Gestione di Adobe Acrobat Sign da Admin Console

Ruolo applicabile: amministratore

In questa pagina sono contenute informazioni per gli amministratori di Adobe Acrobat Sign che gestiscono utenti e licenze di Acrobat Sign con la piattaforma enterprise di Adobe, Adobe Admin Console.

Admin Console e l’applicazione Acrobat Sign

Quando l'amministratore di Acrobat Sign gestisce un account Acrobat Sign da Admin Console, può accedere a due diversi ambienti di amministrazione: 1) Admin Console e 2) l'applicazione Acrobat Sign. L'amministratore di Acrobat Sign può avere accesso a uno o a entrambi gli ambienti di amministrazione, a seconda delle preferenze dell'organizzazione. Ciascuno di questi ambienti di amministrazione offre funzioni diverse.

In Admin Console, l’amministratore può gestire gli utenti e il relativo accesso alle licenze per tutti i prodotti e i servizi Adobe. Per ulteriori informazioni su Admin Console, vedi qui. Per l'amministratore di Acrobat Sign, la funzionalità Admin Console comprende:

• Creazione iniziale degli amministratori di Acrobat Sign.
• Assegnazione dell'accesso ad Acrobat Sign per amministratori e utenti finali.
• Creazione/modifica di profili di prodotto per Acrobat Sign, compresa l'aggiunta di utenti ai profili di prodotto.
• Creazione/modifica di gruppi di utenti di Admin Console (per assegnare un gruppo di utenti di Admin Console a un profilo di prodotto di Acrobat Sign).
• Configurazione di Single-Sign-On/SAML per l'accesso degli utenti finali ad Acrobat Sign (se pertinente).
• ...e altro ancora.

Nell'applicazione Acrobat Sign, l'amministratore di Acrobat Sign può gestire le funzioni, le caratteristiche e il comportamento di Acrobat Sign. Per diventare amministratore nell'applicazione Acrobat Sign, all'utente deve prima essere concesso l'accesso ad Acrobat Sign in Admin Console (consulta il passaggio 1 di “Configurazione di un account Acrobat Sign“ di seguito). Per ulteriori informazioni sulla funzionalità di amministratore nell'applicazione Acrobat Sign, consulta qui e qui. Per un amministratore di Acrobat Sign, la funzionalità nell'applicazione Acrobat Sign comprende:

• Creazione/modifica di gruppi di utenti di Acrobat Sign (per personalizzare il comportamento di Acrobat Sign in base al gruppo di utenti). Per ulteriori informazioni, consulta “Configurazione dei gruppi di utenti di Acrobat Sign“.
  
• Configurazione delle preferenze di firma
• Caricamento di un logo personalizzato 
• Configurazione delle impostazioni globali
• Configurazione delle impostazioni di sicurezza
• ...e altro ancora
  

Licenze per utente o transazione

I piani di Acrobat Sign possono essere acquistati come piani basati su utenti o transazioni. Il tipo di piano determina la modalità con cui Acrobat Sign è visualizzato in Admin Console.

In Admin Console, l'amministratore può visualizzare alcune informazioni relative al numero di utenti o transazioni associate al proprio piano Acrobat Sign.

Configurazione di un account Acrobat Sign

La procedura per configurare un account Acrobat Sign in Admin Console è riportata di seguito. L'accesso al primo amministratore è concesso nell'Admin Console in cui è presente il prodotto Acrobat Sign. L'amministratore può quindi seguire la procedura riportata di seguito:

Utilizzo dell'account Acrobat Sign

Ora che l'account Acrobat Sign è stato configurato, gli utenti finali possono iniziare a utilizzare l'applicazione Acrobat Sign. Per accedere alle guide utente e alle esercitazioni sull'utilizzo dell'applicazione Acrobat Sign, consulta questa pagina. Tra le risorse è anche disponibile un video sulla procedura di invio con Acrobat Sign e un elenco di argomenti frequenti.

Ulteriori considerazioni su Acrobat Sign in Admin Console

Le considerazioni riportate di seguito potrebbero essere importanti, a seconda della modalità di utilizzo dell'account Acrobat Sign in Admin Console.

Configurazione delle integrazioni di partner di Acrobat Sign

Acrobat Sign può essere gestito in Admin Console e può quindi essere integrato con diverse applicazioni di partner. Per un elenco completo delle applicazioni di partner supportate e istruzioni dettagliate su come completare un’integrazione, vedi qui.

Prima che Acrobat Sign possa essere utilizzato nell'applicazione di un partner, quando è gestito da Admin Console, all'utente finale deve essere concesso un accesso esplicito all'account Acrobat Sign (tramite Admin Console). Per istruzioni su come aggiungere utenti di Acrobat Sign all'account Acrobat Sign in Admin Console, consulta il passaggio 4 della sezione “Configurazione di un account Acrobat Sign“ precedente. Il provisioning automatico di utenti che utilizzano Acrobat Sign in un'applicazione di partner non è attualmente supportato quando Acrobat Sign è gestito da Admin Console.

Problemi noti

Di seguito sono riportati i problemi che un amministratore o un utente finale può riscontrare durante l’utilizzo di Acrobat Sign.

L’utente finale non può accedere ad Acrobat Sign

Problema: un utente finale non riesce ad accedere ad Acrobat Sign dopo essere stato aggiunto all'account Acrobat Sign in Admin Console.

Causa possibile: è possibile che l'indirizzo e-mail dell'utente finale sia già associato a un altro account Acrobat Sign che impedisce l'accesso al nuovo account Acrobat Sign.

Opzioni per la risoluzione:

• Soluzione 1: utilizza un indirizzo e-mail diverso quando aggiungi l'utente finale all'account Acrobat Sign in Admin Console
• Soluzione 2: verifica se l'utente finale riceve richieste o istruzioni quando accede ad Acrobat Sign. Dall'applicazione Acrobat Sign è generalmente generata una richiesta di rimozione dell'associazione dell'indirizzo e-mail con l'account Acrobat Sign precedente in modo che possa essere nuovamente associato al nuovo account Acrobat Sign.
• Soluzione 3: contatta l’Assistenza clienti Adobe tramite la scheda “Supporto” in Admin Console. Ulteriori informazioni su come contattare l’assistenza sono disponibili qui.