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支持和故障排除
启用该选项可将协议链接直接发送到收件人的智能手机。
概述
短信链接通知功能允许将协议的 URL 直接发送到收件人的智能手机,不需要收件人访问其电子邮件。当时间紧迫,迫切需要将可签名文档送到收件人手中时,此功能特别有用。
为收件人启用短信链接选项可确保将所有与签名者相关的链接直接发送到提供的电话号码,包括签名、提醒和已完成协议链接。
短信链接可作为经典电子邮件格式的补充或替代项发送。
可用性:
短信链接通知仅适用于企业许可证计划。
配置范围:
该功能可以在帐户级别和组级别启用。
使用方式
启用短信链接选项后,发件人可以选择是否要通过电子邮件和/或短信发送协议签名链接。如果选择了短信选项,发件人必须将手机号码包括在内。
- 如果只选择了电子邮件,则没有任何变化,使用收件人的电子邮件来通过电子邮件发送链接。
- 如果只选择了短信,则收件人记录会更新以接受手机号码。可以从手机号码字段左侧的下拉菜单中选择国家/地区代码。
- 如果同时选择了这两个选项,则收件人记录会更新以添加一个字段用于填写手机号码(必填)。
- 当电子邮件和短信均可用时,默认记录配置是启用电子邮件,禁用短信。发件人每次都必须明确启用短信。
短信链接逐个收件人配置。
支持临时收件人组。必须单独配置每个成员,并根据成员的配置通知组的所有成员。
收件人会收到一条短信息,其中标识了协议的发件人、协议名称以及直接将签名者导向协议电子签名页面的链接。
如果配置了身份验证,则要求收件人先通过身份验证,然后才能与协议进行交互。
最佳实践
如果您有确定的商业原因,则启用短信链接通知。短信链接通知使用与手机身份验证相同的高级事务,并且您需要为这些高级交易的使用量制定预算。
如果您同时使用短信链接通知和手机身份验证,请密切关注您的使用情况。事务池用尽后,链接通知(和手机身份验证)将会失败,协议流程将停止,直至事务再次可用。
如果禁用此设置,收件人记录将显示电子邮件已选中,并且禁用操作设置的功能。
如果启用此设置,发件人可控制发送链接的方式。
默认情况下,“电子邮件”处于选中状态,短信处于禁用状态。
短信链接通知的使用情况
当第一次将参与协议消息通知收件人时,将会扣减短信事务。短信池中的这个已扣减事务包含最多三次通知收件人:
- 含有链接的初始请签名消息。
- 一条含有链接的提醒消息。
- 通过短信,系统只会发送一次提醒通知。如果将收件人配置为接收多次提醒(例如,每天),则会发送一次提醒,此后会取消提醒。
- 一份已完成协议或一条含有链接的已委派消息(取决于收件人完成其操作的方式)。
系统会同时通知收件人组的所有成员。如果收件人组有五个成员,并且有三个成员配置为接收短信通知,则会扣减三个短信事务。
如果链接过期了并且请求了新链接,则会发送新链接而不会另外扣减短信事务。
在第一次提醒之后配置的每次提醒都将扣减一个短信事务,并且只会发送一个短信链接。(也就是说,如果您配置每周提醒,则会扣减一个短信链接事务,发送一个短信链接,然后终止提醒。)
如果除了短信之外还配置了电子邮件递送,则电子邮件提醒周期不会被截断,系统将按照配置的计划递送电子邮件通知。
请务必记住,短信链接通知与“手机身份验证”共用一个事务池。
委派
不支持通过任何方法委派签名,这会导致被委派的收件人获取以电子邮件形式发送的链接。
跟踪可用事务数量
要监控帐户可用的短信事务数量,请执行以下操作:
- 导航至帐户设置 > 发送设置 > 通过以下方式发送协议通知
- 将指针悬停在跟踪使用情况链接上:
管理页面上的记录
在管理页面上查看协议时,如果在启用电子邮件的情况下发送协议,则电子邮件地址(或收件人姓名)将列在收件人列中。
如果仅启用了短信,则部分遮挡的手机号码以电子邮件地址的形式显示在收件人列中。(例如,XXXXXX1212@sms.adobesign.com)
在查看单个收件人记录时(更换收件人或编辑身份验证类型时),手机号码不遮挡显示:
仅使用短信链接选项(不使用电子邮件通知)发送的协议不会列在收件人的管理页面上。
审核报告和活动日志
审核报告和活动日志会明确标识何时将短信用于初始请求,以便收件人签署文档。
如果将组配置为执行此操作,则审核报告也会记录提醒事件。
- 仅会显示电话号码的后四位数字。