Rozwiązywanie błędów z plikami w chmurze programu Photoshop

Skorzystaj z tych rozwiązań, aby naprawić błędy podczas pracy z plikami w chmurze w programie Photoshop.

Błąd pobierania lub nie znaleziono pliku

Przyczyna

„Błąd pobierania” lub „Plik nie został znaleziony” wyświetla się, gdy otwierasz plik w chmurze, który nie jest zapisany w pamięci podręcznej, z sekcji Ostatnie na ekranie głównym lub z menu Plik > Otwórz ostatnie.

Rozwiązanie

1. Przejdź do Ekran główny > Pliki > Twoje pliki lub Udostępnione Tobie.
2. Wybierz plik w chmurze, aby zacząć go pobierać.

Błąd sieci

Przyczyna

networkError wyświetla się, gdy komputer nie jest podłączony do sieci lub połączenie jest niestabilne.

Rozwiązanie

Sprawdź Ekran główny > Pliki > Twoje pliki lub Udostępnione Tobie pod kątem banera offline lub ikony chmury z symbolem X.

Jeśli wydaje się, że program Photoshop jest online, ale błąd nie ustępuje, wykonaj czynności, aby rozwiązać problemy z połączeniem.

Brak połączenia z Internetem

Przyczyna

noInternetConnection wyświetla się, gdy komputer nie jest podłączony do sieci lub połączenie jest niestabilne.

Rozwiązanie

Wykonaj czynności, aby rozwiązać błędy połączenia.

Edytowanie pliku w chmurze, gdy urządzenie jest offline

Przyczyna

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline wyświetla się, gdy próbujesz edytować plik w chmurze dostępny tylko online, gdy urządzenie jest offline.

Rozwiązanie

Wykonaj czynności, aby rozwiązać błędy połączenia.

Niepowodzenie synchronizacji

Przyczyna

syncingFailed wyświetla się, gdy program Photoshop nie może zsynchronizować zmian, ponieważ połączenie internetowe nie działa lub zostało przerwane.

Rozwiązanie

Sprawdź połączenie internetowe, wykonując czynności, aby rozwiązać błędy połączenia.

1. Zamknij program Photoshop.
2. Otwórz Monitor aktywności (macOS) lub Menedżer zadań (Windows).
3. Znajdź Adobe Content Synchronizer.
4. Zatrzymaj proces Adobe Content Synchronizer.

Żądanie przekroczyło limit czasu

Przyczyna

requestTimedOut jest wyświetlany, gdy system plików w chmurze nie jest połączony z internetem lub połączenie jest niestabilne.

Rozwiązanie

1. Powtórz nieudaną operację.
2. Wykonaj czynności, aby rozwiązać problemy z połączeniem.
3. Jeśli połączenie działa, zamknij program Photoshop i zatrzymaj Adobe Content Synchronizer za pomocą Monitora aktywności (macOS) lub Menedżera zadań (Windows).

Nie można wykonać operacji, gdy zasoby nie są zsynchronizowane

Przyczyna

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync jest wyświetlany, gdy próbujesz wykonać operację, a dokument synchronizuje zmiany.

Rozwiązanie

Czekaj na zakończenie synchronizacji, a następnie spróbuj wykonać operację jeszcze raz.

Czas synchronizacji zależy od rozmiaru dokumentu i wydajności sieci.

Zapełniona przestrzeń dyskowa w chmurze

Przyczyna

fullCloudStorage jest wyświetlany, gdy przestrzeń dyskowa w chmurze jest pełna.

Rozwiązanie

1. Przejdź do ekranu głównego > Usunięte.
2. Wybierz jeden lub więcej dokumentów.
3. Usuń trwale wybrane dokumenty, aby zwolnić przestrzeń dyskową w chmurze.

Osiągnięto poziom aktywacji

Przyczyna

loggedInUserLimitExceeded jest wyświetlany, gdy zostanie osiągnięta maksymalna liczba logowań lub aktywacji w Creative Cloud.

Rozwiązanie

Wykonaj czynności, aby rozwiązać błąd „Osiągnięto limit aktywacji” lub „Logowanie nie powiodło się”.

Poza zakresem

Przyczyna

outOfBounds pojawia się, gdy folder zawiera więcej elementów niż jest to dozwolone.

Rozwiązanie

Usuń elementy lub przenieś je do innego folderu, aby uzyskać dostęp do folderu, w którym wystąpił problem.

Konflikt nazw

Przyczyna

conflictOfSamePathOrName jest wyświetlany, gdy dwa dokumenty tymczasowo mają tę samą nazwę w tym samym folderze. Może się to zdarzyć, gdy jeden dokument znajduje się w chmurze, a drugi jest zsynchronizowany lokalnie.

Rozwiązanie

Poczekaj, aż system plików w chmurze zmieni nazwę jednego dokumentu. Po odświeżeniu widoku z unikalną nazwą spróbuj wykonać operację jeszcze raz.

Użytkownik na liście blokowania

Przyczyna

userBlockListedPleaseContactSupport jest wyświetlany, gdy Adobe zawiesiło konto z powodu naruszenia warunków korzystania z usługi.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z społecznością pomocy technicznej Adobe, aby uzyskać pomoc.

Ogólny błąd z możliwością ponowienia próby

Przyczyna

genericRetriableError jest wyświetlany, gdy wystąpi nieznany błąd.

Rozwiązanie

1. Powtórz nieudaną operację.
2. Jeśli błąd będzie się powtarzał, zakończ i uruchom ponownie program Photoshop.
3. Jeśli błąd nadal występuje, uruchom ponownie komputer.