny proces.Różni się to od awarii, w przypadku której aplikacja zamyka się nieoczekiwanie.Użyj funkcji Sample Process w przypadku ogólnych zawieszeń lub funkcji Spindump w przypadku aplikacji zamkniętych za pomocą wymuszonego zakończenia.W przypadku problemów z awariami zobacz Przesyłanie raportów o awariach.

Funkcja Sample Process tworzy raport diagnostyczny w ciągu 3 sekund, obserwując wybrany proces.Funkcja Spindump generuje raport dotyczący aplikacji, które nie odpowiadają i zostały zamknięte za pomocą opcji Wymuś zakończenie.Zespół pomocy technicznej lub inżynieryjny Adobe może poprosić o dowolny z tych typów diagnostyki, aby rozwiązać konkretny problem.

Komputer z systemem macOS z dostępem administracyjnym
Aplikacja Activity Monitor (znajdująca się w folderze Applications > Utilities)
Nazwa użytkownika i hasło administratora (mogą być wymagane)

Generowanie raportu diagnostycznego w aplikacji Activity Monitor

Uruchom program Adobe Photoshop z folderu Applications.

Otwórz aplikację Activity Monitor z folderu Applications > Utilities.

W aplikacji Activity Monitor wybierz opcję CPU na pasku narzędzi, jeśli nie jest już wybrana.

Znajdź i wybierz Photoshop na liście Process Name.

Przełącz się z powrotem na program Photoshop i powtórz czynności powodujące zawieszenie.

Gdy program Photoshop się zawiesi, wróć do aplikacji Activity Monitor, gdy zawieszenie wciąż trwa.

Wybierz ikonę koła zębatego na pasku narzędzi aplikacji Activity Monitor i wybierz opcję Sample Process.

Jeśli pojawi się monit, wpisz nazwę użytkownika i hasło administratora.

Gdy pojawi się okno diagnostyczne, wybierz opcję Save w prawym górnym rogu.

Wybierz komputer jako lokalizację zapisu, a następnie wybierz opcję Zapisz.

Wskazówka

Jeśli działa wiele procesów, użyj pola wyszukiwania w prawym górnym rogu aplikacji Activity Monitor, aby szybko znaleźć program Photoshop.

Po zapisaniu pliku diagnostycznego można go udostępnić działowi pomocy technicznej Adobe za pośrednictwem Adobe Community lub podczas współpracy z przedstawicielem pomocy technicznej.

Spostrzeżenie

Diagnostyka Sample Process i Spindump zawiera minimalną ilość danych osobowych — tylko ścieżkę pliku do próbkowanej aplikacji.Więcej informacji o diagnostyce Activity Monitor podano w dokumentacji Apple dotyczącej przeprowadzania diagnostyki systemu w aplikacji Activity Monitor na komputerze Mac.

Twórz zachwycające obrazy w Photoshop
Edytuj, retuszuj i przekształcaj zdjęcia za pomocą wiodących w branży narzędzi kreatywnych, które znasz i kochasz.

Otwórz aplikację

Wstecz

Przesyłanie raportów o awarii

Materiały do nauki

Zdobywaj wiedzę, korzystając z samouczków wideo krok po kroku i praktycznych wskazówek dostępnych bezpośrednio w aplikacji.

Społeczność

Dołącz do dyskusji, znajdź odpowiedzi, ucz się od ekspertów i dziel się swoją wiedzą.

Strona główna Adobe

Uzyskaj dostęp do ulubionych aplikacji, usług, zarządzania plikami i innych funkcji Creative Cloud.