Znajdowanie i interpretowanie raportów o awariach programu Adobe Photoshop w systemie macOS

Ostatnia aktualizacja 2 lis 2026

Dowiedz się, jak znajdować dzienniki awarii, identyfikować problematyczne wtyczki lub czcionki oraz wyodrębniać informacje diagnostyczne z raportów technicznych w programie Adobe Photoshop.

Gdy w programie Adobe Photoshop w systemie macOS wystąpi awaria, system automatycznie generuje raport o awarii zawierający informacje techniczne dotyczące problemu.Te raporty pomagają określić, czy przyczyną awarii były wtyczki, czcionki lub problemy wewnętrzne.

Jeśli program Photoshop niespodziewanie się zamknie, zawsze wysyłaj raport o awarii do Adobe za pomocą okna dialogowego raportowania awarii.Jeśli zostanie podany adres e-mail, Adobe może powiadomić o rozwiązaniach znanych problemów.Raporty o awariach można też udostępniać na forum społeczności Photoshop lub w witrynie Bug Report, aby uzyskać pomoc społeczności.

Spostrzeżenie

Awaria (aplikacja zamyka się całkowicie) różni się od zawieszenia (aplikacja przestaje odpowiadać, ale pozostaje otwarta).W przypadku zawieszonych aplikacji skorzystaj z artykułu Jak uzyskać Process Sample lub Spindump w systemie macOS.

Znajdowanie i odczytywanie raportów o awariach

Raporty o awariach są przechowywane w ukrytym folderze systemowym w systemie macOS, do którego dostęp wymaga wykonania określonych czynności.

Otwórz Finder i z paska menu wybierz Go > Go to Folder.

Wpisz ~/Library/Logs/DiagnosticReports i wybierz Przejdź.

Poszukaj plików, których nazwa zaczyna się od „Adobe Photoshop”, a następnie zawiera datę i znacznik czasu.

Kliknij dwukrotnie najnowszy raport o awarii, aby otworzyć go w aplikacji Console, lub przeciągnij go do aplikacji TextEdit, aby go wyświetlić.

Można też otworzyć aplikację Console z menu Aplikacje > Narzędzia, wybrać opcję Crash Reports na pasku bocznym i znaleźć wpisy Adobe Photoshop.

Raport o awarii otwiera się jako zwykły plik tekstowy z informacjami technicznymi podzielonymi na sekcje.

Identyfikowanie typowych przyczyn awarii

Poniższe rozwiązania dotyczą najczęstszych przyczyn awarii, uporządkowanych według częstotliwości występowania.

Omówienie nagłówka raportu

Nagłówek raportu zawiera najważniejsze informacje kontekstowe dotyczące awarii.Zwróć uwagę na następujące kluczowe elementy:

Informacje o procesie: Potwierdza, która aplikacja uległa awarii, oraz ścieżkę instalacji.

Data/godzina: Pokazuje, kiedy wystąpiła awaria, aby skorelować ją z wykonywanymi działaniami

Wersja systemu operacyjnego: Wyświetla wersję systemu macOS — sprawdź, czy system jest aktualny

Typ kodu: Wskazuje architekturę procesora (ARM-64 dla Apple Silicon, X86-64 dla Intel)

Wątek awarii: Wskazuje, który wątek uległ awarii — ten numer odpowiada szczegółowej sekcji poniżej

W sekcji wątku awarii najwyższe wiersze pokazują, co program Photoshop robił przed wystąpieniem awarii.

Awarie związane z wtyczkami

Nieaktualne lub niezgodne wtyczki innych firm mogą powodować awarie, a sekcja wątku awarii pokazuje, która wtyczka jest za to odpowiedzialna.

Otwórz raport awarii i znajdź linię „Crashed Thread” w górnej części raportu — zapisz numer wątku, w którym wystąpiła awaria.

Przewiń do sekcji odpowiadającej temu numerowi wątku.

Przeanalizuj pierwsze 5–10 linii śladu stosu w poszukiwaniu identyfikatorów wtyczek innych firm, takich jak com.company.pluginname, lub odwołań do platform innych niż Adobe.

Jeśli znajdziesz odwołanie do wtyczki, przenieś tę wtyczkę z folderu Applications/Adobe Photoshop [wersja]/Plug-ins do innej lokalizacji.

Uruchom ponownie program Photoshop, aby sprawdzić, czy usunięcie wtyczki rozwiązuje problem z awarią.

Skontaktuj się z producentem wtyczki w celu uzyskania zaktualizowanej wersji zgodnej z używanymi wersjami programu Photoshop i systemu macOS.

Spostrzeżenie

Odwołania do wtyczek pojawiają się w śladzie stosu przed kodem Adobe.

Awarie związane z czcionkami

Uszkodzone pliki czcionek lub narzędzia do zarządzania czcionkami powodują awarię mechanizmu tekstowego programu Photoshop (CoolType) podczas uruchamiania lub podczas korzystania z narzędzi tekstowych.

Otwórz raport awarii i wyszukaj „CoolType”, „font” lub „ATS” w sekcji wątku awarii.

Poszukaj linii zawierających com.adobe.CoolType, po których następują nazwy funkcji, takie jak CTInit.

Sprawdź, czy w śladzie stosu występują wtyczki do zarządzania czcionkami innych firm, takie jak com.extensis.AutoActivationPlugin.

Wyłącz oprogramowanie do zarządzania czcionkami lub zaktualizuj je.

Użyj aplikacji Font Book systemu macOS (Aplikacje > Font Book), aby zweryfikować czcionki: wybierz wszystkie czcionki, a następnie wybierz Plik > Zweryfikuj czcionki.

Usuń lub poddaj kwarantannie wszelkie problematyczne czcionki zidentyfikowane podczas weryfikacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje o rozwiązywaniu problemów z czcionkami, skorzystaj z artykułu Rozwiązywanie problemów z czcionkami w programie Photoshop.

Awarie kodu wewnętrznego

Jeśli wątek awarii zawiera tylko adresy com.adobe.Photoshop w postaci liczb szesnastkowych i brak czytelnych nazw funkcji, oznacza to, że awaria wystąpiła w wewnętrznym kodzie programu Photoshop, co wymaga analizy przez zespół inżynieryjny Adobe.

Sprawdź, czy raport o awarii zawiera na początku sekcję z informacjami o systemie (wersja systemu operacyjnego, typ kodu, data/godzina).
Prześlij raport o awarii za pomocą okna dialogowego Adobe Crash Reporter, które pojawia się po awariach.
Podaj adres e-mail w zgłoszeniu, aby Adobe mogło powiadomić Cię o rozwiązaniach znanych problemów.
W polu Komentuj narzędzia zgłaszania awarii podaj szczegółowy opis czynności wykonywanych w momencie wystąpienia awarii.
Sprawdź dostępność aktualizacji programu Photoshop w menu Pomoc > Aktualizacje, które mogą zawierać poprawki dotyczące tego wzorca awarii.
Udostępnij raport o awarii na forach społeczności programu Photoshop, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Spostrzeżenie

Analiza nierozwiązanych adresów awarii wymaga pomocy inżynierów Adobe, którzy korzystają z wewnętrznych symboli debugowania.

Dodatkowe materiały dotyczące rozwiązywania problemów

Jeśli awarie nadal się pojawiają po przeanalizowaniu raportów o awariach i zastosowaniu powyższych rozwiązań, skorzystaj z Podstawowych czynności rozwiązywania problemów, aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące naprawy większości problemów, w tym resetowania preferencji, rozwiązywania problemów z GPU i diagnostyki na poziomie systemu.

Twórz zachwycające obrazy w Photoshop
Edytuj, retuszuj i przekształcaj zdjęcia za pomocą wiodących w branży narzędzi kreatywnych, które znasz i kochasz.

Otwórz aplikację

Wstecz

Rozwiązywanie problemów z informacjami systemowymi programu Adobe Photoshop

Następna

Przesyłanie raportów o awarii

Materiały do nauki

Zdobywaj wiedzę, korzystając z samouczków wideo krok po kroku i praktycznych wskazówek dostępnych bezpośrednio w aplikacji.

Społeczność

Dołącz do dyskusji, znajdź odpowiedzi, ucz się od ekspertów i dziel się swoją wiedzą.

Strona główna Adobe

Uzyskaj dostęp do ulubionych aplikacji, usług, zarządzania plikami i innych funkcji Creative Cloud.