Rozwiązywanie problemów z informacjami systemowymi programu Adobe Photoshop

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do informacji systemowych programu Adobe Photoshop i interpretować kluczowe pola, aby zidentyfikować problemy ze sprzętem, pamięcią, grafiką i wtyczkami.

Gdy w programie Photoshop wystąpi awaria lub pojawią się problemy z funkcjami albo wydajnością, informacje systemowe mogą dać wskazówki dotyczące sprzętu, pamięci, grafiki i wtyczek. Wykorzystaj te informacje, aby zawęzić przyczynę problemu i przekazać przydatne informacje do pomocy technicznej.

Po awarii, spowolnieniu działania lub problemie z funkcją w programie Photoshop potrzebujesz informacji systemowych, ale nie możesz ich znaleźć ani określić, które pola są istotne.

Skorzystaj z tych rozwiązań, aby uzyskać dostęp do informacji systemowych i zinterpretować pola, które mogą wskazywać na problemy z konfiguracją lub zgodnością:

Nie można uzyskać dostępu do informacji systemowych programu Photoshop lub ich skopiować

Raport jest gotowy do analizy lub udostępnienia działowi pomocy technicznej.

Informacje systemowe nie wyświetlają kluczowych danych o wersji i sprzęcie

Sprawdź te pola na początku informacji systemowych:

Adobe Photoshop Version: pokazuje zainstalowaną wersję programu Photoshop oraz informację, czy działa w trybie 32-bitowym, czy 64-bitowym.

Operating System: pokazuje wersję systemu operacyjnego. Porównaj ją z aktualnymi wymaganiami systemowymi programu Photoshop.

Physical processor count i Logical processor count: pokazują liczbę procesorów fizycznych i logicznych dostępnych dla programu Photoshop.

Built-in memory: wyświetla całkowitą zainstalowaną pamięć RAM. Sprawdź, czy system ma wystarczającą pamięć do wykonywanej pracy.

Memory available to Photoshop: pokazuje ilość pamięci RAM dostępnej dla programu Photoshop.

Skorzystaj z aktualnych wymagań systemowych programu Photoshop, aby sprawdzić, czy system operacyjny i sprzęt są obsługiwane.

Informacje o grafice, pamięci i dysku pomocniczym są niejasne

Sprawdź te pola związane z wydajnością w informacjach o systemie:

OpenGL Drawing: W informacjach o systemie zawierających to pole wskazuje, czy opcja Użyj procesora graficznego jest włączona w ustawieniach wydajności.

Video Card Vendor i Video Card Renderer: określają producenta i model procesora graficznego.Skorzystaj z wskazówek dotyczących zgodności GPU, aby sprawdzić obsługę.

Video Card Memory: pokazuje dostępną pamięć wideo lub VRAM.Sprawdź, czy masz wystarczającą ilość pamięci VRAM do wykonywanej pracy.

Memory used by Photoshop: Pokazuje procent pamięci RAM przypisanej do programu Photoshop w ustawieniach wydajności.

Scratch volume(s): Pokazuje lokalizację, rozmiar i dostępne wolne miejsce dysku bufora.

Skorzystaj z wskazówek dotyczących zgodności GPU, aby sprawdzić obsługę grafiki, oraz sprawdź wolne miejsce na dysku bufora podczas rozwiązywania problemów z dyskiem bufora.

Szczegóły dotyczące wtyczek i instalacji są niejasne

Sprawdź te pola dotyczące wtyczek i instalacji:

Application folder: Pokazuje lokalizację instalacji programu Photoshop.

Required Plug-Ins folder i Primary Plug-Ins folder: pokazują ścieżki instalacji wtyczek.

Additional Plug-ins folder: pokazuje niestandardowy folder wtyczek, jeśli jest skonfigurowany.

Required plug-ins: zawiera listę wtyczek Adobe i ich wersji.

Optional and third-party plug-ins: zawiera listę wtyczek innych firm, które mogą wpływać na działanie programu Photoshop.

Plug-ins that failed to load: wskazuje wtyczki, które nie zostały poprawnie wczytane.

Jeśli na liście znajdują się wtyczki innych firm lub wtyczki nie wczytują się poprawnie, skorzystaj z instrukcji rozwiązywania problemów z wtyczkami programu Photoshop.Naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania programu Photoshop, aby pominąć opcjonalne wtyczki i wtyczki innych firm.

Skorzystaj z informacji o systemie, aby zidentyfikować problemy ze sprzętem, konfiguracją lub wtyczkami.Aby uzyskać szersze wsparcie w rozwiązywaniu problemów, skorzystaj z podstawowych kroków rozwiązywania problemów z programem Photoshop.