Odzyskiwanie zniszczonych lub uszkodzonych plików programu Photoshop

Gdy pliki programu Photoshop zostają uszkodzone lub nie można ich otworzyć, przyczyną jest zwykle uszkodzenie plików, niezgodność rozszerzeń plików lub problemy z kartą graficzną.Uszkodzenie plików jest rzadkością, jednak ustalenie, czy dotyczy jednego pliku, czy wielu plików, pomaga określić przyczynę i odpowiednią metodę odzyskiwania.

Podczas próby otwarcia pliku PSD, PSB lub innego pliku zgodnego z programem Photoshop mogą pojawić się komunikaty o błędach, takie jak „Nie można zrealizować żądania, ponieważ nie jest to prawidłowy dokument programu Photoshop”, „Nie można zrealizować żądania z powodu wykrycia nieznanego lub nieprawidłowego typu znacznika JPEG”, „Nie można zrealizować żądania, ponieważ moduł formatu plików nie może przetworzyć pliku”, „Nie można zrealizować żądania z powodu błędu programu” lub „To nie jest prawidłowy dokument Portable Document File (PDF). Nie można go otworzyć."Plik może się nie otworzyć, może być nieprawidłowo wyświetlany na ekranie lub może zawierać widoczne uszkodzenia, takie jak wymieszane piksele lub brakująca zawartość.

Przed podjęciem próby odzyskania danych ustal, czy uszkodzenie dotyczy jednego pliku, czy wielu plików. Jeśli uszkodzonych jest kilka plików, poszukaj wzorców — czy zostały zapisane w tej samej lokalizacji, utworzone w podobnym czasie lub edytowane podczas zdarzenia systemowego, takiego jak przerwa w zasilaniu lub aktualizacja oprogramowania? Pomaga to określić, czy przyczyną jest jednorazowa usterka, czy trwający problem ze sprzętem lub oprogramowaniem.

Poniższe rozwiązania dotyczą najczęstszych przyczyn uszkodzenia plików, wymienionych w kolejności według prawdopodobieństwa wystąpienia:

Odzyskaj plik z kopii zapasowej

Otwórz plik jako kompozycję

Dane warstwy są uszkodzone, ale spłaszczony podgląd kompozycji pozostaje nienaruszony. Ta metoda odzyskiwania działa tylko wtedy, gdy podczas pierwotnego zapisywania pliku była włączona opcja Maksymalizuj zgodność plików PSD i PSB.

Popraw rozszerzenie nazwy pliku

Jeśli plik wciąż się nie otwiera, rozszerzenie nazwy pliku może nie odpowiadać rzeczywistemu formatowi pliku:

Rozszerzenie nazwy pliku nie zgadza się z rzeczywistym typem pliku, co uniemożliwia programowi Photoshop poprawne rozpoznanie formatu pliku.

Aby ustalić rzeczywisty typ pliku, zapoznaj się z artykułem Określanie typu pliku dokumentu.

Wyłącz procesor graficzny

Jeśli obraz wydaje się uszkodzony na ekranie, ale eksportuje się lub drukuje poprawnie, prawdopodobną przyczyną jest karta graficzna:

Karta graficzna lub jej sterownik powoduje zniekształcenia na wyświetlaczu, które nie mają wpływu na rzeczywiste dane pliku.

Jeśli zniekształcenia zniknęły, zaktualizuj sterownik karty graficznej i włącz ponownie akcelerację GPU. Pełne informacje o rozwiązywaniu problemów z grafiką podano w artykule Rozwiązywanie problemów z procesorem graficznym (GPU) i sterownikiem karty graficznej w programie Photoshop.

Jeśli uszkodzonych jest wiele plików lub metody odzyskiwania zawodzą, przyczyną mogą być problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem. Sprawdź, czy występują wzorce wskazujące na współdzielony sprzęt (ten sam dysk, lokalizacja sieciowa lub nośnik wymienny), wykonaj diagnostykę sprzętu w celu sprawdzenia problemów z pamięcią RAM lub dyskiem twardym, a także przejrzyj niedawno zainstalowane oprogramowanie, które może zakłócać zapisywanie plików. W celu systematycznego rozwiązywania problemów na poziomie systemu zapoznaj się z artykułem Podstawowe czynności rozwiązywania większości problemów.

Jeśli samodzielne odzyskiwanie nie powiedzie się, narzędzia odzyskiwania innych firm mogą pomóc uratować plik. Firma Adobe nie testuje tych narzędzi i nie zapewnia dla nich oficjalnego wsparcia, ale niektórym użytkownikom udało się odzyskać pliki za pomocą narzędzi PSD Parse Online, PSD Recover lub PSD Repair.

Aby zapobiec utracie plików w przyszłości, włącz automatyczne odzyskiwanie plików w Preferencje > Obsługa plików, ustawiając opcję Automatycznie zapisuj informacje odzyskiwania co 5 lub 10 minut.Zapisuj pliki w najbezpieczniejszych miejscach: Creative Cloud (który przechowuje wiele wersji zapasowych), wewnętrzne dyski twarde sformatowane jako APFS/HFS+ (macOS) lub NTFS (Windows), lub — w ostateczności — na dyskach USB.Unikaj zapisywania plików bezpośrednio na serwerach sieciowych lub udziałach sieciowych, ponieważ są bardziej narażone na uszkodzenia podczas zapisywania.Aby zapoznać się z pełnymi strategiami zapobiegania problemom, skorzystaj z Ustawianie preferencji zapisywania plików.

Aby uzyskać dodatkowe informacje o rozwiązywaniu konkretnych błędów, skorzystaj z artykułów Błąd programu podczas otwierania plików .psd oraz Błąd nieprawidłowego znacznika JPEG.