Nie można utworzyć ani zapisać pliku w chmurze

Dowiedz się, jak rozwiązywać błędy plików w chmurze w programie Adobe Photoshop, gdy synchronizacja Creative Cloud jest nieaktualna, niedostępna lub nie działa prawidłowo.

Gdy program Adobe Photoshop nie może utworzyć lub zapisać pliku w chmurze, problem może być spowodowany nieaktualną usługą synchronizacji Creative Cloud, procesem synchronizacji, który nie działa prawidłowo, lub dostępnością usługi w danym regionie.

WARUNEK

Może wystąpić jeden lub więcej z następujących komunikatów o błędach lub zachowań:

W oknie dialogowym wyświetlany jest komunikat: „Nie można zapisać jako [nazwa dokumentu].psdc, ponieważ nie jesteś zalogowany lub wystąpił problem z konfiguracją plików w chmurze”.

Komunikat o błędzie informuje: „Wersja programu Adobe Content Synchronizer jest niezgodna z tą wersją programu Photoshop”.

W oknie dialogowym wyświetlany jest komunikat: „Plik w chmurze nie jest dostępny”.

Ekran główny programu Photoshop wyświetla pustą listę ostatnich dokumentów lub komunikat „Coś poszło nie tak” podczas próby uzyskania dostępu do plików w chmurze.

Synchronizacja Creative Cloud wymaga aktualizacji lub nie działa prawidłowo

1. Zakończ całkowicie działanie programu Adobe Photoshop.
2. Otwórz aplikację Creative Cloud Desktop.
3. W aplikacji Creative Cloud Desktop wybierz Pomoc > Sprawdź aktualizacje.
4. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.
5. Ponownie uruchom komputer.
6. Otwórz program Photoshop i spróbuj ponownie utworzyć lub zapisać plik w chmurze.

Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź synchronizator używanej wersji programu Photoshop. Aby sprawdzić wersję, wybierz Pomoc > Informacje o programie Photoshop w systemie Windows lub Photoshop > Informacje o programie Photoshop w systemie macOS.

Proces synchronizacji Creative Cloud nie działa prawidłowo

W przypadku programu Photoshop w wersji 27.9.1 i nowszej aktualne rozwiązywanie problemów firmy Adobe wykorzystuje Synchronizator bibliotek Creative Cloud.

1. W systemie macOS otwórz Aplikacje > Narzędzia > Monitor aktywności.
2. Wyszukaj Synchronizator bibliotek Creative Cloud.
3. Jeśli synchronizator nie jest uruchomiony, otwórz menu Apple > Ustawienia systemowe > Ogólne > Elementy logowania i rozszerzenia. W obszarze Zezwól w tle włącz Adobe Creative Cloud.
4. Zakończ działanie aplikacji Creative Cloud Desktop, a następnie otwórz ją ponownie. Następnie otwórz aplikację Monitor aktywności i sprawdź, czy synchronizator jest uruchomiony.
5. W systemie Windows otwórz Menedżera zadań i wybierz kartę Procesy w systemie Windows 11 lub kartę Szczegóły w starszych wersjach. Sprawdź, czy aplikacja Creative Cloud Libraries Synchronizer jest uruchomiona.
6. Jeśli problem nie ustąpi, uruchom ponownie program Photoshop i ponownie wykonaj operację na pliku w chmurze.

W przypadku programu Photoshop w wersji 27.8 i starszych użyj procedury resetowania Adobe Content Synchronizer. Jeśli masz uprawnienia administratora na komputerze:

1. Wyloguj się z Creative Cloud w preferencjach aplikacji.
2. Zakończ aplikację Creative Cloud na komputer.
3. W Monitorze aktywności (macOS) lub Menedżerze zadań (Windows) sprawdź, czy procesy Adobe Content Synchronizer i Adobe Desktop Service są zamknięte.
4. Przejdź do folderu Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Zmień nazwę folderu Adobe Content Synchronizer na Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. Uruchom ponownie komputer, a następnie zaktualizuj aplikację Creative Cloud Desktop.
7. Zaloguj się do Creative Cloud i otwórz program Photoshop.
8. Spróbuj ponownie utworzyć lub zapisać plik w chmurze.

Jeśli problem jest związany z łącznością, wykonaj czynności opisane w artykule Rozwiązywanie błędów połączenia w aplikacjach Adobe.

Usługi Creative Cloud nie są dostępne w tym regionie

Usługi Adobe Creative Cloud, w tym pliki w chmurze, nie są dostępne w Chinach kontynentalnych. Sprawdź, czy twój region znajduje się na liście krajów, w których dostępny jest Creative Cloud.

1. Jeśli usługi Creative Cloud nie są dostępne w danej lokalizacji, w programie Photoshop wybierz Plik > Zapisz jako.
2. W oknie dialogowym zapisywania wybierz opcję Zapisz na komputerze.
3. Wybierz format PSD, gdy chcesz zachować warstwy programu Photoshop i możliwość edycji.

Jeśli potrzebujesz informacji o dostępie do plików w chmurze, ich zapisywaniu i pracy z nimi, skorzystaj z sekcji Często zadawane pytania dotyczące plików w chmurze w programie Photoshop.

Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź, czy jesteś zalogowany do Creative Cloud i masz stabilne połączenie internetowe.