Awaria lub zawieszanie się programu Adobe Photoshop podczas uruchamiania

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z awariami lub zawieszaniem się programu Photoshop podczas uruchamiania, aktualizując aplikację, resetując preferencje oraz sprawdzając GPU i wtyczki.

Program Photoshop może ulegać awarii lub zawieszać się podczas uruchamiania z powodu nieaktualnego oprogramowania, uszkodzonych preferencji, problemów z procesorem graficznym, niezgodnych wtyczek lub czcionek, oprogramowania zabezpieczającego lub uprawnień systemowych.

Po uruchomieniu programu Photoshop może zostać wyświetlony ekran startowy, zanim aplikacja ulegnie awarii, komunikat „Adobe Photoshop przestał działać” lub ekran „Wczytywanie…” ekran startowy, pusty ekran lub komunikat systemu macOS informujący, że aplikacja została nieoczekiwanie zamknięta.

Zacznij od sprawdzenia znanych problemów w programie Photoshop, aby ustalić, czy Adobe już udokumentowało ten problem i podało rozwiązanie.

Poniższe rozwiązania dotyczą najczęstszych przyczyn awarii i zawieszania się podczas uruchamiania.

Program Photoshop jest nieaktualny

Przyczyna

Nieaktualna wersja programu Photoshop może zawierać problemy ze stabilnością, które zostały naprawione w nowszych wersjach.

Rozwiązanie

1. Otwórz aplikację Creative Cloud Desktop.
2. Wybierz Aktualizacje.
3. Wybierz opcję Aktualizacja programu Photoshop, jeśli dostępna jest aktualizacja.
4. Zaczekaj na zakończenie aktualizacji, a następnie uruchom ponownie program Photoshop.

Informacje o obsługiwanych wersjach i wskazówki dotyczące aktualizacji można znaleźć w artykule Aktualizuj program Photoshop na bieżąco.

Preferencje programu Photoshop są uszkodzone

Przyczyna

Uszkodzone pliki preferencji mogą uniemożliwiać prawidłowe uruchamianie programu Photoshop.

Rozwiązanie

1. Zamknij program Photoshop.
2. Podczas uruchamiania programu Photoshop naciśnij klawisze Alt + Ctrl + Shift (Windows) lub Option + Command + Shift (macOS).
3. Wybierz Tak, gdy zostanie wyświetlone polecenie usunięcia pliku Ustawienia programu Adobe Photoshop.
4. Przetestuj program Photoshop za pomocą prostego dokumentu.

Więcej informacji o zarządzaniu ustawieniami można znaleźć w artykule Dostosowywanie preferencji w programie Photoshop.

Procesor graficzny lub sterownik powoduje awarie

Przyczyna

Problem z procesorem graficznym lub sterownikiem grafiki może powodować awarię programu Photoshop podczas uruchamiania.

Rozwiązanie

1. Jeśli możesz, otwórz program Photoshop.
2. Wybierz polecenie Edycja > Preferencje > Wydajność (Windows) lub Photoshop > Preferencje > Wydajność (macOS).
3. Usuń zaznaczenie opcji Użyj procesora graficznego.
4. Wybierz przycisk OK, a następnie uruchom ponownie Photoshop.
5. Jeśli program Photoshop się uruchomi, zaktualizuj sterownik karty graficznej i przetestuj ponownie.

Jeśli awaria ustanie, włącz opcję Użyj procesora graficznego po zaktualizowaniu sterownika, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Aby uzyskać dodatkowe rozwiązania związane z grafiką, skorzystaj z artykułu Rozwiązywanie problemów z GPU i sterownikiem karty graficznej.

Wtyczka jest niezgodna

Przyczyna

Opcjonalna wtyczka lub wtyczka innej firmy może być niezgodna z używaną wersją programu Photoshop lub uszkodzona.

Rozwiązanie

1. Zamknij program Photoshop.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania programu Photoshop.
3. Gdy zostanie wyświetlone polecenie pominięcia opcjonalnych wtyczek i wtyczek innych firm, wybierz opcję Tak.
4. Uruchom program Photoshop i sprawdź ponownie, czy problem nadal występuje.

Jeśli program Photoshop uruchomi się prawidłowo, przyczyną awarii może być opcjonalna wtyczka lub wtyczka innej firmy.Rozwiązywanie problemów z wtyczkami Photoshop zawiera informacje o identyfikowaniu konkretnej wtyczki.

Pamięć podręczna czcionek jest uszkodzona

Przyczyna

Uszkodzona pamięć podręczna czcionek lub uszkodzona czcionka może powodować zawieszanie się lub awarię programu Photoshop podczas uruchamiania.

Rozwiązanie

macOS

1. Zakończ program Photoshop i aplikację Creative Cloud Desktop.
2. Otwórz folder /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Usuń folder CT Font Cache.
4. Opróżnij Kosz i uruchom ponownie komputer.

urządzenia

1. Zamknij program Photoshop i aplikację Creative Cloud Desktop.
2. Otwórz folder \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Usuń folder CT Font Cache.
4. Opróżnij Kosz i uruchom ponownie komputer.

Program Photoshop odbudowuje pamięć podręczną czcionek przy ponownym uruchomieniu.Rozwiązywanie problemów z czcionkami zawiera dodatkowe informacje o rozwiązywaniu problemów z czcionkami.

Oprogramowanie zabezpieczające blokuje program Photoshop

Przyczyna

Oprogramowanie antywirusowe lub zabezpieczające może blokować pliki lub procesy programu Photoshop podczas uruchamiania.

Rozwiązanie

1. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe zgodnie z instrukcjami dostawcy.
2. Uruchom program Photoshop, aby sprawdzić, czy problem z awarią został rozwiązany.
3. Jeśli program Photoshop się uruchomi, dodaj go do listy wyjątków oprogramowania.
4. Natychmiast po przetestowaniu włącz ochronę antywirusową.
5. Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania zabezpieczającego, aby uzyskać instrukcje dotyczące zezwalania na aplikacje Adobe.

Program Photoshop nie ma pełnego dostępu do dysku w systemie macOS

Przyczyna

Program Photoshop może nie mieć wymaganych uprawnień do dostępu do plików podczas uruchamiania w systemie macOS.

Rozwiązanie

1. Otwórz Ustawienia systemowe.
2. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo > Pełny dostęp do dysku.
3. Wybierz przycisk dodawania, a następnie wybierz program Adobe Photoshop w folderze Applications.
4. Włącz dostęp do programu Adobe Photoshop.
5. Uruchom ponownie program Photoshop i ponownie przetestuj problem.

Obecna wersja programu Photoshop jest niestabilna

Przyczyna

Błąd w obecnej wersji programu Photoshop może wpływać na konfigurację systemu.

Rozwiązanie

Przed zainstalowaniem wcześniejszej wersji wyślij raport o awarii, aby Adobe mogło zbadać problem.

1. Otwórz aplikację Creative Cloud Desktop.
2. Wybierz Więcej działań dotyczących programu Photoshop.
3. Wybierz Inne wersje.
4. Znajdź wersję, której potrzebujesz, a następnie wybierz przycisk Zainstaluj.
5. Uruchom poprzednią wersję i sprawdź, czy problem z awarią został rozwiązany.

Aby zapoznać się z aktualnymi krokami instalacji, skorzystaj z artykułu Instalowanie poprzednich wersji aplikacji Creative Cloud.

Jeśli program Photoshop nadal się zawiesza po wypróbowaniu tych rozwiązań, wyślij raport o awarii z adresem e-mail oraz informacjami o czynnościach wykonywanych w momencie wystąpienia awarii.Te informacje mogą pomóc firmie Adobe zbadać problem i znaleźć rozwiązanie.