Podręcznik użytkownika Anuluj

Podczas otwierania lub zapisywania plików występuje błąd programu.

Dowiedz się, jak rozwiązać problem przy otwieraniu lub zapisywaniu plików, gdy jest wyświetlany komunikat „Program Photoshop nie może ukończyć żądania z powodu błędu”.

Podczas otwierania lub zapisywania plików jest wyświetlany jeden z tych komunikatów:

  • „Nie można wykonać żądania, ponieważ wystąpił błąd programu.”
  • „Nie można zapisać pliku „nazwapliku.psd”, ponieważ wystąpił błąd programu.”

Wypróbuj najnowsze funkcje i ulepszenia.

Występuje błąd programu podczas zapisywania plików.

Komunikat „Program Photoshop nie może zapisać pliku „nazwapliku.psd” z powodu błędu.” może mieć różne przyczyny — od kompozycji warstw po niewłaściwe uprawnienia w systemie.


Aby rozwiązać problemy z zapisywaniem plików w programie Photoshop, skorzystaj z poniższych zaleceń.

Nie można zapisać pliku, ponieważ wystąpił błąd programu.

  1. Aktualizowanie programu Photoshop

    Upewnij się, że program Photoshop jest aktualny i zawiera najnowsze poprawki błędów. 
    Zobacz Bieżące aktualizowanie programu Photoshop.

  2. Przyznaj programowi Photoshop pełny dostęp do dysku w preferencjach systemu macOS.

    Aby zmienić tę preferencję komputera Mac, z menu Apple wybierz opcję Preferencje systemowe > Ochrona i prywatność > Prywatność. 
    Zobacz Zmienianie preferencji prywatności na komputerze Mac.

  3. Ukryj wszystkie warstwy w panelu Warstwy i ponownie zapisz plik.

    Kliknij lub kliknij i przeciągnij ikony widoczności wszystkich warstw, aby je ukryć.

  4. Przywróć poprzednią wersję programu Photoshop.

    Jeśli żadne z powyższych działań nie pomoże, utwórz kopię zapasową folderu preferencji i ustawień, po czym przywróć poprzednią wersję programu Photoshop (22.0.1 lub 21.1.4).

    Zobacz Instalowanie wcześniejszej wersji programu Photoshop.

Można również użyć przestarzałego interfejsu API zapisywania systemu macOS, aby skorzystać ze starszych, przestarzałych metod zapisywania.

Występuje błąd programu podczas otwierania plików.

Komunikat „Nie można wykonać żądania, ponieważ wystąpił błąd programu.” może zostać wyświetlony z różnych przyczyn — od uszkodzenia preferencji programu Photoshop po niezgodność sprzętu lub oprogramowania systemowego.


Aby rozwiązać problemy z otwieraniem plików w programie Photoshop, skorzystaj z poniższych zaleceń.

Błąd programu Photoshop

  1. Aktualizowanie programu Photoshop

    Upewnij się, że program Photoshop jest aktualny i zawiera najnowsze poprawki błędów. 
    Zobacz Bieżące aktualizowanie programu Photoshop.

  2. Sprawdź wymagania systemowe.

  3. Wyłączanie Generatora

    • Wybierz opcję Preferencje > Wtyczki.
    • Usuń zaznaczenie opcji Włącz Generator.
  4. Ponownie zainstaluj sterownik karty graficznej.

  5. Przywróć domyślne preferencje programu Photoshop.

  6. Wyłącz przyspieszanie GPU.

  7. Przywróć poprzednią wersję programu Photoshop.

    Jeśli żadne z powyższych działań nie pomoże, utwórz kopię zapasową folderu preferencji i ustawień, po czym przywróć poprzednią wersję programu Photoshop.

    Zobacz Instalowanie wcześniejszej wersji programu Photoshop.

Wtyczka diagnostyki błędów programu

  1. Aktualizowanie programu Photoshop

    Upewnij się, że program Photoshop jest aktualny i zawiera najnowsze poprawki błędów. 
    Zobacz Bieżące aktualizowanie programu Photoshop.

  2. Zamknij program Photoshop.

  3. Pobierz plik user-diagnostics.zip i rozpakuj go w łatwym do zlokalizowania folderze lokalnym.

    Pobierz

  4. Po rozpakowaniu pliku ZIP skopiuj folder user-diagnostic do folderu wtyczek programu Photoshop. Znajduje się on w następującej lokalizacji:

    1. macOS: Programy > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
    2. Windows: Program Files > Adobe> Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
    Kopiowanie folderu user-diagnostics do folderu wtyczek
    Kopiowanie folderu user-diagnostics do folderu wtyczek

  5. Uruchom program Photoshop.

  6. Z menu Wtyczki wybierz opcję Diagnostyka użytkownika programu Photoshop.

  7. W wyświetlonym panelu zaznacz pole wyboru Kopiuj stosy błędów do schowka.

  8. Wykonaj procedurę ponownego uzyskania błędu programu.

  9. Gdy wystąpi błąd programu, kliknij przycisk OK. Gdy okno dialogowe zostanie zamknięte, w schowku zostaną umieszczone szczegóły błędu, skąd można je łatwo wkleić.


Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?